宋煒楠 老師
- 所在地區(qū)： 內(nèi)蒙古 通遼
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
宋煒楠老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
宋煒楠老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《商務(wù)禮儀打造有影響力的商業(yè)形象》【課程背景】如何體現(xiàn)你在職場(chǎng)中專業(yè)形象？如何讓在眾多商務(wù)交往中體現(xiàn)與眾不同？如何讓客戶愿意與你成交？對(duì)于很多人商務(wù)交往是很艱難的過(guò)程，充滿了壓力，很辛苦。通過(guò)細(xì)節(jié)的打造，一旦你有了商務(wù)銷售之道，你將不再是銷售某一件產(chǎn)品，而是為客戶解決為題，將客戶培養(yǎng)成你忠實(shí)粉絲。頂級(jí)的商務(wù)是每一個(gè)環(huán)節(jié)都精細(xì)設(shè)計(jì)，每一個(gè)問(wèn)題都有所指，這樣的要求商務(wù)人員不僅是專業(yè)知識(shí)技能熟練，還有極致細(xì)心和耐心，要知道”客戶的需求“。商務(wù)交往不僅僅是傳遞產(chǎn)品的價(jià)值，更是給客戶一個(gè)選擇你的理由，我們要打破固化思維，站在顧客的角度，通過(guò)提供恰到好處的服務(wù)，讓顧客感受到商務(wù)交往的專業(yè)之美；為客戶解決問(wèn)
講師：宋煒楠查看詳情
《物業(yè)前臺(tái)禮儀與會(huì)務(wù)禮儀》【課程背景】物業(yè)服務(wù)行為是影響服務(wù)效果至關(guān)重要的因素。物業(yè)管理服務(wù)人員都是代表著公司服務(wù)于業(yè)主和客戶，因此，服務(wù)人員則是以客戶為中心，以客戶滿意為準(zhǔn)則，做到形象專業(yè)、言談舉止文明的體、精神飽滿、專注熱情，良好的風(fēng)度與素養(yǎng)。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)有賴于優(yōu)秀的服務(wù)理念植入，服務(wù)本身就是一個(gè)量變導(dǎo)致質(zhì)變的過(guò)程，優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)不是一朝一夕成就的，需要日積月累貫穿始終。物業(yè)服務(wù)人員的基本禮儀素養(yǎng)，不僅反映出該員工自身的文化素養(yǎng)，而且也折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理的境界。提升服務(wù)技能，樹立品牌形象，用服務(wù)感動(dòng)客戶，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值?！菊n程收益】服務(wù)理念意識(shí)的培養(yǎng)物業(yè)服務(wù)的專業(yè)
講師：宋煒楠查看詳情
《醫(yī)護(hù)文明服務(wù)禮儀協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)服務(wù)方法，助力醫(yī)患信任和諧》【課程背景】隨著醫(yī)療市場(chǎng)的逐漸開放，醫(yī)院行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以治療為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者服務(wù)為中心”的全新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。近幾年我國(guó)的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛日益增加，患者與家屬頻繁出現(xiàn)憤怒與不滿的激烈行為，經(jīng)常有病人投訴，甚至毆打醫(yī)生，醫(yī)患關(guān)系緊張不僅影響了醫(yī)療單位的正常工作秩序，更是刺激了患者及家屬的心理，加重了雙方的壓力，嚴(yán)重降低了醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員在社會(huì)上的聲譽(yù)及形象，重建
講師：宋煒楠查看詳情
《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)技能提升》【課程背景】隨著中國(guó)金融業(yè)全面開放、國(guó)內(nèi)銀行監(jiān)管加強(qiáng)以及國(guó)內(nèi)銀行業(yè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，為中國(guó)銀行業(yè)帶了新的競(jìng)爭(zhēng)課題。目前，我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)具有較強(qiáng)的同質(zhì)性，提供的產(chǎn)品、服務(wù)手段、銀行業(yè)務(wù)功能逐漸趨同，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為銀行間差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，所以，在激烈的現(xiàn)在化銀行競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的市場(chǎng)和客戶，必要打造特色、專業(yè)、超感的服務(wù)品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力就是延續(xù)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵通過(guò)禮儀對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)一線服務(wù)人員的技能提升，是體現(xiàn)銀行服務(wù)水平最可直接的環(huán)節(jié)，影響著客戶對(duì)整個(gè)銀行的整體形象認(rèn)可，也影響著客戶潛在價(jià)值的挖掘。推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和?
講師：宋煒楠查看詳情
《用服務(wù)讓客戶愿意回家醫(yī)美機(jī)構(gòu)服務(wù)技能提升培訓(xùn)》【課程背景】美容行業(yè)至今仍然是個(gè)三無(wú)產(chǎn)品，無(wú)實(shí)力：美業(yè)巨頭和其他行業(yè)相比相對(duì)較少，和其他行業(yè)發(fā)展不匹配；無(wú)品牌：人們熟知很多領(lǐng)域的品牌，卻很難說(shuō)出一個(gè)美容院線的著名品牌；無(wú)創(chuàng)新：我們的賣點(diǎn)、服務(wù)令人失望，有創(chuàng)新、有創(chuàng)意、有標(biāo)準(zhǔn)讓人眼前一亮的東西太少。95的美容企業(yè)都面臨生存艱難的問(wèn)題，注定了5的脫穎而出，而95的企業(yè)會(huì)越走越難。結(jié)合美業(yè)的營(yíng)商結(jié)構(gòu)，必須要從接觸式體驗(yàn)去吸引客戶，搶占市場(chǎng)份額，作為真正的“引導(dǎo)者”。操作技術(shù)的熟練，還有極致細(xì)心和耐心的服務(wù)，是斬獲客戶的殺手锏，要知道”客戶的需求“。服務(wù)不僅僅是傳遞產(chǎn)品的價(jià)值，更是給客戶一個(gè)選擇你的理