胡雅萍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
管理者職業(yè)素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)〖課程收益〗作為一名企業(yè)的管理者認(rèn)識到自己在不同時期的角色定位與職責(zé) 了解作為管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 加強(qiáng)管理者管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化 建設(shè)管理者積極的心態(tài)，增強(qiáng)對企業(yè)的使命感 掌握基本禮儀常識，運(yùn)用到工作中〖課程對象〗醫(yī)院管理干部〖課程時間〗2小時〖授課方式〗講授+提問+演練〖課程大綱〗一、職業(yè)素養(yǎng)一）職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)1．職業(yè)素養(yǎng)是一種個人行為規(guī)范及行為本身2．培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對于個人的意義 3．培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對于企業(yè)的意義二）管理者應(yīng)具備的十大職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)、主動、責(zé)任、執(zhí)行、品格、
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禮 行 天 下課程目的職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求以及提升,是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識規(guī)范；時間管理能力提升、有效溝通能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神；還有重要一點(diǎn)就是個人價值觀和公司的價值觀能夠銜接。禮行天下的課程旨在避免工作中因禮儀問題造成的尷尬，增加學(xué)員的禮意識，“人無禮而不立，事無禮而不成”，讓我們學(xué)會用“禮”表現(xiàn)我們在工作中富有精、氣、神的狀態(tài)；用“禮”表達(dá)我們對同事的關(guān)切之情；用“禮”共同創(chuàng)造職場溫馨、快樂、和諧環(huán)境；用“禮”向客戶展示我們是成熟穩(wěn)重、舉止得體、值得信賴的合作者。適用人群企業(yè)員工及客服人員