《政企接待——政企會務(wù)接待禮儀與實(shí)戰(zhàn)》

政企接待——政企會務(wù)接待禮儀與實(shí)戰(zhàn)課程背景：今日的中國正處在變革與發(fā)展的重要?dú)v史時期，各級政府部門與國內(nèi)各界之間交往日漸密切，機(jī)關(guān)工作人員更是擔(dān)負(fù)著執(zhí)政興國、執(zhí)政為民的神圣責(zé)任。政務(wù)禮儀是政務(wù)工作應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，是機(jī)關(guān)工作人員在從政過程中樹立形象和權(quán)威、更好地履行工作人員義務(wù)與責(zé)任的基本規(guī)范與通用技能，學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀可以規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的公務(wù)行為，提高工作效率，更好的服務(wù)人民，服務(wù)社會。培訓(xùn)收益：職業(yè)化形象：會議接待是正式、嚴(yán)肅的公務(wù)場合，服務(wù)人員的職業(yè)形象即代表著企業(yè)是接待能力管理。有備無患：準(zhǔn)備大于能力，一場會務(wù)接待，周全的準(zhǔn)備是會議有序進(jìn)行的關(guān)鍵一環(huán)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考核接待部門能力的重要渠

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《政務(wù)窗口——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀素養(yǎng) 》

政務(wù)窗口——優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)禮儀素養(yǎng)課程背景： 群眾至上、服務(wù)至上是當(dāng)今政務(wù)機(jī)關(guān)對外服務(wù)的精髓，沒有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成群眾辦事的低效。因此，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)窗口服務(wù)禮儀成為政府公共事業(yè)服務(wù)走向卓越的根本。課程收益： 本課程將通過優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)禮儀八大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造一線人員之專業(yè)對外形象，使政務(wù)人員能與辦事群眾零障礙溝通。從而提升群眾的滿意度，塑造政府部門的美譽(yù)度。課程時間：2天版，6小時/天主講老師：付曼田課程對象：企事業(yè)單位窗口工作人員課程方式：幽默授課+學(xué)員互動+案例分析

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《禮促成功——高端商務(wù)接待與宴請禮儀》

禮促成功——高端商務(wù)接待與宴請禮儀 構(gòu)建接待工作的實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)課程背景：商務(wù)接待是企業(yè)在業(yè)務(wù)往來過程中的重要環(huán)節(jié)之一。在所有的業(yè)務(wù)往來沒有正式開始時，接待就已經(jīng)開始了，接待時的第一印象就已然“藏”進(jìn)了對方的潛意識里，同時也會潛移默化的影響后續(xù)的業(yè)務(wù)往來。因?yàn)槠髽I(yè)接待水準(zhǔn)與禮儀規(guī)范，可以直接的反映出企業(yè)工作人員素質(zhì)、內(nèi)部的管理水平、企業(yè)的品牌形象等等，甚至是還可以成為企業(yè)發(fā)展情況的佐證。我們說“接待力也是生產(chǎn)力，接待水準(zhǔn)也是軟實(shí)力”?？此坪唵蔚挠瓉硭屯鋵?shí)每一個環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵。本課程采用3+1模式：三大接待場景為框架、一份標(biāo)準(zhǔn)接待手冊為藍(lán)本、七步接待方法為禮儀實(shí)操。三大場景拆解各

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《禮迎職場——職場新人職業(yè)素養(yǎng)禮儀提升》

禮迎職場——職場新人職業(yè)素養(yǎng)禮儀提升課程背景：年輕人離開校園步入職場，從這一天開始，要有建立品牌的想法，以新品上市的慎重和積極態(tài)度，展開職場生涯。不管是在哪個崗位或行業(yè)，個人品牌一直相隨，個人品牌不管在公領(lǐng)域還是私領(lǐng)域都是同樣有效，甚至相互影響。對于新員工來講職業(yè)化的形象、良好職場行為規(guī)范、溝通技巧、職場禮儀、自我心態(tài)情緒的調(diào)節(jié)以及對外的人際交往等等都是必備職業(yè)素養(yǎng)與技能，是一個由內(nèi)而外逐步塑造與提升的過程?！堕_啟點(diǎn)燃模式——從校園到職場的個人形象管理》將以實(shí)用為核心，從職業(yè)觀、職業(yè)品德、職業(yè)心態(tài)等方面進(jìn)行重塑與梳理，幫助員工進(jìn)行自我職業(yè)形象競爭力打造和管理。課程收益：● 通過對課程的學(xué)習(xí)提升

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《禮遇未來——金牌商務(wù)禮儀》

禮遇未來——金牌商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑?？蛻糁辽?、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營的精髓，尤其對于企業(yè)、公司而言，對外交往品質(zhì)的要求更高。沒有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀將成為企業(yè)走向卓越的根本。禮儀素養(yǎng)是現(xiàn)代職業(yè)人的必備素質(zhì)。商務(wù)禮儀是人們在日常商務(wù)交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，它是一種商務(wù)的交往藝術(shù)。隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)中人的競爭。塑造個人與企業(yè)的良好形象，規(guī)范我們?nèi)粘５纳虅?wù)行為，傳遞信息，為更好地展示價值。而商務(wù)禮儀是建立良好人際關(guān)系的開始。課

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《體驗(yàn)為王——共創(chuàng)中國頂級酒店業(yè)服務(wù)體系》

體驗(yàn)為王——共創(chuàng)中國酒店業(yè)頂級服務(wù)體系課程背景：在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■ 員工服務(wù)意識薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■ 客戶在酒店體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致■ 酒店多次開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般“禮多人不怪”，中國人的這句老話，言簡意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現(xiàn)代社會，禮儀已經(jīng)成為一種文化，一種力量，貫穿于點(diǎn)滴之中，體現(xiàn)在方方面面，對于酒店服務(wù)行業(yè)來說，禮儀更是必不可少的。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。而有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技

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