齊雪老師的內(nèi)訓課程
課程目標：1.通過禮儀課程使企業(yè)員工能夠快速掌握服務中的禮儀規(guī)范，并在日常工作中做出禮儀標準。2.通過形象課程提升企業(yè)員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，能夠在同行競爭中脫穎而出，能夠贏得客戶好感。3.以企業(yè)員工為中心，通過團隊互動的形式，加強企業(yè)和諧共進的團隊氛圍，增強凝聚力。課程對象：一線人員課程時長：1天（6小時/天）培訓方式：PPT授課，現(xiàn)場互動問答教學為主，角色扮演、游戲互動、現(xiàn)場模擬訓練、視頻教學、分組溝通、體驗式分享和啟示，使學習效果發(fā)揮到最大。課程大綱：一、卓越客戶服務從禮儀開始二、“首輪效應”的第一印象 儀容禮儀三、你的形象代表誰儀表禮儀四、無聲的服務語言表情禮儀五、你的舉止會講