規(guī)范總經(jīng)理的工作內(nèi)容，讓總經(jīng)理忙有所指通過(guò)對(duì)“受益力”、“活動(dòng)力”、“生產(chǎn)力”、“安定力”、“成長(zhǎng)力”五力經(jīng)營(yíng)指標(biāo)詳解與分析，掌握店面經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，并制定方案掌握當(dāng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的重要手段：DCC營(yíng)銷(xiāo)，是總經(jīng)理的必修課通過(guò)對(duì)意向客戶(hù)管控、保有客戶(hù)滿(mǎn)意度、管內(nèi)客戶(hù)忠誠(chéng)度的管理，提升客戶(hù)總量了解常見(jiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)的含義，掌握計(jì)算方法，合理指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和方向通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，最終提升盈利能力將有限的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用做到最大化利用，不浪費(fèi)每一筆營(yíng)銷(xiāo)投入通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)、金融業(yè)務(wù)的分析學(xué)習(xí)，幫助總經(jīng)理掌握水平業(yè)務(wù)的管理要點(diǎn)，達(dá)到提升店面利潤(rùn)的目的...

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課程介紹：1、營(yíng)銷(xiāo)一線崗位人員角色轉(zhuǎn)變及關(guān)鍵能力要素2、區(qū)域市場(chǎng)分析模型、方法和技巧3、營(yíng)銷(xiāo)策略制定流程及關(guān)鍵要素4、營(yíng)銷(xiāo)策略制定模型、方法實(shí)踐演練學(xué)員收益：1、改變學(xué)員傳統(tǒng)思維模式，打破思維固定模式2、學(xué)會(huì)運(yùn)用思維工具進(jìn)行市場(chǎng)分析3、建立科學(xué)的市場(chǎng)分析框架，并形成思維“習(xí)慣”，快速分析陌生市場(chǎng)，識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，整合資源形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘4、利用科學(xué)的模型，理性分析市場(chǎng)并制定區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略課時(shí)：6h目標(biāo)學(xué)員：營(yíng)銷(xiāo)一線關(guān)鍵崗位經(jīng)理授課形式：理論模型+工具應(yīng)用+實(shí)操演練+課堂討論課程輸出：區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略輸出 區(qū)域市場(chǎng)及客戶(hù)應(yīng)用場(chǎng)景分析 學(xué)員業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試課程大綱 一、營(yíng)銷(xiāo)一線經(jīng)理角色轉(zhuǎn)變1.商

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課程目的：提升汽車(chē)服務(wù)經(jīng)理危機(jī)公關(guān)處理能力 培訓(xùn)對(duì)象：廠家服務(wù)經(jīng)理（并使其具備輔導(dǎo)服務(wù)站人員如何預(yù)防與應(yīng)對(duì)） 培訓(xùn)課時(shí)：6h 培訓(xùn)方法：案例分析、情景模擬演練、視頻教學(xué)、課堂討論 課程綱要第一部分 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶(hù)體驗(yàn)管理1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)理念及消費(fèi)習(xí)慣2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代售后服務(wù)客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)1) 服務(wù)質(zhì)量2) 服務(wù)體驗(yàn)3) 情感體驗(yàn)4) 維修質(zhì)量5) 相應(yīng)速度6) 維修便捷性3. 售后服務(wù)客戶(hù)投訴源起點(diǎn)1) 維修質(zhì)量2) 服務(wù)體驗(yàn)3) 維修時(shí)間4. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)消費(fèi)者投訴態(tài)勢(shì)（渠道、速度、不可預(yù)見(jiàn)性等）的影響1) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播渠道2) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化的滲透3) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

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培訓(xùn)目的：經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)人員崗位認(rèn)證培訓(xùn)認(rèn)證資格：培訓(xùn)結(jié)束后，課堂30分鐘考試成績(jī)達(dá)到70分，發(fā)認(rèn)證資格證書(shū)?了解經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)人員應(yīng)具備哪些崗位素質(zhì)能力?改變慵懶的工作習(xí)慣，認(rèn)識(shí)到自己存在的不足，激勵(lì)自己通過(guò)學(xué)習(xí)提升崗位能力?學(xué)會(huì)市場(chǎng)人員應(yīng)具備的技能“消費(fèi)行為分析、市場(chǎng)分析、競(jìng)品調(diào)研、品牌傳播、營(yíng)銷(xiāo)推廣、活動(dòng)策劃、軟文寫(xiě)作等”?掌握營(yíng)銷(xiāo)推廣技能，學(xué)習(xí)偽原創(chuàng)寫(xiě)作，提高發(fā)文能力，提升經(jīng)銷(xiāo)商微信公眾號(hào)的發(fā)文能力?提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣能力、學(xué)習(xí)如何選擇關(guān)鍵詞，并通過(guò)關(guān)鍵詞應(yīng)用，提升文章的搜索引擎抓取概率，從而提升網(wǎng)絡(luò)推廣能力?提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員自媒體運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)能力，提高經(jīng)銷(xiāo)商自媒體的廣告?zhèn)鞑バЧ?，?

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一、課程概述1.課程收益 ?梳理經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尋找出經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) ?分析經(jīng)銷(xiāo)商競(jìng)爭(zhēng)力要素，制定經(jīng)銷(xiāo)商逆勢(shì)增長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2、目標(biāo)學(xué)員及課時(shí)?經(jīng)銷(xiāo)商投資人及總經(jīng)理 ?課時(shí)：6h3、授課形式?課堂演練、工具應(yīng)用、案例分析二、課程綱要1、經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)及物流行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?2019中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)及特點(diǎn) ?2019中國(guó)物流發(fā)展形勢(shì)及模式 ?VAN/MPV 市場(chǎng)機(jī)會(huì)2、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略制定?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略輪盤(pán) ?形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的程序 ①企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)行為 ②市場(chǎng)環(huán)境分析（產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)SWOT、市場(chǎng)信號(hào)） ③戰(zhàn)略選擇與制定3、經(jīng)銷(xiāo)商如何制定差異化優(yōu)勢(shì)?成本優(yōu)勢(shì) ?市場(chǎng)及地域優(yōu)勢(shì) ?分銷(xiāo)渠道優(yōu)勢(shì)

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1.課程說(shuō)明?目標(biāo)學(xué)員：商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司區(qū)域中心經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理?授課時(shí)間：6h?授課形式：工具應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn)模擬演練2. 課程收益?建立市場(chǎng)分析和客戶(hù)需求預(yù)判邏輯體系?提高大客戶(hù)經(jīng)理TOP客戶(hù)開(kāi)發(fā)能力?了解不同行業(yè)大客戶(hù)的需求差異?學(xué)會(huì)如何快速與大客戶(hù)建立關(guān)系?學(xué)會(huì)如何判斷及了解大客戶(hù)的期望值?提高客戶(hù)經(jīng)理制定商務(wù)方案的能力?提高商務(wù)方案制作及演講能力3. 工具及輸出?工具：思維導(dǎo)圖 角色轉(zhuǎn)換 PPT模板?輸出：商務(wù)投標(biāo)方案 一體化解決方案?課程大綱：一、產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1.2019中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì) 2.2019中國(guó)物流發(fā)展形勢(shì)及模式 3.商用車(chē)市場(chǎng)機(jī)會(huì)演練及輸出; 大區(qū)市場(chǎng)分析二、TOP客

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