胡訓(xùn)金老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一.服務(wù)之道※門(mén)店服務(wù)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)……※如何在服務(wù)中營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)中服務(wù)？ ※如何識(shí)別并服務(wù)好不同身份顧客的不同身份需求？ ※如何做到服務(wù)無(wú)止境，競(jìng)爭(zhēng)才能無(wú)對(duì)手？※如何讓顧客記住，讓顧客感動(dòng)，讓顧客不輕易變更門(mén)店，讓顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手說(shuō)“NO！” ※做好服務(wù)，我們已經(jīng)具備什么？還需要具備什么？ 二.細(xì)節(jié)之道※細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)！ ※為什么要做好細(xì)節(jié)？ 種種細(xì)節(jié)帶來(lái)的教訓(xùn)！※細(xì)節(jié)做不好的原因分析與對(duì)策?！?xì)節(jié)在哪？怎樣發(fā)現(xiàn)并做好細(xì)節(jié)？ ※細(xì)節(jié)意識(shí)怎么形成？細(xì)節(jié)習(xí)慣怎么養(yǎng)成？※看人看細(xì)節(jié)，做事求細(xì)節(jié)。 三.執(zhí)行之道※執(zhí)行力低下的種種殘害。 ※執(zhí)行力是怎么低下來(lái)的？ ※提升執(zhí)行力，員工要做好什么？