《通信運(yùn)營(yíng)商流量經(jīng)營(yíng)與提升》主講：楊端祥全球的運(yùn)營(yíng)商都面臨轉(zhuǎn)型的壓力，新增用戶增長(zhǎng)乏力，語(yǔ)音收入增長(zhǎng)緩慢，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速，但同樣都面臨增量不增收的困局，流量經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為必須面對(duì)的新課題，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商也不例外，流量經(jīng)營(yíng)成為當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商的新任務(wù)。本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢(shì)出發(fā)，結(jié)合通信業(yè)務(wù)的基本特征進(jìn)行展開，能夠幫助學(xué)員把握數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)，掌握流量經(jīng)營(yíng)的整體戰(zhàn)略和關(guān)鍵策略，探索傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的有機(jī)融合營(yíng)銷模式，探討實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的實(shí)效方法。培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1、

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《網(wǎng)格經(jīng)理客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理》主講：楊端祥培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)格經(jīng)理及相關(guān)人員培訓(xùn)時(shí)間：2天，每天不少于6課時(shí)培訓(xùn)手法：立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1.修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；2.提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力——客戶關(guān)系維護(hù)技巧；3.打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。培訓(xùn)大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動(dòng)服務(wù)意識(shí)修煉1.什么是服務(wù)2.什么是好的服務(wù)3.什么是好的主動(dòng)服務(wù)4.服務(wù)的價(jià)值——核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源5.一個(gè)滿意的顧客意味著什么6.一個(gè)不滿意的顧客意味著什么7.網(wǎng)格化管理的意義8.網(wǎng)格經(jīng)理的工作職責(zé)二、網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力—

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通信行業(yè)客戶經(jīng)理績(jī)效提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目方案建議書主訓(xùn)老師：楊端祥一、前言： 基于目前通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶經(jīng)理能力參差不齊，尤其在政企集團(tuán)客戶市場(chǎng)方面，市場(chǎng)占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶經(jīng)理的素質(zhì)，而目前大多數(shù)的培訓(xùn)只是在課堂對(duì)某個(gè)技能素質(zhì)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)，課堂接收效果也不是很好，為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，在未來(lái)市場(chǎng)取得更好的成績(jī)，特針客戶經(jīng)理做比較詳細(xì)有針對(duì)性和時(shí)效性的的績(jī)效提升培訓(xùn)輔導(dǎo)就很重要；該方案為提升客戶經(jīng)理解決不同客戶經(jīng)理的共性和個(gè)性問(wèn)題而設(shè)計(jì)，為了培訓(xùn)見(jiàn)效果而設(shè)計(jì)。方案提議通過(guò)“前期調(diào)研咨詢+課堂輔導(dǎo)+沙盤模擬+課后實(shí)地輔導(dǎo)+總結(jié)問(wèn)題強(qiáng)化”的形式進(jìn)行，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和更有效果

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通信行業(yè)客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目”5+3”方案 主訓(xùn)老師：楊端祥一、前言： 基于目前通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶經(jīng)理能力參差不齊，尤其在政企集團(tuán)客戶市場(chǎng)方面，市場(chǎng)占有率和滲透率高低很大程度上決定與客戶經(jīng)理的素質(zhì)，而目前大多數(shù)的培訓(xùn)只是在課堂對(duì)某個(gè)技能素質(zhì)領(lǐng)域進(jìn)行培訓(xùn)，課堂接收效果也不是很好，為了適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，在未來(lái)市場(chǎng)取得更好的成績(jī)，特針客戶經(jīng)理做比較詳細(xì)有針對(duì)性和時(shí)效性的的績(jī)效提升培訓(xùn)輔導(dǎo)就很重要；該方案為提升客戶經(jīng)理解決不同客戶經(jīng)理的共性和個(gè)性問(wèn)題而設(shè)計(jì)，為了培訓(xùn)見(jiàn)效果而設(shè)計(jì)。方案提議通過(guò)“前期調(diào)研咨詢+課堂輔導(dǎo)+沙盤模擬+課后實(shí)地輔導(dǎo)+總結(jié)問(wèn)題強(qiáng)化”的形式進(jìn)行，讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和更

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通信行樓宇經(jīng)理績(jī)效能力提升培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目方案主訓(xùn)老師：楊端祥一、前言： 基于目前樓宇客戶在市場(chǎng)中的影響及樓宇經(jīng)理能力參差不齊，市場(chǎng)的重要地位及市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)樓宇經(jīng)理提出更好的要求，以適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)，再2016年取得更好的成績(jī)，特針對(duì)樓宇經(jīng)理做比較詳細(xì)的績(jī)效能力提升培訓(xùn)；為了令培訓(xùn)更有效果，并能形成一部分工作指導(dǎo)文書，此次培訓(xùn)需要加強(qiáng)實(shí)際工作教練和前期調(diào)研咨詢，目的是讓培訓(xùn)更有針對(duì)性和幫助樓宇經(jīng)理形成有針對(duì)性的樓宇開發(fā)和維護(hù)流程。二、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施流程及內(nèi)容1.項(xiàng)目啟動(dòng):由發(fā)起部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)向培訓(xùn)代表傳遞此次培訓(xùn)項(xiàng)目精神，傳達(dá)培訓(xùn)意圖和項(xiàng)目實(shí)施辦法，規(guī)模形式，視電信公司來(lái)定1.調(diào)研及訪談2

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《跨部門溝通與協(xié)作》主講：楊端祥【培訓(xùn)目的】跨部門溝通協(xié)作技巧是對(duì)企業(yè)管理者橫向溝通協(xié)調(diào)管理能力的大檢閱，本課程整合了經(jīng)理人在橫向溝通管理上的管理陷阱，用模擬情境的方式帶領(lǐng)學(xué)員采用分組競(jìng)賽的規(guī)則，以游戲的方式討論案例，力求帶領(lǐng)大家一次將管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除管理盲點(diǎn)，解決問(wèn)題，更重要的是能未雨綢繆，防止問(wèn)題的產(chǎn)生和阻止問(wèn)題的惡化?，F(xiàn)在，就讓《跨部門溝通協(xié)作》這門課程來(lái)幫助您獲得解決問(wèn)題的思想路徑，以專業(yè)的技巧幫助您打開管理的局限，看到更多外面的風(fēng)光，獲得更多的啟發(fā)！【培訓(xùn)形式】案例、故事、電影、游戲、沙盤、研討等立體互動(dòng)式教學(xué)【培訓(xùn)時(shí)間】2天單元主要內(nèi)容理解溝通什么是

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