章：目標管理 1、目標的重要性 案例：泅渡海峽的故事案例：爬山理論期望理論與目標的激勵作用皮革馬利翁效應目標作用小結2、目標管理的本質 視頻欣賞：出擊匈奴探討：要實行目標管理要具備什么條件？目標管理導入所需要的管理環(huán)境目標管理與自我管理目標管理與授權目標管理的好處與不足3、組織目標的特點與制定原則 組織目標的特點組織目標確定的原則具體確定組織目標目標管理的過程目標制定要求:SMART判斷練習：它符合SMART的要求嗎？4、目標分解的方法與落實 定量指標與定性指標指標提取的4個維度工具：BSC案例：部門KPI案例：個人KPI演練：KPI的提取與上級與部屬溝通達成一致案例：目標卡/績效合同演練:分

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　　一、執(zhí)行力概念及執(zhí)行力本質　　執(zhí)行力的定義執(zhí)行力分類　　執(zhí)行力的標準　　執(zhí)行力問題首先是素質問題　　二、執(zhí)行力偏差怎么產生的　　執(zhí)行漏斗　　中層在執(zhí)行鏈條中經常扮演什么角色　　領導執(zhí)行力狀況分析　　部門經理執(zhí)行力缺乏的原因分析　　二、執(zhí)行力三大流程簡介　　三大流程的作用　　人員流程的關鍵做法　　策略評估的關鍵做法　　三、中高層經理打造高效團隊執(zhí)行力要訣　　執(zhí)行力招:從根本上提高自身素質　　執(zhí)行力第二招:不斷啟發(fā)部屬的自覺性　　執(zhí)行力第三招:領導者要勇于執(zhí)行制度與紀律　　執(zhí)行力招數(shù)四:面對不可能的任務　　執(zhí)行力招數(shù)五:啟用高執(zhí)行力的部屬　　執(zhí)行力招數(shù)六:建立有執(zhí)行力的領導班子　　執(zhí)行力招數(shù)七

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　　一、執(zhí)行力迷思與領導力不足　　直面團隊領導力陷阱　　執(zhí)行力障礙分析　　在領導技能方面　　在對經理人的品質評價方面　　高效團隊的9個特征　　區(qū)別領導者與管理者（區(qū)別領導行為與管理行為）　　部門（團體）領導人管理大忌　　優(yōu)秀團隊(部門)領導人的角色定位　　打造高業(yè)績團隊秘訣：提高團隊領導力　　二、理解企業(yè)戰(zhàn)略、制定有效行動方案　　理解企業(yè)戰(zhàn)略的極端重要性　　正確理解上級意圖的方法　　如何有效貫徹上級戰(zhàn)略與工作意圖？　　如何結合本單位實際制定行動方案？　　有效計劃的特征　　領導決策步驟　　領導人自我檢視的正確態(tài)度與方法　　三、鍛造高素質的執(zhí)行團隊　　團隊分工合作模式的構建與選擇　　團隊領導人的素

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講:績效管理概論 績效定義績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系經理在績效管理中的角色與責任案例分析：我的績效難題 案例演練：如何與你的下屬面談？ 經理在績效管理中的角色與作用認知部門經理急需改善輔導與面談的技能第二講：績效面談的面臨的困難及解決方法 績效面談面臨的問題案例：小趙小劉怎么啦？ 案例分析：面談時員工的種種令人頭疼的表現(xiàn) 問題分析：如何做好績效面談？ 績效面談難題預控解決核心明確標準第三講、績效面談的步驟與方法 案例：這次績效面談合理么？ 反饋面談的前的準備反饋面談的內容反饋面談的形式與方法案例分析：如果主持本次面談是你，你會怎么看？ 第四講、績效輔導技巧 問題：為什么要做績效輔導？績效輔

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一、績效管理概述 1、績效定義 2、績效分類 3、績效管理的意義 ◆績效管理的目的經常被誤讀◆目標管理循環(huán) ◆績效管理與績效考核的差別4、績效管理在企業(yè)管理的運用 5、案例分析：績效管理成敗原因 ◆績效管理基礎之組織梳理◆績效管理基礎之工作分析二、績效目標的設計與確定 ◆目標種類 ◆績效指標與績效標準 ◆制訂目標應該符合SMART原則 ◆經理在確定目標過程中的作用◆目標的來源 ◆問題：如何處理定性目標與定量目標的關系？◆目標數(shù)量化舉例 ◆目標分解步驟ＢＳＣ介紹◆案例：用戰(zhàn)略圖描述戰(zhàn)略 BSC與KPI的連接◆設定目標需要七個步驟◆案例：如何給銷售人員定指標？◆案例：如何給研發(fā)人員定指標？◆案例：

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模塊一：人才甑選與面試概述 招聘面臨的問題 錯誤的代價 案例分析：這是一次成功的招聘嗎？ 面試分工 人才篩選的方式 面試中常見的誤區(qū) 模塊二：面試標準與勝任素質模型 情景扮演：招聘某工作人員 冰山模型 一些常見的素質模型 活動：透過案例考察你的能力 素質模型與工作業(yè)績 組織能力類型庫 案例：人才選拔標準 崗位資格在人才選拔中的運用 模塊三：面試流程與注意事項介紹 面試的基本流程 面試禮儀 面試禁忌 模塊四：結構化面試與行為化面談 面試——結構化面試 結構化面試的特點 案例：面試問話提綱 STAR的含義與運用 壓力面試及運用 面試的記錄 面試的節(jié)奏把握 面試的評估 模塊五：評價中心技術 無領導小

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