陳銘海 老師
- 所在地區(qū)： 陜西 西安
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷(xiāo)售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 溝通技巧 國(guó)學(xué)文化
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陳銘海老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、 頂級(jí)銷(xiāo)售心態(tài)1.銷(xiāo)售人員三級(jí)十二流銷(xiāo)售額導(dǎo)向型現(xiàn)金流導(dǎo)向型收款率導(dǎo)向型利潤(rùn)導(dǎo)向型2.頂級(jí)銷(xiāo)售必備4種思維模式突破思維一切皆有可能因果思維付出必有回報(bào)關(guān)鍵思維抓住重點(diǎn)事半功倍切割思維半塊面包好過(guò)沒(méi)有面包3.銷(xiāo)售人員應(yīng)有的9種態(tài)度成功處世態(tài)度：樂(lè)觀、積極、主動(dòng)成功做事態(tài)度：認(rèn)真、踏實(shí)、熱情成功為人態(tài)度：誠(chéng)懇、親切、和善二、 頂級(jí)銷(xiāo)售2大基石1.銷(xiāo)售工作的本質(zhì)與時(shí)間管控銷(xiāo)售工作本質(zhì)剖析銷(xiāo)售中常見(jiàn)的客戶時(shí)間管理銷(xiāo)售工作中的時(shí)間分布原則2.銷(xiāo)售工作中的客戶基數(shù)管理銷(xiāo)售中的成交比例行業(yè)銷(xiāo)售成交比例客戶基數(shù)對(duì)銷(xiāo)售成交的影響三、頂級(jí)銷(xiāo)售3個(gè)關(guān)鍵1.銷(xiāo)售工作流程分析銷(xiāo)售中的工作流程剖析家裝行業(yè)銷(xiāo)售模式分析
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一、電話營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備工作1.電話營(yíng)銷(xiāo)的9大誤區(qū)2.電話營(yíng)銷(xiāo)的8大目的3.電話營(yíng)銷(xiāo)的3大關(guān)鍵二、電話營(yíng)銷(xiāo)基本流程1.打電話前的心理、硬件、行為準(zhǔn)備工作2.有效的產(chǎn)品價(jià)值分析與專(zhuān)業(yè)話術(shù)設(shè)計(jì)3.精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶鎖定與客戶分析4.電話營(yíng)銷(xiāo)的電話銷(xiāo)售流程和高效通話流程三、電話營(yíng)銷(xiāo)常用技巧1.節(jié)奏控制技巧2.發(fā)問(wèn)的技巧3.傾聽(tīng)的技巧4.說(shuō)話的技巧5.工作性技巧...
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一、高效客戶溝通客戶溝通基本概念1、目標(biāo)客戶鎖定與區(qū)分2、有效溝通的基本要求3、客戶溝通的5項(xiàng)要素客戶溝通的3大原則4、客戶溝通的8大目的5、客戶溝通信息收集表設(shè)計(jì)6、客戶溝通的7項(xiàng)要求7、客戶溝通能的5大禁忌客戶溝通實(shí)用技巧8、客戶溝通發(fā)問(wèn)技巧9、客戶溝通傾聽(tīng)技巧10、客戶溝通說(shuō)話技巧11、客戶溝通回答技巧二、成功產(chǎn)品解說(shuō)成功產(chǎn)品解說(shuō)剖析1、產(chǎn)品解說(shuō)常見(jiàn)誤區(qū)2、產(chǎn)品解說(shuō)3大關(guān)鍵產(chǎn)品解說(shuō)5大鐵律3、需求價(jià)值匹配度4、一個(gè)“買(mǎi)點(diǎn)”就夠了5、幫助客戶找理由6、對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)全部的理解7、人只會(huì)被自己說(shuō)服三、精準(zhǔn)異議處理異議處理的基本法則1、異議處理的精準(zhǔn)概念2、異議處理的3項(xiàng)原則3、異議處理的3個(gè)要求
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一、影響簽單的16個(gè)因素 1、小組討論：什么原因會(huì)導(dǎo)致不成交？ #61618;客戶采購(gòu)心理行為分析： #61618;客戶不簽單的10個(gè)原因及應(yīng)對(duì)策略： #61504;情景演示，案例分析 1、成功促成交易的12個(gè)前提： 2、小組討論：什么情況下客戶渴望成交？ #61618;客戶成交前必須說(shuō)服自己的3個(gè)問(wèn)題： #61618;客戶渴望成交的6個(gè)前提 #61504;情景演示，案例分析 二、成交時(shí)機(jī)與客戶反應(yīng) 1、影響客戶成交的9大關(guān)鍵因素 #61618;采購(gòu)金額的影響 #61618;采購(gòu)頻次的影響 #61618;采購(gòu)目的與類(lèi)型的影響 #61618;采購(gòu)決策的影響 #61618;銷(xiāo)售類(lèi)型的影響 #616
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一、客戶溝通的本質(zhì) 1、有效客戶分析與鎖定 2、成功客戶溝通的11項(xiàng)目的 3、客戶溝通失敗的7種原因 #61504;情景演示，案例分析 二、建立良好的客情關(guān)系 1、鎖定目標(biāo)客戶 #61618;7步鎖定目標(biāo)客戶 #61618;目標(biāo)客戶4象限分類(lèi) #61504;情景演示，案例分析 2、找到關(guān)鍵目標(biāo)人物 #61618;10種方法甄別中間人 #61618;判斷客戶關(guān)鍵人物權(quán)力 #61618;10種常見(jiàn)的客戶類(lèi)型分析 #61504;情景演示，案例分析 3、商務(wù)公關(guān)手段運(yùn)用 #61618;拉近客情關(guān)系的9種方式 #61618;商務(wù)公關(guān)的7項(xiàng)基本目的 #61618;成功的商務(wù)宴請(qǐng)與細(xì)節(jié) #61618;送禮的
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一、陌生客戶拜訪的分類(lèi) 1、不同群體的不同行為分析 #61618;終端客戶行為分析： #61618;企業(yè)客戶消費(fèi)行為分析： #61618;經(jīng)銷(xiāo)商采購(gòu)行為分析： 總結(jié)1 #61504;情景演示，案例分析 二、拜訪成功的關(guān)鍵 1、實(shí)踐討論： #61618;銷(xiāo)售人員為什么要做陌生拜訪？ #61618;哪些銷(xiāo)售類(lèi)型中會(huì)用到陌生拜訪？ #61504;情景演示，案例分析 2、常見(jiàn)的5大銷(xiāo)售類(lèi)型及特性分析: #61618;門(mén)市銷(xiāo)售特性分析 #61618;終端行銷(xiāo)特性分析 #61618;渠道分銷(xiāo)特性分析 #61618;大客戶銷(xiāo)售特性分析： #61618;會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)特性分析： #61504;情景演示，案例分析 3