陳銘海老師的內(nèi)訓課程
一、頂級銷售心態(tài)1、 銷售人員三級十二流sup2; 銷售額導向型sup2; 現(xiàn)金流導向型sup2; 收款率導向型sup2; 利潤導向型@ 情景演示，案例分析2、 頂級銷售必備4種思維模式sup2; 突破思維一切皆有可能sup2; 因果思維付出必有回報sup2; 關鍵思維抓住重點事半功倍sup2; 切割思維半塊面包好過沒有面包@ 情景演示，案例分析3、 銷售人員應有的9種態(tài)度sup2; 成功處世態(tài)度：樂觀、積極、主動sup2; 成功做事態(tài)度：認真、踏實、熱情sup2; 成功為人態(tài)度：誠懇、親切、和善@ 情景演示，案例分析二、頂級銷售2大基石1、 銷售工作的本質(zhì)與時間管控sup2; 銷售工作本質(zhì)剖
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一、職業(yè)素養(yǎng)基本概念1、 什么是工作？2、 什么是職業(yè)？3、 什么是素養(yǎng)？4、 什么是職業(yè)素養(yǎng)？@ 情景演示，案例分析二、銷售人員必備心態(tài)1、 接受現(xiàn)實sup2; 調(diào)整心態(tài)sup2; 不要“我以為”sup2; 停止抱怨@ 情景演示，案例分析2、 相信自己sup2; 相信自己的能力sup2; 相信自己的智力sup2; 相信自己的運氣sup2; 相信自己的魅力sup2; 千萬不要相信客戶@ 情景演示，案例分析3、 直面問題sup2; 銷售經(jīng)理常問的3個問題sup2; 發(fā)現(xiàn)自己的問題是關鍵問題@ 情景演示，案例分析4、 準備受挫sup2; 清醒的認識挫敗感sup2; 快速克服銷售恐懼感@ 情景演示，
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一、高效客戶溝通 1、客戶溝通基本概念 #61618;目標客戶鎖定與區(qū)分 #61618;有效溝通的基本要求 #61618;客戶溝通的5項要素 #61504;情景演示，案例分析 2、客戶溝通的3大原則 #61618;客戶溝通的8大目的 #61618;客戶溝通信息收集表設計 #61618;客戶溝通的7項要求 #61618;客戶溝通能的5大禁忌 #61504;情景演示，案例分析 3、客戶溝通實用技巧 #61618;客戶溝通發(fā)問技巧 #61618;客戶溝通傾聽技巧 #61618;客戶溝通說話技巧 #61618;客戶溝通回答技巧 #61504;情景演示，案例分析 二、成功產(chǎn)品解說 1、成功產(chǎn)品解說剖析
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一、陌生客戶拜訪的分類 1、不同群體的不同行為分析 #61618;終端客戶行為分析： #61618;企業(yè)客戶消費行為分析： #61618;經(jīng)銷商采購行為分析： 總結(jié)1 #61504;情景演示，案例分析 二、拜訪成功的關鍵 1、實踐討論： #61618;銷售人員為什么要做陌生拜訪？ #61618;哪些銷售類型中會用到陌生拜訪？ #61504;情景演示，案例分析 2、常見的5大銷售類型及特性分析: #61618;門市銷售特性分析 #61618;終端行銷特性分析 #61618;渠道分銷特性分析 #61618;大客戶銷售特性分析： #61618;會議營銷特性分析： #61504;情景演示，案例分析 3
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一、客戶溝通的本質(zhì) 1、有效客戶分析與鎖定 2、成功客戶溝通的11項目的 3、客戶溝通失敗的7種原因 #61504;情景演示，案例分析 二、建立良好的客情關系 1、鎖定目標客戶 #61618;7步鎖定目標客戶 #61618;目標客戶4象限分類 #61504;情景演示，案例分析 2、找到關鍵目標人物 #61618;10種方法甄別中間人 #61618;判斷客戶關鍵人物權力 #61618;10種常見的客戶類型分析 #61504;情景演示，案例分析 3、商務公關手段運用 #61618;拉近客情關系的9種方式 #61618;商務公關的7項基本目的 #61618;成功的商務宴請與細節(jié) #61618;送禮的
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一、異議處理的4個基礎 1、何為異議處理 #61618;客戶異議分類 #61504;情景演示，案例分析 1、處理異議的基本原則 2、處理異議的要求 #61618;建立客戶常見異議處理方案 #61692;處理異議的禁忌 總結(jié)（一） #61504;情景演示，案例分析 二、異議處理的3個關鍵 1、回顧異議處理前3個工作流程： #61618;銷售工作的基本環(huán)節(jié) #61692;陌生拜訪的目的 #61692;客戶溝通的目的 #61692;產(chǎn)品解說與演示的目的 #61618;異議處理的基本流程 #61618;常見的異議處理方式 #61504;情景演示，案例分析 總結(jié)（二） 三、精準的異議處理對策 討論：客戶