一、辦公室人員職責認知1、辦公室的地位與職能A、地位6個中心2個紐帶1個窗口B、職能4種角色2、辦公室的工作內(nèi)容與特點A工作內(nèi)容三性三辦B特點5個特點3、辦公室人員角色定位扮好四種角色4、辦公室工作對人員的要求四“要”A思想素養(yǎng)四要B業(yè)務素養(yǎng)五力C心理素養(yǎng)三力D角色意識八意識5、領導對辦公室人員的期望20條二、辦公室建設1、辦公室建設A不斷優(yōu)化的硬件和工作環(huán)境B建章立制C營造和諧的人文環(huán)境D團隊建設2、辦公室形象建設A禮儀形象B電話形象C文字形象D語言形象(下午14:0017：30)三、公文管理1、公文寫作基本規(guī)則A公文寫作特點B公文寫作格式C公文寫作步驟與方法D公文寫作基本要求E公文寫作的基

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一、執(zhí)行力的概念1、個人執(zhí)行力2、團隊執(zhí)行力二、提升執(zhí)行力的意義三、影響執(zhí)行力的根源1、執(zhí)行力差的因素：2、影響執(zhí)行力的根源四、提升執(zhí)行力的方法與途徑1、高領導的職責建立執(zhí)行力文化制定戰(zhàn)略組織框架的梳理落實責任搭建溝通平臺營造環(huán)境抽查激勵改進與創(chuàng)新2、中層領導的職責理解戰(zhàn)略制定部門戰(zhàn)略與目標分解目標定義結果識別、確定、設計關鍵過程制定檢驗標準落實責任組織實施檢查分析評價激勵糾正與改進創(chuàng)新3、基層的職責調(diào)整心態(tài)定義結果識別、確定、設計過程掌握標準選擇方法執(zhí)行改進創(chuàng)新...

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