部分：課前談第二部分：市場調(diào)研現(xiàn)狀第三部分：市場調(diào)研的目標(biāo)　　1，市場調(diào)研目標(biāo)與題目　　2，市場調(diào)研思路與框架第四部分：市場調(diào)研理論　　1，市場調(diào)研理論　　2，市場調(diào)研模型與假設(shè)　　3，市場定位研究第五部分：市場調(diào)研流程　　1，注意點(diǎn)　　2，主要步驟第六部分：市場調(diào)研方法　　1，研究單位　　2，常見推論錯(cuò)誤　　3，定性調(diào)研　　4，定量調(diào)研第七部分：數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫　　1，數(shù)據(jù)分析　　2，報(bào)告撰寫...

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單元 案例分析：亂作一團(tuán)的會議　　介紹學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)　　觀看錄像：“亂成一團(tuán)”　　研討：會議為什么亂成一團(tuán)　　會議的誤區(qū)與常見問題分析　　會議的本質(zhì)與目的第二單元 會議指導(dǎo)工具：會議計(jì)劃指導(dǎo)表　　介紹會議計(jì)劃指導(dǎo)表　　小組練習(xí)一：填寫“會議討論計(jì)劃表”　　小組練習(xí)二，填寫“會議議程表”第三單元 如何主持高效會議　　觀看錄像：“她的高效會議”　　研討：我們可以做什么以確保會議效率　　高效會議主持三步曲　　虛擬會議練習(xí)：“雞排大餐”　　會議主持的六大要點(diǎn)第四單元 如何處理會議中困難情形　　研討：總結(jié)會議中常見困難情形以及應(yīng)對策略　　小組會議主持綜合練習(xí)　　講師小結(jié)：會議困難情況處理基本

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單元 認(rèn)識溝通　　學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)目標(biāo)　　案例分析：機(jī)場的悲劇　　良好溝通的對于公司和個(gè)人的收益　　培訓(xùn)活動：看圖說話　　溝通的定義與要素　　有效溝通的主要障礙　　案例研討：觸龍說趙太后　　有效溝通的核心原則第二單元 溝通核心技能：表達(dá)　　培訓(xùn)游戲：看誰說得明白　　表達(dá)的誤區(qū)　　有效表達(dá)中的語言組織技巧　　有效表達(dá)的身體語言運(yùn)用　　表達(dá)練習(xí)第三單元 溝通核心技能：傾聽　　傾聽能力的測試　　傾聽的六大障礙　　積極傾聽的七大要點(diǎn)　　傾聽的五個(gè)層次　　排除傾聽的干擾　　測試：你的回應(yīng)風(fēng)格　　傾聽實(shí)戰(zhàn)練習(xí)第四單元 如何在不同情形高效溝通　　如何與上級溝通　　改變上級之前先改變自己　　與上級溝通的

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章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理　　1、什么是項(xiàng)目？　　2、什么是項(xiàng)目管理？　　 干系人　　 項(xiàng)目管理的目標(biāo)　　 項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容　　 項(xiàng)目管理的5大過程　　 組織結(jié)構(gòu)　　 項(xiàng)目經(jīng)理第二章項(xiàng)目整體管理　　1、項(xiàng)目啟動　　2、項(xiàng)目計(jì)劃　　3、項(xiàng)目實(shí)施　　4、項(xiàng)目控制　　5、項(xiàng)目收尾第三章項(xiàng)目范圍管理　　1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）　　2、范圍核實(shí)　　3、范圍變更控制　　案例研討第四章項(xiàng)目進(jìn)度管理　　1、項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系　　2、活動工期的估計(jì)　　3、壓縮工期的方法　　4、進(jìn)度計(jì)劃編制　　案例研討第五章項(xiàng)目成本管理　　1、成本的分類　　2、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評估　　案例研討第六章項(xiàng)目質(zhì)量管理　　1、質(zhì)量的定義　　2、項(xiàng)目質(zhì)

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章目標(biāo)管理概論　　一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)目標(biāo)管理體系?！　?、企業(yè)的使命及其實(shí)踐　　2、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的四種效用　　3、方針管理與目標(biāo)管理　　4、目標(biāo)及其四大作用　　5、目標(biāo)管理體系全貌　　6、目標(biāo)管理的三大步驟　　7、完善目標(biāo)管理的必要條件　　8、目標(biāo)管理對部門經(jīng)營第二章指標(biāo)及目標(biāo)選擇　　標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動行為?！　?、企業(yè)中長期規(guī)劃　　2、企業(yè)目標(biāo)的兩大來源（VOC VOB）　　3、系統(tǒng)的指標(biāo)選擇　　4、指標(biāo)重要度管理　　5、目標(biāo)制定的CSMART原則　　6、目標(biāo)制定的四大方法　　（KPI分解法、內(nèi)部標(biāo)桿法、外部標(biāo)桿法、循序漸進(jìn)法）　　7、目標(biāo)制定與余量設(shè)置　　8、目標(biāo)揭示與達(dá)標(biāo)意識第三章推移管理與問題發(fā)現(xiàn)

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一、績效管理的重要性　　問題一：為什么需要績效管理？　　思考、提問、回答　　講解：掌握績效的目的，績效管理是為了幫助一個(gè)人成功　　目標(biāo)管理的重要性，優(yōu)點(diǎn)，PPS循環(huán)二、績效管理的規(guī)劃與推行　　問題二：績效管理應(yīng)該由誰推動和執(zhí)行？　　思考、提問、回答　　講解：推行成敗的關(guān)鍵在于CEO的參與與支持　　規(guī)劃期、執(zhí)行期、考核期　　推行方法三、目標(biāo)的制定和績效溝通與面談　　問題三：目標(biāo)管理中目標(biāo)制定的難點(diǎn)和困惑有哪些？　　思考、提問、回答　　講解：數(shù)量目標(biāo)、手段目標(biāo)、目標(biāo)的基準(zhǔn)　　理想的目標(biāo)　　設(shè)立目標(biāo)的程序和步驟　　部屬提出目標(biāo)和主管協(xié)助部屬制定目標(biāo)　　問題四：貴司在進(jìn)行目標(biāo)管理與績效考核時(shí)，是否有上

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