自我剖析與商業(yè)人格　　執(zhí)行問(wèn)題案例分析　　企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題　　執(zhí)行、執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力　　執(zhí)行力從那里入手　　執(zhí)行力過(guò)程中必須解決的幾個(gè)重要問(wèn)題　　不執(zhí)行的原因剖析　　培養(yǎng)商業(yè)人格　　如何與80、90后相處　　超值結(jié)果與執(zhí)行任務(wù)　　執(zhí)行為什么要結(jié)果　　任務(wù)與結(jié)果的關(guān)系　　如何做結(jié)果　　結(jié)果的意義是什么　　享受過(guò)程和追求結(jié)果　　優(yōu)秀執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)　　客戶價(jià)值：執(zhí)行的動(dòng)力與方向　　什么是客戶　　什么是客戶價(jià)值　　誰(shuí)是我們的客戶　　我們的客戶到底要什么　　客戶是如何流失的　　內(nèi)部客戶價(jià)值與外部客戶價(jià)值　　四、員工高效執(zhí)行力——趨零法則　　1、決定成功的職業(yè)化心態(tài)：零心態(tài)　　2、拒絕惰性：零

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　　敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你　　不怕起點(diǎn)低，就怕境界低　　處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己　　“差不多”差多了　　簡(jiǎn)單的事情做到好　　發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會(huì)一日千里　　單位只為你的“使用價(jià)值”買(mǎi)單　　個(gè)人發(fā)展要跟上單位發(fā)展的旋律　　是選擇錢(qián)，還是選擇路　　地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)　　主動(dòng)：從要我做到我要做　　你是雇員，但你更是主人　　不是上級(jí)，但能影響上級(jí)　　先走一步，先到一步　　超越分內(nèi)事，機(jī)會(huì)不請(qǐng)自來(lái)　　責(zé)任：會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有發(fā)展　　拿得起責(zé)任，放得起架子　　優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的承擔(dān)者　　一腳油門(mén)，一腳牢門(mén)　　活是給別人的更是給自己做的　　執(zhí)行：保證完成任務(wù)　　不是做事，而是做成事　　進(jìn)球才是

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　　商務(wù)禮儀的含義；　　禮貌、禮節(jié)、禮儀三者的關(guān)系；　　禮儀的原則；　　修飾儀容的四個(gè)規(guī)則；　　化妝的四個(gè)方面；　　化妝的六個(gè)禁忌；　　舉止禮儀的五種姿勢(shì)：站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢(shì)；　　眼神的運(yùn)用與空間的關(guān)系；　　微笑的方法訓(xùn)練；　　色彩本身的特性；　　色彩的搭配方法；　　正裝的三色原則、；　　正裝的三一原則　　服裝的三要素；　　服裝的TPOR原則；　　首飾的佩帶方法；　　領(lǐng)帶、襯衣與西裝的搭配；　　多人行進(jìn)的禮儀；　　對(duì)面行進(jìn)的禮儀；　　上下樓梯的禮儀；　　進(jìn)出電梯的禮儀；　　出入房間的禮儀；　　乘坐轎車(chē)主次禮儀；　　交往禮儀的三A原則；　　交往中的稱(chēng)呼及禁忌；　　自我介紹的幾種方式；　

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