ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

  培訓(xùn)講師：尚斌

講師背景：
尚斌老師電信業(yè)務(wù)專家，華為大學(xué)講師、CCF會(huì)員，電信業(yè)獨(dú)立分析師，專欄作家。擁有8年的通信企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)跨界從業(yè)經(jīng)歷，現(xiàn)任職某知名虛擬運(yùn)營商擔(dān)任市場運(yùn)營總監(jiān)，擁有完整的電信和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，以培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目貼近運(yùn)營商的生產(chǎn)實(shí)際而見長。 詳細(xì)>>

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ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略詳細(xì)內(nèi)容

ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略

課程大綱
ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略
課程收益：
了解ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢，學(xué)習(xí)數(shù)字原生企業(yè)和非數(shù)字原生企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型差異之處，了解數(shù)字內(nèi)容發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景和當(dāng)前設(shè)備商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、運(yùn)營商數(shù)字化服務(wù)商業(yè)布局；
掌握數(shù)字化商業(yè)價(jià)值主張與商業(yè)畫布的應(yīng)用方法，以華為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例為藍(lán)本，探討數(shù)字化轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑和方法；
以數(shù)字化運(yùn)營為突破口和案例解析重點(diǎn)，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐要點(diǎn)，掌握數(shù)字化產(chǎn)品資費(fèi)策略、營銷推廣及客戶體驗(yàn)管理的關(guān)鍵點(diǎn)，提升數(shù)字化產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營管理能力；
通過沙盤推演、現(xiàn)場探討等方式，學(xué)習(xí)運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體框架、路徑和產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶管理方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略。
授課對象：
授課方式：采用講師講述、案例分析、分組討論、互動(dòng)答疑、情景模擬演練等方式
授課時(shí)長：2天/期
課程綱要：
第一部分：理論授課
審勢當(dāng)環(huán)顧，曉機(jī)會(huì)、知挑戰(zhàn)：ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、意義
ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢：技術(shù)與創(chuàng)新需求雙驅(qū)動(dòng)
運(yùn)營商為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
國內(nèi)外數(shù)字經(jīng)濟(jì)全面爆發(fā)
馬太效應(yīng)與顛覆新生——ICT發(fā)展大趨勢
數(shù)字化的機(jī)遇：
運(yùn)營的馬太效應(yīng)：
產(chǎn)品的顛覆新生：
渠道的延續(xù)發(fā)展：
歷史發(fā)展規(guī)律：
未來發(fā)展布局：
謀變宜遠(yuǎn)眺，勘方略、覓突破：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架、路徑和方法論
制定數(shù)字化戰(zhàn)略：戰(zhàn)略制定的方法和路徑
數(shù)字時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新與情景推演
數(shù)字化轉(zhuǎn)型基于為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值：如何創(chuàng)造獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值
你所能服務(wù)的客戶與客戶洞察
客戶洞察工具—移情圖（看、聽、想、感受、說、做、痛、益）
生成與整合屬于你的全新商業(yè)模式
構(gòu)思商業(yè)模式的流暢（頭腦風(fēng)暴與笨牛訓(xùn)練以及視覺化思考）
構(gòu)建不同規(guī)模的商業(yè)模式
給你的商業(yè)模式講一個(gè)更精彩的故事
場景化你的商業(yè)模式訓(xùn)練
數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)價(jià)值主張構(gòu)建與價(jià)值畫布運(yùn)用
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值畫布構(gòu)建
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值畫布的客戶剖析三部曲（工作、痛點(diǎn)、收益）
客戶概況的分級管理技術(shù)運(yùn)用
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值提供三部曲（產(chǎn)品和服務(wù)、痛點(diǎn)解決方案、收益創(chuàng)造方案）
客戶痛點(diǎn)與產(chǎn)品價(jià)值契合度畫布運(yùn)用
數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值契合度創(chuàng)建的10大原則
基于客戶概況的六大創(chuàng)新出發(fā)點(diǎn)
獲取客戶洞察力度六大技巧
評估價(jià)值主張契合度的十大問題
價(jià)值主張創(chuàng)造的五大陷阱
制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路線圖
轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的解碼和宣貫
轉(zhuǎn)型需要新的企業(yè)文化
轉(zhuǎn)型需要新的企業(yè)組織架構(gòu)
轉(zhuǎn)型需要新的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制
轉(zhuǎn)型需要新的團(tuán)隊(duì)能力模型
轉(zhuǎn)型需要新的領(lǐng)軍人物
數(shù)字化運(yùn)營是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)力點(diǎn)和突破口
---需優(yōu)術(shù)，強(qiáng)運(yùn)營、優(yōu)服務(wù)：數(shù)字化產(chǎn)品運(yùn)營管理與營銷服務(wù)創(chuàng)新
數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)布局
打造數(shù)字化供應(yīng)鏈
打造數(shù)字化產(chǎn)品的新需求收集機(jī)制
創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)策略
構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)品的低成本運(yùn)營體系
數(shù)字化產(chǎn)品的資費(fèi)策略
數(shù)字化產(chǎn)品的定價(jià)類型
影響數(shù)字化產(chǎn)品定價(jià)的幾個(gè)關(guān)鍵因素
數(shù)字化產(chǎn)品定價(jià)需要遵循的幾個(gè)基本原則
數(shù)字化產(chǎn)品的營銷推廣
引入：華為的企業(yè)網(wǎng)BG產(chǎn)品推廣策略
市場推廣：微信營銷的幾場逆襲
市場推廣的三個(gè)點(diǎn)
數(shù)字化產(chǎn)品線上營銷推廣的思路與方法
數(shù)字化產(chǎn)品線下融合營銷策略
實(shí)戰(zhàn)演練：給自己做一個(gè)產(chǎn)品推廣方案
數(shù)字化產(chǎn)品客戶體驗(yàn)管理與優(yōu)化
客戶體驗(yàn)感知評估的關(guān)鍵緯度
案例分享：華為公司數(shù)字化產(chǎn)品客戶體驗(yàn)感知的評估指標(biāo)分析
客戶體驗(yàn)感知的管控與優(yōu)化
第二部分：頭腦風(fēng)暴與實(shí)踐研討
運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體框架
運(yùn)營商數(shù)字化產(chǎn)品體系的打造
運(yùn)營商數(shù)字化市場經(jīng)營精細(xì)化管理
數(shù)字化新產(chǎn)品商業(yè)模式創(chuàng)新與關(guān)鍵思維
數(shù)字化新產(chǎn)品客戶體驗(yàn)管理與優(yōu)化

 

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課程大綱中國鐵塔公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型及“一體兩翼”業(yè)務(wù)發(fā)展策略課程收益：學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、概述及緣起，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和社會(huì)意義，幫助學(xué)員抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇，完成一體雙翼業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)；學(xué)習(xí)5G、大數(shù)據(jù)、AI、VR/AR、DICT解決方案等政企市場重點(diǎn)業(yè)務(wù)和技術(shù)，從技術(shù)、路徑、結(jié)構(gòu)等方面給出了數(shù)字化帶來的新的管理模式、新的管理工具，并學(xué)習(xí)如何在鐵塔公司落

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中國移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略解碼與高效執(zhí)行課程概述：一分戰(zhàn)略、九分執(zhí)行，企業(yè)經(jīng)常性是在做跟跑者，蛋糕總是第三、四個(gè)拿，問題是缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有看清行業(yè)發(fā)展方向，只能苦等，不能主動(dòng)出擊，缺工具，看不到機(jī)會(huì)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。本課程結(jié)合中國移動(dòng)的最新戰(zhàn)略規(guī)劃，以解讀中國移動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略為案例，通過對HAT等頭部企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼及戰(zhàn)略執(zhí)行全套方法論，助力中國移動(dòng)發(fā)展再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)

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中國移動(dòng)深化企業(yè)改革三年行動(dòng)實(shí)施方案課程背景及培訓(xùn)目標(biāo)：國有企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，應(yīng)深化企業(yè)改革，主動(dòng)把握發(fā)展機(jī)遇，扎實(shí)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，從工業(yè)時(shí)代引領(lǐng)者轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字時(shí)代領(lǐng)航者，為構(gòu)建新發(fā)展格局、全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家作出新的更大貢獻(xiàn)。通過本課程學(xué)習(xí)，可以：1、深入解讀“加快推進(jìn)國有企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、構(gòu)筑國有經(jīng)濟(jì)數(shù)字時(shí)代競爭新優(yōu)勢”的戰(zhàn)略意義，統(tǒng)一思想，形成

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《中國移動(dòng)專線技術(shù)介紹、賣點(diǎn)提煉及銷售策略》【培訓(xùn)目標(biāo)】學(xué)習(xí)專線新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式及未來發(fā)展趨勢，學(xué)習(xí)傳輸網(wǎng)的三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及發(fā)展趨勢；學(xué)習(xí)最新的算力網(wǎng)絡(luò)、全光網(wǎng)絡(luò)、F5G、SPN、SD-WAN和其他網(wǎng)絡(luò)黑科技。深度學(xué)習(xí)各種專線產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)提煉，分析各垂直行業(yè)客戶需求、關(guān)鍵控標(biāo)點(diǎn)及各地的優(yōu)秀建設(shè)案例；學(xué)習(xí)專線網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)和新特點(diǎn)，學(xué)習(xí)通信運(yùn)營領(lǐng)域的新變

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智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)-2021培訓(xùn)目標(biāo)：跨界對比互聯(lián)網(wǎng)公司、傳統(tǒng)家電廠商及運(yùn)營商的智家戰(zhàn)略，學(xué)習(xí)最新行業(yè)發(fā)展新形勢，如數(shù)字家庭、智能家居、元宇宙等，幫助學(xué)員準(zhǔn)確判斷數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家庭行業(yè)的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，厘清發(fā)展思路；深入淺出地講解智慧家庭通信行業(yè)主流技術(shù)，如智慧家庭管理平臺(tái)、視頻播控平臺(tái)、千兆組網(wǎng)、wifi-6、FTTR、5G家庭組網(wǎng)，以及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新趨勢，

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中國鐵塔5G+DICT新趨勢、新應(yīng)用及新發(fā)展策略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：對比5G+DICT網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)計(jì)算帶來的新技術(shù)特性，對比主要運(yùn)營商中國鐵塔、移動(dòng)、電信和聯(lián)通的優(yōu)劣勢，將中國鐵塔的優(yōu)勢提煉為話術(shù)，幫助管理人員及行業(yè)客戶總監(jiān)快速對接客戶需求，激發(fā)客戶興趣，積累談資參考國內(nèi)領(lǐng)先運(yùn)營商的典型做法和典型案例，了解5G+DICT關(guān)鍵技術(shù)、及八大典型垂直行業(yè)的需求、痛點(diǎn)和落單

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影響行業(yè)發(fā)展的新技術(shù)、新范式：數(shù)智新基建、算力網(wǎng)絡(luò)、新一代云及拓展策略（第二講）課程概述：“打敗優(yōu)勢的是趨勢”，數(shù)字化推動(dòng)第四次產(chǎn)業(yè)革命的完成。毫無疑問，誰掌握了數(shù)字經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵內(nèi)涵、理念和技術(shù)，誰就站在了未來競爭的制高點(diǎn)。在過去的若干年間，無論是蒸汽機(jī)革命、電力革命還是信息革命，無一例外地證明了不管是國家、地區(qū)還是企業(yè)，能否具備技術(shù)優(yōu)勢，決定了是淘汰別人還是被

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