講師簡介：

　　崔冰為GEC授權培訓師，歷任國內(nèi)某省級電視臺節(jié)目主持人、某著名跨國公司區(qū)域講師、全國培訓經(jīng)理，并在一線及企業(yè)總部均擔任過管理職務，成功地為上海貝爾、GE德爾福派克、日立電梯、紅塔集團、中保人壽、中國聯(lián)通等企業(yè)進行過現(xiàn)代管理課程的專業(yè)培訓或企業(yè)內(nèi)部專題訓練。并曾擔任多個國家級出國訪問團體的禮儀培訓師。
第一講：積極的心態(tài)
　　您具備追求成功人生的心態(tài)嗎？
　　四個信念：
　　我有必定成功公式
　　過去不等于未來
　　做事先做人
　　是的，我準備好了

第二講：認識企業(yè)
　　企業(yè)是什么
　　企業(yè)的組織
　　工作場所是什么
　　您作為新進人員的自覺

第三講：科學的工作方法
　　PDCA工作法
　　如何用甘特表做計劃
　　團隊工作方法
　　了解您在團隊中的職責
　　職責分析表和期望值分析表

第四講：如何完成您的工作
　　接受命令的三個步驟
　　解決問題的九個步驟
　　企業(yè)新人工作的基本守則

第五講：企業(yè)內(nèi)的人際關系
　　與同事相處之道
　　與上司相處之道
　　與下屬相處之道
　　案例分析：慧的煩惱

第六講：有效溝通的技巧
　　理解溝通的過程
　　避免溝通的障礙
　　在溝通中運用聆聽、反饋等技巧
　　理解并合理運用溝通的模式
　　掌握對話溝通技巧
第七講：時間管理的技巧
　　認識時間
　　時間管理中的陷井
　　如何跨躍時間陷井
　　時間管理中的效能原則
　　時間管理的工具

第八講：有效的會議
　　做好會議前的準備工作
　　有效地進行會議
　　做好會議后的追蹤工作

第九講：商務演講技巧
　　演講事前的準備工作
　　演講內(nèi)容和結構
　　演講環(huán)境
　　如何消除緊張情緒
　　聲音、語言和身體語言

第十講：專業(yè)形象（一）
　　男士職業(yè)著裝技巧
　　女士職業(yè)著裝技巧

第十一講：專業(yè)形象（二）
　　儀容-通用篇
　　專業(yè)儀態(tài)
　　標準站姿、坐姿、蹲姿
　　標準上車、下車姿勢

第十二講：商務禮儀
　　介紹的禮節(jié)
　　握手的禮節(jié)
　　交換名片的禮儀
　　會客室入座的禮儀
　　坐車的禮儀
　　商務交往的四忌
　　電話溝通的禮儀
　　拜訪客戶的禮儀
　　就餐的禮儀：中餐、西餐

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