電話營銷技巧
產品介紹
培訓目標
讓銷售人員全面了解電話營銷的專業(yè)化流程，掌握通過電話完成產品的銷售，拓展和保留客戶，并最終與客戶建立持久關系的方法和技巧。
適合對象
企業(yè)銷售部門的員工
培訓受益
本課程幫助你建立起自信的形象，掌握拓展和保留客戶技巧，提升提高電話營銷的成功率。
教材特點
·內容：全方位、系統(tǒng)地介紹電話營銷的流程、方法、技巧，實用性強。
·結構：采用模塊式結構，本教材6講是一套內容連貫的培訓內容，而每一講又是一個獨立的單元，既有助于您對整體內容的把握，又方便您針對自身的需要，自由選擇培訓內容
講師簡介：崔冰
GEC專職培訓師。曾在著名跨國公司擔任專職培訓師、全國培訓經理、全國行政經理、全國業(yè)務開發(fā)經理、全國協調與溝通經理等職務。并擔任過國家級涉外機構以及中國國家女子足球隊出國禮儀訓練的培訓導師。崔老師主講了音像培訓教學VCD《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程》、《服務人員的五項修煉》、《行政文秘人員職業(yè)化訓練教程》，這幾套VCD教程在2002年培訓教程銷售排行榜連續(xù)半年排名前三位。崔老師曾為以下企業(yè)進行過系列培訓：雅芳、德爾福派克、日立電梯、上海貝爾、中國聯通、紅塔集團、南方航空、中國石化、雅居樂等著名企業(yè)。
課程目錄
第一講 策劃你的電話
態(tài)度準備
確立目標
安排工作環(huán)境
掌握產品知識
了解客戶
準備傳遞的信息
第二講 與拍板人接觸
以禮貌贏取接線人接納
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接線人的戒心
憑氣勢突破防線
第三講 別出心裁的開場白
感染力的構成因素
施展個性語言魅力
5W案例
開場白設計
第四講 推介你的產品
聆聽客戶需求
識別客戶的需求
五種產品推介技巧
第五講 戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買貨人
異議產生的原因
處理異議的原則
處理異議的技巧
第六講 成交的技巧
克服阻礙成交的心理傾向
發(fā)現購買信號
成交法則
有效成交技巧
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