績效管理、團(tuán)隊建設(shè)與年度培訓(xùn)體系構(gòu)建實戰(zhàn)特訓(xùn)班
績效管理、團(tuán)隊建設(shè)與年度培訓(xùn)體系構(gòu)建實戰(zhàn)特訓(xùn)班詳細(xì)內(nèi)容
【師資介紹】
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《年度培訓(xùn)體系構(gòu)建篇1天：培訓(xùn)體系建設(shè)與開發(fā)》 主講：趙磊 （11月18日 周四）
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第一單元：培訓(xùn)與培訓(xùn)體系概論
◆什么是培訓(xùn)、培養(yǎng)與訓(xùn)練
◆培訓(xùn)解決人、企業(yè)的哪些問題
◆什么是培訓(xùn)體系
◆中國企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)中的常見問題
第二單元：如何建設(shè)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的培訓(xùn)體系
◆企業(yè)發(fā)展與核培訓(xùn)體系建設(shè)
◆分層分類人才之培訓(xùn)體系的建立
◆培訓(xùn)管理體系建設(shè)的常見四個誤區(qū)與解決思路
第三單元：培訓(xùn)體系建設(shè)的流程與結(jié)構(gòu)
◆建立培訓(xùn)體系的設(shè)計原則與案例
◆企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)架示意圖 ◆培訓(xùn)流程的模型類型與表達(dá)方式 ◆什么是培訓(xùn)需求分析 ◆培訓(xùn)需求分析常用的幾種方法 ◆培訓(xùn)課程設(shè)計的三大原則 ◆十大培訓(xùn)方法的運用與效果比較 ◆培訓(xùn)計劃的制定 第四單元：培訓(xùn)體系分層核心課程設(shè)置
◆基礎(chǔ)層次課程
◆知識層次課程
◆技能層次課程
◆心理心態(tài)課程
◆思維觀念課程 ◆內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)
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第五單元：培訓(xùn)體系分類人才核心課程設(shè)置
◆新人同化管理培訓(xùn)
◆后備人才人員培訓(xùn)
◆基層管理人才培訓(xùn)
◆中層管理人才培訓(xùn)
◆高層管理人才培訓(xùn)
◆優(yōu)秀核心技術(shù)人才培訓(xùn)與知識共享體系建設(shè)
第六單元：培訓(xùn)體系的實施與測評
◆培訓(xùn)組織管理的建設(shè)步驟：步驟圖表 ◆如何整合培訓(xùn)資源 ◆培訓(xùn)效果的評估與轉(zhuǎn)化方法
◆如何讓學(xué)員樂于學(xué)習(xí)
◆如何制定合理的培訓(xùn)制度（海爾培訓(xùn)制度舉例） 第七單元：企業(yè)培訓(xùn)常見難題解析
◆如何改善公司管理者及員工對培訓(xùn)的認(rèn)知度？ ◆公司如何系統(tǒng)性開展培訓(xùn)工作？
◆如何規(guī)劃、計劃、設(shè)計針對性的培訓(xùn)？ ◆如何選擇適合的咨詢公司、培訓(xùn)公司？ ◆如何甄別優(yōu)秀課程及優(yōu)秀講師？ ◆如何深化、跟蹤培訓(xùn)、使培訓(xùn)效果更具有持續(xù)性？ ◆公司如何預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費及申請培訓(xùn)經(jīng)費？ ◆如何擴(kuò)大培訓(xùn)受益面？ ◆如何處理培訓(xùn)時間與工作時間的矛盾性？ ◆如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部師資隊伍的建設(shè)及培訓(xùn)？ |
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《績效管理與團(tuán)隊建設(shè)篇2天：讓績效真正“動”起來》 主講：馮芳（11月19、20日 周五-周六）
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模塊一 績效管理概述
一.績效管理的誤區(qū)
誤區(qū)一：績效管理是一項額外的工作
誤區(qū)二：績效方案設(shè)計只重視考核的環(huán)節(jié)，認(rèn)為績效考核就是績效管理
誤區(qū)三：考核者并不是對被考核者績效最有效的觀察者
誤區(qū)四：績效結(jié)果最主要用在發(fā)獎金、調(diào)工資上
二.我們的績效管理是什么
三.衡量績效體系效果的標(biāo)準(zhǔn)
模塊二 績效改革的準(zhǔn)備工作
一.績效的種菜理論－績效實施的限制條件
練習(xí)：測試自己企業(yè)的績效變革成功率有多高？
二.組織結(jié)構(gòu)梳理與工作分析
三.績效項目如何實施推廣
模塊三 績效計劃
一.績效計劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約
二.績效的指標(biāo)體系－公司級、部門級、員工級考核指標(biāo)
三.公司級績效指標(biāo)的形成步驟
1、 確定考核的維度
工具—平衡計分卡
練習(xí)：尋找本企業(yè)公司級考核維度
2、確定考核的領(lǐng)域
工具—標(biāo)桿基準(zhǔn)法－外部與內(nèi)部
練習(xí)：尋找本企業(yè)公司級考核領(lǐng)域
3、 考核指標(biāo)的量化流程（每個環(huán)節(jié)都需進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)）
1）歸納考核指標(biāo)－描述指標(biāo)的四個維度“多快好省”
2）計算公式－定量指標(biāo)的計算公式與定性指標(biāo)的計算方法
3）界定項目的內(nèi)涵－界定的原因、界定的內(nèi)容
4）確定目標(biāo)值－標(biāo)準(zhǔn)確定的方法與依據(jù)
5）定位數(shù)據(jù)來源－收集的部門、時限與注意問題
6）確定權(quán)重－遵循的原則與方法
7）制定評分規(guī)則－方法與注意事項及等級劃分方法
四.部門級績效指標(biāo)
1、指標(biāo)分解是個管理壓力層層傳遞的過程
2、部門指標(biāo)的來源
1）KPI：由企業(yè)的公司級指標(biāo)分解而來
2）CPI：由部門的職能和制度產(chǎn)生
3）臨時工作目標(biāo)：臨時工作計劃
3、公司級KPI指標(biāo)分解前的準(zhǔn)備工作
4、公司級KPI指標(biāo)分解注意事項
1)分解無遺漏－工具“指標(biāo)分解表”
2)分解時要大化?。椒?ldquo;組合構(gòu)成式分解”
3)結(jié)果難分就分解過程－方法“實時評估”
4)部門間指標(biāo)的共擔(dān)與制約
5)人與部門的分與合－
5、部門CPI指標(biāo)歸納應(yīng)遵循的原則
6、職能部門的指標(biāo)量化問題
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練習(xí)：將公司級指標(biāo)分解成部門級指標(biāo)
五.年度指標(biāo)分解成月度指標(biāo)
部門月度指標(biāo)的來源
練習(xí)：將部門年度指標(biāo)分解成月度指標(biāo)
六.員工考核
1、員工考核的原則
2、員工考核指標(biāo)的來源及注意事項
模塊四績效計劃實施與輔導(dǎo)
一.績效考核注重的不僅僅是結(jié)果，更要注重過程
二.輔導(dǎo)過程管理者需要做的三件事情
1、持續(xù)的績效溝通
2、針對部分需要改進(jìn)工作方法的員工進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)
1）實施中管理者的角色—教練、指南針、鏡子
2）互動—執(zhí)行測試
3）四種適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)時機(jī)、三種具體的輔導(dǎo)形式
3、對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄
模塊五績效評估/考核
一.績效評估/考核的內(nèi)容
二.企業(yè)在考核環(huán)節(jié)易出現(xiàn)的幾個問題
1、考核周期過長
1）不同的行業(yè)的考核周期
2）不同層級（高層、中層、基層）的考核周期
2、考核主體應(yīng)該是誰－人力資源部？考核委員會？直接上級主管？間接上級主管？
3、考核過程不公開－小黑屋式操作法
1）透明公開－兩表一會
2）如何召開質(zhì)詢會－組織者、準(zhǔn)備材料、會議流程、質(zhì)詢技巧
4、不同層級的考核流程－高層、中層、基層績效評估的方式、內(nèi)容（業(yè)績、態(tài)度、能力）和權(quán)重、操作流程
三.考核結(jié)果分布誤差
四.績效等級的劃分方法－不同方法適用的范圍、我們的經(jīng)驗
五.績效計劃的修正
模塊六 績效反饋面談
一.績效反饋面談的作用
二.績效結(jié)果公布
三.績效面談中常見的問題
四.績效面談十步
五.績效面談中的四大技巧
六.互動環(huán)節(jié)：面對不同員工的績效面談
模塊七 績效結(jié)果
一. 績效結(jié)果應(yīng)用
二. 績效結(jié)果申訴
三. 績效管理培訓(xùn)－理念的培訓(xùn)、流程的培訓(xùn)、指標(biāo)的培訓(xùn)、評分技巧的培訓(xùn)、反饋面談技巧的培訓(xùn)、結(jié)果應(yīng)用的培訓(xùn)
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