高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人管理魔方

                      ——質(zhì)量經(jīng)理人核心技能訓(xùn)練

課程時(shí)間

10月22-23日、2天（第一天9:30-16:30；第二天9:00-16:00；6H/天）

課程地點(diǎn)

蘇州：姑蘇區(qū)寶帶西路1177號(hào)

培訓(xùn)費(fèi)用:3500元/人（含教材、午餐、茶點(diǎn)和證書(shū)）；

 

一、課程背景

質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。企業(yè)對(duì)質(zhì)量部門(mén)的負(fù)責(zé)人的設(shè)置也越來(lái)越重視，由最初的生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量組長(zhǎng)、質(zhì)量主管，發(fā)展到現(xiàn)在的獨(dú)立的質(zhì)量管理部門(mén)及其領(lǐng)導(dǎo)—質(zhì)量經(jīng)理，最終由于質(zhì)量管理上升為企業(yè)的首要戰(zhàn)略之一，又設(shè)立了質(zhì)量管理代表，代表總經(jīng)理行使企業(yè)的質(zhì)量管理職能，為企業(yè)確立質(zhì)量方針和目標(biāo)，全面承擔(dān)起質(zhì)量管理中的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制工作。

質(zhì)量經(jīng)理：具有良好的全面質(zhì)量管理理念并掌握質(zhì)量管理知識(shí)和技能的中高級(jí)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)管理人員，可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析和判斷，增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意度和關(guān)注度，能夠管理支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的任務(wù)項(xiàng)目以及激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員潛力，以實(shí)現(xiàn)包括質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

面對(duì)日趨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，多層次的顧客質(zhì)量需求及飛速發(fā)展的質(zhì)量技術(shù)，并不是每個(gè)管理者或質(zhì)量從業(yè)人員都能晉升到這個(gè)頂級(jí)職位。只有具備了一定素質(zhì)的管理人員，才能有效地行使其權(quán)力、履行其職責(zé)。Ta必須具備以下三個(gè)基本素質(zhì)：

l 堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)，是一個(gè)質(zhì)量規(guī)劃與控制的專(zhuān)家

l 卓越的創(chuàng)新能力，為企業(yè)的質(zhì)量管理指明新的方向

l 出色的管理能力，能實(shí)施企業(yè)的一切質(zhì)量計(jì)劃、方針與政策

本課程最為鮮明的價(jià)值和特征就是圍繞著這三方面的基本素質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)性和操作性。質(zhì)量經(jīng)理人從中獲得系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，提升自己的預(yù)見(jiàn)能力、決策能力，為企業(yè)管理注入新的活力。

二、課程收益

l 了解高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的能力要求、職責(zé)權(quán)限和管理技能；

l 理解高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人職位的運(yùn)作程序和操作實(shí)務(wù)；

l 通過(guò)培訓(xùn)提升協(xié)調(diào)跨職能團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)同能力，并具備跨部門(mén)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能力；

l 通過(guò)全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制、核心技術(shù)和工具，以提升品管工作的策劃和控制能力；

l 通過(guò)培訓(xùn)，通過(guò)管理支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的任務(wù)項(xiàng)目以及激發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員潛力，以實(shí)現(xiàn)包括質(zhì)量目標(biāo)在內(nèi)的組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、培訓(xùn)對(duì)象

總經(jīng)理、主管副總、質(zhì)量（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、高級(jí)工程師）、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)主管等工程、技術(shù)人員等；
四、培訓(xùn)大綱

日程	課程模塊	關(guān)鍵主題	備注
n 第一部分：高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的基本素質(zhì)要求
第1天	質(zhì)量與質(zhì)量管理	1、對(duì)質(zhì)量的全面認(rèn)識(shí)
		2、質(zhì)量管理/質(zhì)量文化/質(zhì)量戰(zhàn)略
		3、全面質(zhì)量管理
	質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力、 以客戶(hù)為中性	4、領(lǐng)導(dǎo)作用
		5、戰(zhàn)略制定與部署
		6、以顧客為中心
		7、降低質(zhì)量成本
		9、質(zhì)量部門(mén)現(xiàn)狀分析與改進(jìn)
	管理技能和方法	10、高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人角色認(rèn)知
		11、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)過(guò)程
		12、培訓(xùn)和發(fā)展
		13、溝通技能
		14、激勵(lì)
n 第二部分：高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人的運(yùn)作程序和操作實(shí)務(wù)
第2天	質(zhì)量戰(zhàn)略 與質(zhì)量管理體系	15、質(zhì)量戰(zhàn)略制和質(zhì)量目標(biāo)制定
		16、建立合適的質(zhì)量管理系統(tǒng)
		17、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
		18、其他質(zhì)量管理體系
		19、QMS建立、實(shí)施和改進(jìn)
		20、質(zhì)量審核、認(rèn)證和認(rèn)可
	質(zhì)量管理操作實(shí)務(wù)	21、檢驗(yàn)控制及不合格品管理
		22、供應(yīng)商質(zhì)量管理
		23、問(wèn)題的工具
		24、質(zhì)量成本控制
		25、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理及工具
		26、精益六西格瑪管理

六、講師介紹

專(zhuān)業(yè)講師

嚴(yán)老師

l 南京大學(xué)管理學(xué)士

l 汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈一級(jí)供應(yīng)商質(zhì)量總監(jiān)

l 中國(guó)機(jī)械設(shè)計(jì)一院特聘顧問(wèn)

l 中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)（CAQ）注冊(cè)六西格瑪黑帶

l VDA6.3注冊(cè)過(guò)程審核員

l VDA6.5注冊(cè)產(chǎn)品審核員

l 精益六西格瑪高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)

l 六大工具資深講師

l 21年運(yùn)營(yíng)管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

工作經(jīng)歷

l 某汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈一級(jí)供應(yīng)商質(zhì)量總監(jiān)，萬(wàn)幫數(shù)字能源質(zhì)量總監(jiān)，精密電子科技公司運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人， 知名精密制造公司質(zhì)量高級(jí)經(jīng)理，實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，鐘表結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理&設(shè)計(jì)師

l 在職及咨詢(xún)期間主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、運(yùn)營(yíng)管理、現(xiàn)場(chǎng)改善，流程建設(shè)（銷(xiāo)售流程、研發(fā)流程、質(zhì)量流程、交付流程、支持流程）。曾帶領(lǐng)聯(lián)合改善小組，通過(guò)戴姆勒奔馳供應(yīng)商審核、一汽大眾供應(yīng)商審核、一汽奧迪

l 21年運(yùn)營(yíng)管理+質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，10年咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)深刻理解質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。主導(dǎo)ISO9001/IATF16949 以及EHS 體系建立，掌握APQP、CP、FMEA、MSA、SPC、PPAP以及VDA過(guò)程方法，多年企業(yè)中高層工作經(jīng)歷，有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作管理經(jīng)驗(yàn)，注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。 

主講課程

l 質(zhì)量管理系列：

《VDA6.3過(guò)程審核》&《VDA6.5產(chǎn)品審核》

《QCC-品管圈改善活動(dòng)》

《質(zhì)量問(wèn)題的分析與解決》

《高級(jí)質(zhì)量經(jīng)理人管理系列課程》

《CQO首席質(zhì)量官專(zhuān)題培訓(xùn)》

《六西格瑪綠帶/黑帶》

《IATF六大核心工具-新版APQP/PPAP /FMEA/SPC/MSA》

《IATF16949：2016管理應(yīng)用與實(shí)施》

《SQE-供應(yīng)商質(zhì)量管理》

l 精益生產(chǎn)系列：

《精益制造-七大浪費(fèi)》

《精益制造-精益班組長(zhǎng)育成》

《精益制造-5S現(xiàn)場(chǎng)管理》

《精益制造-VSM價(jià)值流分析》

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