年度營銷計劃制定與大客戶營銷策略

營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。然而，我們往往缺少切實可行的理念和方法去實現(xiàn)我們的營銷戰(zhàn)略；我們企業(yè)營銷計劃的制定缺乏可執(zhí)行性；我們?nèi)狈Υ罂蛻敉诰虻暮侠聿呗?、在大客戶談判與維護(hù)方面，我們?nèi)狈记?；我們的考核激勵不?dāng)，團(tuán)隊的積極性不高；這導(dǎo)致我們向更高的營銷戰(zhàn)略邁進(jìn)時，往往遲滯不前。切實可行的企業(yè)營銷計劃的制定、科學(xué)合理的大客戶營銷技巧以及公平高效的團(tuán)隊建設(shè)；這三個關(guān)乎企業(yè)營銷制勝的重要步驟，是企業(yè)利益實現(xiàn)的重中之重。

● 課程大綱
《年度營銷計劃的制定》
一、項目管理思想導(dǎo)論（MBP）
1.執(zhí)行中的問題
2.項目管理三大定理
3.為什么要使用項目管理的思想制定計劃
4.企業(yè)日常工作的結(jié)構(gòu)、企業(yè)事件結(jié)構(gòu)圖的啟示
5.項目管理模式分類、項目生命周期
6.事件問題分析
7.項目管理原則、解決方案、核心思想、核心工
二、如何以項目管理思想制定年度營銷計劃
第一步：制定計劃必要的市場狀況分析
1.先從市場的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況分析
2.正確的市場容量與空間計算方法
第二步：分析你的主要競爭對手
1.主要競爭對手的市場策略分析與市場狀況分析:
第三步：進(jìn)行前期業(yè)績及策略檢討，發(fā)現(xiàn)問題
第四步：企業(yè)資源能力進(jìn)行分析
1.信貸能力、生產(chǎn)力量、營銷費(fèi)用
2.人力資源、客戶忠誠度、銷售能力、分銷能力
第五步：繪制SWOT表，進(jìn)行總匯分析
1.繪制SWOT分析表格進(jìn)行分析
2.繪制市場機(jī)會點表格分析圖
第六步：衍生出整體戰(zhàn)略思想
1.市場狀況匯總、市場營銷的整體戰(zhàn)略
2.財務(wù)成果
3.計劃的假設(shè)及前提
第七步：衍生出營銷組合策略思想
1.產(chǎn)品策略、價格策略、促銷宣傳策略、銷售渠道策略
第八步：制定未來一年的營銷計劃的標(biāo)準(zhǔn)模型
1.新產(chǎn)品上市方案、全年廣告計劃方案
2.銷售渠道的建設(shè)方案、對消費(fèi)者的促銷方案
5.對經(jīng)銷商的促銷方案、對銷售人員的促銷方案
7.市場調(diào)研方案、大型促銷活動方案
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《大戶客營銷策略》
第一單元：市場與競爭
1、什么是市場
2、重新定義營銷組合
3、市場與銷售
4、競爭對手分析、競爭的六個層次
5、大客戶競爭策略
第二單元：什么是大客戶
1、大客戶銷售獲勝前提
2、大單銷售與大客戶管理的區(qū)別
3、大客戶市場環(huán)境的變遷
4、供應(yīng)商對于客戶的層次
5、客戶的購買心理
6、銷售人員的三個級別、超級銷售
7、為什么需要壓力推銷
第三單元：大客戶挖掘與購買分析
1、四種客戶類型
2、潛在客戶的挖掘方法
3、客戶信息來源、購買者分析
4、采購決策中五種角色、客戶決策時關(guān)心什么？
第四單元：拜訪大客戶判定商機(jī)
1、開始接觸-專業(yè)地結(jié)束-拜訪后的跟進(jìn)-有效判定商機(jī)
第五單元：有效控制大客戶銷售進(jìn)程
1、專業(yè)地控制銷售進(jìn)程
2、清楚你在銷售什么
3、如何建立信任、有效溝通、處理異議
6、大客戶失控信號
第六單元：簽署大客戶
1、大客戶銷售心理曲線
2、什么是談判？衡量談判的三個標(biāo)準(zhǔn)
4、大客戶談判的五個階段
5、攻克最后一分鐘猶豫
第七單元：服務(wù)營銷—維系大客戶
1、營銷與產(chǎn)品
2、服務(wù)營銷
3、重新定義營銷組合
4、長期競爭優(yōu)勢的取得
5、什么是忠誠客戶？顧客滿意度
6、為什么服務(wù)營銷如此重要？


講師介紹：譚小芳

專業(yè)經(jīng)歷：
亞太地區(qū)十大金牌講師
北京營銷學(xué)會高級講師
北大、清華總裁班特聘教授
復(fù)旦、人大總裁班特聘專家
國學(xué)營銷專家、著名企管專家
全球品牌網(wǎng)、銷售與市場專欄作者、路透Insight專家團(tuán)

培訓(xùn)專家授課風(fēng)格：
譚小芳老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得她對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。她認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

培訓(xùn)專家觀點：
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。譚小芳認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說，重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
復(fù)合式而非單一化：在講授培訓(xùn)課程的時候，利用復(fù)合式的培訓(xùn)手段、方式、技巧、形式讓聽眾聯(lián)想到實際應(yīng)用的目的，從而達(dá)到實戰(zhàn)的效果。

培訓(xùn)學(xué)員感言：
課程活躍，總結(jié)及時，對工作有很大幫助！
課程形式新穎，培訓(xùn)很有激情很有感染力!
講師見解獨(dú)到，案例豐富，涉及面廣，收獲頗豐！
講解詳細(xì)周到，思維縝密，重點突出，案例生動！
能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識，感謝譚老師！
感受很深，譚小芳老師授課深入淺出，生動幽默，學(xué)到了很多，謝謝！

主要著名客戶(摘錄)
通信行業(yè)：
全球通VIP大講堂、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、山東移動、內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、深圳移動、長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、上海聯(lián)通、陜西電信、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信……
金融業(yè)：
北京盛京銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、渭南建行、鄭州工商銀行、南京農(nóng)業(yè)銀行、天津華夏銀行、重慶建行、太原建行、長治農(nóng)行、東莞招商銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、蘭州中國銀行、杭州西南證券、昆明商行、天津農(nóng)行、青島建行、聊城郵政、廣州郵政、濟(jì)南齊魯證券、中國人壽、平安財險、昌潤投資擔(dān)保……
建筑地產(chǎn)行業(yè)：
河南建業(yè)、深圳世紀(jì)星源、深圳中建七局、河南中建三局、海南海灣置業(yè)、浙江恒基房地產(chǎn)、昆明江東地產(chǎn)、銀海地產(chǎn)、上海中星集團(tuán)、陜西華夏實業(yè)、江西中江地產(chǎn)、沈陽銀基發(fā)展、長春經(jīng)開集團(tuán)……
服裝業(yè)：
鄂爾多斯、麗婭達(dá)、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網(wǎng)、波司登、隆慶祥西服……
電動車：
小靈童、快虎、中國電動車網(wǎng)、新日、愛瑪、綠源、捷安特、雅迪……
家居建材:
紫荊山百貨大樓、大商新瑪特、東方國際家居公司、深圳好百年、廣州聯(lián)邦家居、洛陽歐亞達(dá)家居建材、北京建材經(jīng)貿(mào)大廈……
醫(yī)療行業(yè)：
藥房網(wǎng)、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、張仲景大藥房、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院……
IT行業(yè)：
三星電器、北大方正、浪潮集團(tuán)、實達(dá)電腦、聯(lián)想電腦、武漢長城……
旅游行業(yè)：
河南旅游局、山東蓬達(dá)集團(tuán)、攜程旅游網(wǎng)、中州快捷、大河錦江、中國國際旅行社、洛陽小浪底風(fēng)景區(qū)、春秋航空、北京市旅游局、白云山景區(qū)、橫店集團(tuán)、武當(dāng)山太極湖集團(tuán)、深圳華僑城、山東東平旅游局……
其他行業(yè)：
廣州南方石化、河南電力集團(tuán)、北京新華書店、四川瀘州老窖、新鄭卷煙、中孚實業(yè)、首陽山電廠、龍源物業(yè)、索克物業(yè)、深圳中海石油、國美電器、宇通客車、九陽豆?jié){機(jī)、揚(yáng)州寶億制鞋、滄龍鋼構(gòu)、北京敬業(yè)集團(tuán)、河南思念食品、青島海信集團(tuán)、揚(yáng)州中理國際、蘇州丁家宜、洛陽新安煤礦、合肥春天物流、東莞風(fēng)神物流、吉林白山發(fā)電廠、貴州煤電集團(tuán)……

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