組織溝通3+2:重建通天塔
培訓(xùn)講師:陳龍
時(shí)間地點(diǎn):
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培訓(xùn)費(fèi)用:3000元
贈(zèng)送積分:3000
組織溝通3+2:重建通天塔詳細(xì)內(nèi)容
授課講師: 陳龍 人眾人專(zhuān)家
時(shí)間:2011年4月8-9日 地點(diǎn): 深圳
課程背景:
無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,還是員工,溝通都無(wú)時(shí)無(wú)刻不貫穿于工作與生活之中。對(duì)于組織中的領(lǐng)導(dǎo)和管理者而言,都已經(jīng)意識(shí)到組織溝通中存在一定的障礙,但是如何有效的去改變現(xiàn)狀卻沒(méi)有找到有效的方法和途徑,于是很多組織都安排了大量的溝通技巧方面的培訓(xùn)課程,以期提高團(tuán)隊(duì)成員的溝通能力。雖然培訓(xùn)取得了一定的效果,但是問(wèn)題卻依然存在。要解決團(tuán)隊(duì)溝通的障礙,不僅要提升個(gè)人溝通技巧,更重要的是改善團(tuán)隊(duì)溝通的機(jī)制障礙。
《組織溝通3+2》——重建通天塔,以《圣經(jīng)》中的古老的巴別塔為背景,以重建企業(yè)溝通通天塔為目標(biāo),從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織三個(gè)緯度著手,從溝通心態(tài)、建立信任、溝通技能、溝通渠道、跨越?jīng)_突等五個(gè)方面進(jìn)行了深度的剖析和引導(dǎo),以案例分析、項(xiàng)目體驗(yàn)、測(cè)評(píng)等多種體驗(yàn)方式作為知識(shí)載體,系統(tǒng)的將組織中的溝通問(wèn)題進(jìn)行了講解并提出了切實(shí)可行的行動(dòng)方案。
課程目標(biāo):
● 打破組織中人與人在溝通中的“心態(tài)位差效應(yīng)”,培養(yǎng)正向積極的溝通心態(tài);
● 加強(qiáng)溝通中的審計(jì),建立角色導(dǎo)向式溝通方式,減少組織中的溝通成本;
● 關(guān)注企業(yè)中的溝通平衡,減少上下級(jí)溝通中的成本、增強(qiáng)溝通滿(mǎn)意度、調(diào)整和選擇合適的溝通方式;
● 打破界限,分享信息,全局思維,站在組織的視角上實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)溝通;
● 學(xué)會(huì)用上司的聲音去溝通,從上司的關(guān)注點(diǎn)去切入,增強(qiáng)下對(duì)上的溝通有效性。
課程綱要:
第一部分:組織溝通及其核心技術(shù)
● 項(xiàng)目體驗(yàn)一
● 組織溝通概述
● 組織溝通的四大價(jià)值
● 組織溝通的三大障礙
● 組織溝通的核心技術(shù)
● 案例分析與小結(jié)
第二部分:“水”到“渠”成:上對(duì)下溝通的藝術(shù)
● 項(xiàng)目體驗(yàn)二
● 關(guān)注溝通需求:下屬對(duì)上司的五大需求
● 關(guān)注溝通成本:角色導(dǎo)向,讓溝通各就各位
● 關(guān)注溝通方式:提升下屬的溝通滿(mǎn)意度
● 關(guān)注溝通方法:加強(qiáng)溝通中的審計(jì)
第三部分:順“理”成“章”:下對(duì)上溝通的藝術(shù)
● 項(xiàng)目體驗(yàn)三
● 明確上司的風(fēng)格
● 明確上司的期望
● 用上司的風(fēng)格與期望去溝通
● 同上司充分交流信息
● 主動(dòng)提出解決方案
第四部分:“左”“右”逢源:跨部門(mén)溝通的一般方法
● 項(xiàng)目體驗(yàn)四
● 跨部門(mén)溝通難的三個(gè)原因
● 在組織層面要形成正式的溝通渠道
● 將共識(shí)轉(zhuǎn)化成行動(dòng),責(zé)任一對(duì)一
● 對(duì)行動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行檢查
● 跨部門(mén)溝通的成功率公式
講師簡(jiǎn)介:陳龍老師
專(zhuān)業(yè)資歷:
國(guó)家行政學(xué)院EMBA;美國(guó)管理學(xué)院認(rèn)證講師;英國(guó)商務(wù)部PRINCE2項(xiàng)目管理認(rèn)證資格;人眾人商戰(zhàn)課程認(rèn)證評(píng)委,金牌講師;人眾人管理顧問(wèn)課程認(rèn)證評(píng)委,首席講師;美國(guó)HearthMath認(rèn)證講師;現(xiàn)任清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座講師;現(xiàn)任分眾傳媒、光大銀行、佳能中國(guó)、富力地產(chǎn)多家公司企業(yè)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn);
14次《絕對(duì)挑戰(zhàn)》、三屆《贏在中國(guó)》評(píng)委、《職場(chǎng)》等人力資源專(zhuān)家評(píng)委;國(guó)家登山教練員、保護(hù)員,持有紅十字、野外救護(hù)、水上救生員證書(shū)……
他的部分授課客戶(hù):
佳能中國(guó)、大眾汽車(chē)、拜耳藥業(yè)、寶鋼集團(tuán)、惠普中國(guó)、華能電力、中美史克、分眾傳媒、通用汽車(chē)、國(guó)華電力、康普制藥、中國(guó)銀行、可口可樂(lè)、聯(lián)想集團(tuán)、神威藥業(yè)、步步高、聯(lián)想集團(tuán)、美的集團(tuán)、光大銀行、愛(ài)立信……
個(gè)人經(jīng)歷或評(píng)價(jià):
九年,1000多天講課,有人做過(guò)計(jì)算,這相當(dāng)于一個(gè)普通中學(xué)老師25年教齡的工作量。這就是陳龍,中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)研究院高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn),他是中國(guó)體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)帶班天數(shù)最多的講師。
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】
3000元/人,(含午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi),住宿費(fèi)用自理)
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