中國質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略之道-魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧

2011年7月15-16日（青島）

主講：著名的質(zhì)量管理專家 吳建平
全國輪回大型質(zhì)量管理巡講公開課
中國•青島


為什么質(zhì)量是賺錢的？如何識(shí)別影響企業(yè)競爭力的核心主題、運(yùn)用質(zhì)量策劃
與分析工具，削減浪費(fèi)和損失，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤？
你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對(duì)手不會(huì)。如何快速突破質(zhì)量人才培育與能力提升的瓶頸，建立質(zhì)量人才快速培育生產(chǎn)線與管理機(jī)制。為什么你的企業(yè)總是成為競爭對(duì)手的黃埔軍校？如何降低人才流失率及風(fēng)險(xiǎn)管理？
為什么企業(yè)質(zhì)量失控的時(shí)候，質(zhì)量部門帶領(lǐng)大家整天忙于救火。沒有時(shí)間思考質(zhì)量的預(yù)防工作，更不會(huì)建立有效的管理體系。而重復(fù)性問題占整體問題的60%以上。這些問題的根本究竟何在？難道真的無藥可救了嗎？
為什么客戶頻繁投訴與退貨，明知產(chǎn)品質(zhì)量不良卻被批準(zhǔn)放行？質(zhì)理經(jīng)理
最終成了替罪羊、無名英雄還是另有頭銜?
為什么很多企業(yè)單純依賴質(zhì)量部門實(shí)施質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)往往以失敗告終？面對(duì)重大的質(zhì)量危機(jī)，質(zhì)量經(jīng)理是“醫(yī)生”、“警察”、還是“教練”？
為什么企業(yè)的執(zhí)行這么難呢？如何快速化解執(zhí)行過程中的瓶頸？建立高績效執(zhí)行系統(tǒng)的理念與策略, 以及管理機(jī)制。

眾所周知, 21世紀(jì)是中國的世紀(jì)。但 “中國制造“、”世界工廠“這些概念的背后，如果沒有獨(dú)特的質(zhì)量運(yùn)營優(yōu)勢支撐，將無異于海市蜃樓。中小企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，質(zhì)量運(yùn)營是企業(yè)關(guān)注的必然話題。如何降低成本、控制質(zhì)量、保證時(shí)間和提供個(gè)性化服務(wù)是運(yùn)營過程中所關(guān)注的核心課題。
企業(yè)首席執(zhí)行官們通常有著遠(yuǎn)大理想的宏偉的質(zhì)量戰(zhàn)略，而失敗往往來自于實(shí)施階段。所以關(guān)鍵在于：成功不僅需要好的戰(zhàn)略而且更需要強(qiáng)而有力的實(shí)施。魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧顯然提供一套幫助企業(yè)實(shí)施其戰(zhàn)略的最佳途徑。同時(shí)不僅提供了科學(xué)的分析 工具，并且提供了一個(gè)可以將好的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成好的實(shí)施的框架。對(duì)于架構(gòu)的形式和內(nèi)容，以及具體的操作方法，該課程提供了全方面的戰(zhàn)略、系統(tǒng)、流程、工具、步驟并做出了詳細(xì)的說明

本課程是與行業(yè)資深專家深入研究質(zhì)量運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)上，將西方管理思想與東方的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的知識(shí)體系，經(jīng)過大量的實(shí)踐檢驗(yàn)，具備很強(qiáng)的可操作性，對(duì)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要意義，被公認(rèn)為目前國內(nèi)最先進(jìn)、最全面、最系統(tǒng)的質(zhì)量戰(zhàn)略制定與實(shí)施系列的實(shí)戰(zhàn)性培訓(xùn)項(xiàng)目之一。
培訓(xùn)時(shí)間：2011年7月15-16日 中國•青島 二天
培訓(xùn)費(fèi)用(原價(jià)):￥3,880元/人（含資料、講義、電子案例與練習(xí)資料、結(jié)業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等）；
（如單位參會(huì)5人以上，贈(zèng)送價(jià)值1280元的《質(zhì)量管理》精品電子教材一套。
課程收獲

 快速掌握了精益質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略的制定與實(shí)施技術(shù)，協(xié)助企業(yè)削除企業(yè)質(zhì)量管理瓶頸，提升核心競爭力。
 快速培育質(zhì)量人才技術(shù)，建立質(zhì)量人才培育生產(chǎn)線，同時(shí)建立員工優(yōu)劣勢分析，以及員工能力勝任模型
 質(zhì)量精細(xì)化管理思維與技術(shù)(如何做好設(shè)計(jì)質(zhì)量管理、過程質(zhì)量控制與管理、供應(yīng)商質(zhì)量管理及客戶投訴的管理)
 運(yùn)用質(zhì)量創(chuàng)造利潤之技術(shù)，快速識(shí)別影響企業(yè)質(zhì)量鏈的核心主題，同時(shí)運(yùn)用持續(xù)改進(jìn)技術(shù)及項(xiàng)目模板，提供一套解決核心質(zhì)量主題的完整方案。以致于創(chuàng)造質(zhì)量第三代利潤。
課程對(duì)象

本課程適合希望提升質(zhì)量管理能力金領(lǐng)職業(yè)人士，例如董事長、總裁、總經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等。

教學(xué)模式

錄像觀賞＋工具復(fù)制+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+疑難問答＋精彩點(diǎn)評(píng)

課程安排

 模塊一：如何消除質(zhì)量管理瓶頸
 質(zhì)量管理瓶頸的根本是什么
 企業(yè)浪費(fèi)意味著什么
 剖析企業(yè)質(zhì)量管理的差距
 如何快速地彌補(bǔ)質(zhì)量差距
 質(zhì)量的基本定義與原則
 卓越質(zhì)量應(yīng)具有的優(yōu)質(zhì)特征
 企業(yè)如何從優(yōu)秀邁向卓越
 消除質(zhì)量管理瓶頸的理念與策略
 案例：雙匯會(huì)成為下一個(gè)三鹿嗎？
 模塊二：快速培育質(zhì)量人才技術(shù)
 省思：企業(yè)面臨培育質(zhì)量人才的挑戰(zhàn)
 質(zhì)量人才的優(yōu)劣勢分析
 快速培育質(zhì)量人才的系統(tǒng)
 快速培育質(zhì)量人才的方法
 快速培育質(zhì)量人才的步驟
 建立和完善人才培育的機(jī)制
 多技工與特殊崗位的培訓(xùn)
 人員的資格認(rèn)證
 有效降低人才的流失率及風(fēng)險(xiǎn)
 案例：鴻圖人才培育技術(shù)
 模塊三：精益質(zhì)量戰(zhàn)略的制定與實(shí)施
 什么是精益質(zhì)量
 精益質(zhì)量與傳統(tǒng)質(zhì)量的區(qū)別
 精益質(zhì)量的概念與認(rèn)知
 精益質(zhì)量戰(zhàn)略的元素
 制定質(zhì)量戰(zhàn)略的方法與步驟
 質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃之指導(dǎo)模型
 精益質(zhì)量戰(zhàn)略分解流程
 戰(zhàn)略矩陣圖分析
 實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的理念與方法
 實(shí)施質(zhì)量戰(zhàn)略的核心要點(diǎn)
 如何建立企業(yè)的質(zhì)量意識(shí)與文化
 案例：維亞科技集團(tuán)的戰(zhàn)略經(jīng)營
 模塊四：質(zhì)量創(chuàng)造利潤績效
 企業(yè)為什么要贏得績效
 相信質(zhì)量可以創(chuàng)造效益嗎
 質(zhì)量與企業(yè)利潤的關(guān)系
 精準(zhǔn)選題技術(shù)
 項(xiàng)目的基本范圍與要求
 項(xiàng)目篩選的準(zhǔn)則
 問題分析與解決理論
 問題分析與解決方法
 問題分析與解決步驟
 項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)營指導(dǎo)
 案例：奇異公司的質(zhì)量利潤
 模塊五：質(zhì)量從粗放式到精細(xì)化管理
 粗放式質(zhì)量帶來的后果是什么
 粗放式與精細(xì)化管理比較
 精細(xì)化管理的基本定義
 堅(jiān)持質(zhì)量精細(xì)化，打造卓越企業(yè)
 基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的問題決策方法
 數(shù)據(jù)資訊系統(tǒng)的基本框架
 數(shù)據(jù)資訊系統(tǒng)的構(gòu)建
 質(zhì)量精細(xì)化管理的五精六細(xì)
 如何建立質(zhì)量精細(xì)化管理的機(jī)制
 80與90后的員工與精細(xì)化的關(guān)系
 案例：實(shí)達(dá)電腦贏在戰(zhàn)略，敗在細(xì)節(jié)
 模塊六：締造高績效執(zhí)行的策略與方法
 為什么執(zhí)行這么難?
 執(zhí)行難的根本到底在哪里
 高績效執(zhí)行的定義與認(rèn)知
 高效執(zhí)行等于高成本嗎
 世界優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行基本前提與要求
 戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃
 高效執(zhí)行的策略與方法
 執(zhí)行智慧與制度體系
 案例：聯(lián)想如何打造企業(yè)競爭力
吳建平
質(zhì)量競爭力教練
亞太歐聯(lián)質(zhì)量總教練
現(xiàn)任APCM-China首席咨詢顧問，亞太歐聯(lián)管理學(xué)院首席質(zhì)量培訓(xùn)專家，工商管理碩士EMBA，精益六西格瑪黑帶大師; 美國IEG集團(tuán)精益六西格瑪黑帶;美國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊6sigma黑帶（CSSBB）、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊講師（CQA）、美國質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、美國認(rèn)證協(xié)會(huì)質(zhì)量總監(jiān)授權(quán)講師；美國咨詢協(xié)會(huì)管理咨詢師；美國AITA認(rèn)證銀章PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師；北京大學(xué)及清華大學(xué)總裁班特聘高級(jí)講師; 北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心高級(jí)研究員；
【工作經(jīng)歷】
曾先后任職于世界五百強(qiáng)汽車、電子行業(yè)任質(zhì)保部經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、公司廠長、副總、質(zhì)量改進(jìn)總工程師總經(jīng)理等重要職務(wù)。具有十四年質(zhì)量管理輔導(dǎo)培訓(xùn)式實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾成功為400多家跨國集團(tuán)公司服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略策劃、實(shí)施及新品管圈、精益六西格瑪系列咨詢與培訓(xùn)、質(zhì)量經(jīng)營改善、流程與技術(shù)創(chuàng)新等項(xiàng)目輔導(dǎo)，對(duì)新導(dǎo)入6sigma企業(yè)的推進(jìn)體系和各種制度的建設(shè)、項(xiàng)目和人員的選擇、項(xiàng)目推進(jìn)過程管理、項(xiàng)目關(guān)閉管理、項(xiàng)目維持等工作積累較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于推進(jìn)過程中面臨問題的解決，如何使項(xiàng)目做深做實(shí)深有心得。先后對(duì)4000多名企業(yè)高管、60000多名中基層人員進(jìn)行精益六西格瑪及質(zhì)量管理專業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練.同時(shí)負(fù)責(zé)的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 “Reduce IFIR Defect Rate”通過一年的努力，項(xiàng)目年收益超過4000萬人民幣. 在質(zhì)量項(xiàng)目咨詢過程中, 獲得項(xiàng)目的總收益超過了10億元人民幣
吳老師在質(zhì)量競爭力培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，氣豐富的學(xué)識(shí)，生動(dòng)有趣的授課風(fēng)格，是眾多企業(yè)指定的培訓(xùn)講師，深受客戶好評(píng)。具有較豐富的工程品質(zhì)管理和產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于把6sigma知識(shí)與日常工作相結(jié)合，輔導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的只是應(yīng)用于項(xiàng)目之中，取得突破性的成果。
【部分培訓(xùn)課程介紹】
1.CEO質(zhì)量經(jīng)營高級(jí)培訓(xùn)（注冊質(zhì)量總監(jiān)公開課，已進(jìn)行51期，內(nèi)訓(xùn)66次）
2.中層質(zhì)量經(jīng)理培訓(xùn)（注冊質(zhì)量與業(yè)績改進(jìn)經(jīng)理公開課，已進(jìn)行23期, 內(nèi)訓(xùn)65次）
3.供應(yīng)商質(zhì)量管理（注冊供應(yīng)商質(zhì)量管理師公開課，已進(jìn)行48期，內(nèi)訓(xùn)85次）
4.戰(zhàn)略質(zhì)量成本管理（注冊質(zhì)量管理成本師公開課，已進(jìn)行34期，內(nèi)訓(xùn)58次）
5.零缺陷質(zhì)量經(jīng)營高級(jí)研討班（已進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)48次）
6.精益六西格瑪管理（包括綠帶、黑帶、明星培訓(xùn)，公開課80多次，已進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)87次）
7.研發(fā)質(zhì)量管理（包括六西格瑪設(shè)計(jì)、研發(fā)管理體系、設(shè)計(jì)控制技術(shù)等，已進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)47次）
8.持續(xù)改進(jìn)（包括現(xiàn)場質(zhì)量、過程質(zhì)量及持續(xù)改進(jìn)等，公開課13次，已進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)92次）
【部分實(shí)施項(xiàng)目介紹】
◆ 濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)（精益六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目）
◆ 鞍本鋼鐵集團(tuán)（六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目）
◆ 株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)（卓越六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目）
◆ 廣東格蘭仕集團(tuán)（ERP實(shí)施前管理流程分析與優(yōu)化項(xiàng)目）
◆ 浙江日發(fā)控股集團(tuán)（產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化項(xiàng)目、供應(yīng)商管理項(xiàng)目）
◆ 長豐集團(tuán)（質(zhì)量管理系統(tǒng)規(guī)劃項(xiàng)目）
◆ 南玻集團(tuán)（設(shè)備管理與效率改進(jìn)項(xiàng)目）
◆ 隆鑫摩托（精益六西格瑪咨詢項(xiàng)目）
◆ 青州卷煙（精益六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目）
◆ 航天四院（六西格瑪管理咨詢項(xiàng)目）
◆ 青島東西活塞（TS16949五大手冊高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目+供應(yīng)商質(zhì)量管理+8D運(yùn)用）
◆ 安踏中國（供應(yīng)商質(zhì)量輔導(dǎo)項(xiàng)目）
◆ 康明斯（質(zhì)量經(jīng)理人管理突破+供應(yīng)商管理項(xiàng)目）………………
『主要研究領(lǐng)域』
質(zhì)量競爭力（精益六西格瑪、質(zhì)量精細(xì)化、高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)、全面質(zhì)量管理……）
『主要課程』
員工質(zhì)量精神、現(xiàn)場問題分析與決策技術(shù)、質(zhì)量成本分析與控制方法、卓越的質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量管理師的五項(xiàng)全能實(shí)務(wù)、供應(yīng)商質(zhì)量管理實(shí)操技術(shù)、六項(xiàng)修煉打造卓越班組長、精益六西格瑪?shù)牧α?、質(zhì)量工具系列(SPC、MSA、QFD、DOE等等)
『服務(wù)客戶400多家』
航天四院、航天科工、河南平高電氣、解放軍總裝備部、航天三院、航空工業(yè)集團(tuán)、株洲機(jī)車、株洲硬質(zhì)合金集團(tuán)、博世集團(tuán)、奧的斯集團(tuán)、偉創(chuàng)集團(tuán)、江鈴汽車集團(tuán)、北汽福田汽車、中國電子科技集團(tuán)、步步高集團(tuán)、精英集團(tuán)、光寶集團(tuán)、深圳博恩集團(tuán)、南玻集團(tuán)、香港權(quán)智集團(tuán)、香港維亞集團(tuán)、華之巨科技集團(tuán)、東風(fēng)汽車、通用汽車、聯(lián)合汽車電子、橫店集團(tuán)聯(lián)宜電機(jī)、萬象集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、無錫吉興汽車有限公司、一汽大眾汽車有限公司、北京吉普有限公司、重慶長安汽車股份有限公司、長春一汽集團(tuán)化油器公司、西門子威迪歐有限公司、北京德爾夫發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)有限公司、明泰集團(tuán)有限公司、嘉益電子有限公司、宏大電器有限公司、偉創(chuàng)電子有限公司、明鑫電子有限公司、旭田電子有限公司、延峰偉世通公司、佛吉亞有限公司、煙臺(tái)勝地汽車零部件制造有限公司、北京亞新科天緯油泵油嘴股份有限公司、西哲羅伯特汽車制品有限公司、偉巴斯特汽車天窗有限公司、蘇州博世汽車部件有限公司、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司、中信戴卡輪轂制造有限公司、禮恩派汽車部件有限公司、營口馬勒汽車部件有限公司、上海李爾汽車零件有限公司、桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司、廣州馬瑞利汽車儀表有限公司、沙基諾凌云驅(qū)動(dòng)軸有限公司、濰坊濰柴零部件機(jī)械有限公司、木子李電子有限公司、嘉茂科技電子有限公司、珠海紫翔電子有限公司、?揠S子（中?┯邢薰盡⑽尬繾擺嬪衿擋考邢薰盡⒅曛弈銑凳貝縉煞縈邢薰盡⑺茍僨可擠模ㄋ罩藎┯邢薰盡⒘究萍加邢薰盡⒛暇┙鶿谷鶘錕萍加邢薰盡⒙砜涮乜兀ㄉ蝦＃┯邢薰盡倜慫梗ㄋ罩藎┭怪繾蛹際跤邢薰盡⒖撈氐繾?蘇州)有限公司、快速電梯有限公司、瑞好聚合物（蘇州）有限公司、威卡自動(dòng)化儀表（蘇州）有限公司、泰科安全產(chǎn)品（沈陽）有限公司、麗清汽車科技（上海）有限公司、江門輕騎華南摩托車有限公司、ECCO(廈門)有限公司、泰爾茂醫(yī)療產(chǎn)品（杭州）有限公司、杭州鴻雁電器有限公司、優(yōu)利康聽力技術(shù)（蘇州）有限公司、深圳鴻銘電子有限公司、聯(lián)成塑料制造廠、廣上電子廠、勇耀電子有限公司、神興橡膠有限公司、星晨電子有限公司、達(dá)信電子有限公司、力橋包裝材料有限公司、田喬印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑膠有限公司、泰瑞塑膠有限公司、蘇州華帝光學(xué)科技有限公司、嘉聯(lián)益科技股份有限公司、隆友塑膠有限公司、雅麟塑膠有限公司、信國五金廠、欣鴻五金廠、蘇州銘?？萍脊煞萦邢薰尽嘉褰饛S、永吉精密五金廠、長興五金廠、湖南鉆石刀具有限公司、如意實(shí)業(yè)有限公司、鴻輝包材有限公司、昱瑞線材有限公司、昱通電子有限公司等、蘇州市華鑫光學(xué)元件廠、合豐包裝材料有限公司等親自輔導(dǎo)與培訓(xùn)近四百多家跨國企業(yè)。
『經(jīng)典著作』
供應(yīng)商質(zhì)量制勝、品管圈運(yùn)營實(shí)操技術(shù)、新質(zhì)量人十大軍規(guī)、品質(zhì)贏天下

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