培訓時間：

管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升

  培訓講師：馮震亞

  時間地點：
本課程時間已過期,點擊搜索其它開課時間

  培訓費用：2980元

  贈送積分：2980

    服務電話：010-82593357

管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升詳細內(nèi)容

開課期數(shù)

開課時間

星期

課程費用

開課地點

第一期

2017年05月25-26日

周四一周五

2980元

上海

第二期

2017年10月27-28日

周五一周六

2980元

上海

備注

小班授課，限招35人；

以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期。

報名流程

填寫最后一頁的報名回執(zhí)表并發(fā)送給相關(guān)聯(lián)系人

【適合對象】企業(yè)中高層管理人員、行政人員、貿(mào)易人員等對禮儀比較感興趣的職場人士

【課程時間】2天，6小時/天

【課程收益】

1.      梳理職業(yè)愿景，定位工作狀態(tài)，分析優(yōu)勢能力；

2.      加強團隊合作意識，激勵員工的自我管理和追隨力；

3.      掌握各類商務活動和職場中的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功。

 

【課程大綱】

第一章：職業(yè)化素養(yǎng)篇

一、愿景宣言（小組討論：構(gòu)造職業(yè)愿景）你為什么而工作？

n  微測試：動力分析

 

二、管理者的職業(yè)素養(yǎng)分析

1.      職業(yè)素養(yǎng)包含5方面

n  成功的自我管理

n  友好的各方關(guān)系

n  輔助后輩的能力

 

三、職業(yè)化的價值觀、心態(tài)與行為分析

1.      看看您的當下狀態(tài)（微測試：我是什么狀態(tài)？）

2.      重新審視我們的職業(yè)行為

n  印象推論階梯

n  六層級身份模型

 

四、建立人際交往的信任模型：

1.      被信任是發(fā)揮專業(yè)的前提

2.      人際交往的信任模型

n  第一層信任：了解對方

n  第二層信任：理解對方

n  第三層信任：靈活性

n  第四層信任：互惠互利

思考：如何應對多變的環(huán)境？迅速調(diào)整自己，建立和他人的信任關(guān)系？

 

第二章：現(xiàn)代商務禮儀篇

五、商務禮儀概述

1.      禮儀的定義與表達

2.      商務禮儀的作用、基本原則與要求

      

六、商務溝通禮儀：巧讀人心，左右逢源

1.      溝通的內(nèi)涵

2.      溝通理念與心理調(diào)整

3.      人際溝通的基本技巧

n  通過“聆聽”了解對方

n  通過“提問”澄清問題

n  通過“表達”讓對方理解

n  通過“信任”建立關(guān)系

4.      “同理心”技巧

n  表現(xiàn)出同理，而不是同情

n  缺乏同理的傾聽模式

 

七、職場禮儀：

1.      職場禮儀要點：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的“小節(jié)”

2.      商務接訪禮儀：商務通訊禮儀/賓客的拜訪與接待/各種場合的位次安排

 

八、建立良好的職業(yè)形象：

1.      不同場合的著裝規(guī)范

2.      印象管理：姿態(tài)、手勢與體型的修飾

3.      目光45秒法則；微笑的潤飾

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