課程背景

作為一個企業(yè)的中堅力量，中層經(jīng)理的角色成功與否對于企業(yè)的經(jīng)營成敗至關重要。據(jù)調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的中層經(jīng)理，需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經(jīng)驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀荆黄髽I(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？ 本課程從人力資源人才開發(fā)的角度出發(fā)，結(jié)合易生俊老師16年多的人力資源管理經(jīng)驗和豐富的中高層管理經(jīng)驗、管理咨詢經(jīng)驗，從三個視角看問題，總結(jié)提煉本課程，旨在為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經(jīng)理在有限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能；為已經(jīng)在崗一定時間的中層經(jīng)理提供系統(tǒng)化的訓練，進一步提升管理技能。

（說明：本課程與易生俊老師《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》配套學習，對提升在任和新任中層經(jīng)理的管理技能效果更為顯著。） 課程收益理解中層經(jīng)理的角色。理解、掌握目標管理的工具、方法，提升目標管理能力。理解、掌握時間管理的工具、方法，提高時間運用效率。理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧，提高主持會議能力。理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

課程對象

企業(yè)中高層管理者，職能部門總監(jiān)/經(jīng)理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、儲備干部、新提拔的經(jīng)理/主管、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員等

課程大綱

第一部分

導入第一個問題：為什么時代不斷進步，知識不斷豐富，我們卻越來越累？第二個問題：公司越來越大，但是我們在做事情的時候，可調(diào)用的資源卻越來越少？管理的本質(zhì)團隊思考方法管理的規(guī)律管理者應該具備的基本訓練是什么？

第二部分

中層經(jīng)理的角色認知管理者的角色是由管理者的任務所決定的擔任中層經(jīng)理前后工作職責的變化人格角色的PAC理論上司和下屬間是哪種角色類型？管理者的煩惱和快樂管理者的角色和任務管理者的職責

第三部分

中層經(jīng)理的目標管理管理者與目標為什么需要目標管理 “設定目標”有什么好處？目標不是一個單純的數(shù)字，而是一個體系現(xiàn)場練習：判斷哪些是好目標？目標制定的基本原則如何設定目標目標制定的工具－問題樹現(xiàn)場練習：目標設定目標確定之后需要進一步明確行動計劃－PDCA 為什么還明確行動計劃管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用計劃在團隊管理中的作用把目標轉(zhuǎn)換為計劃的過程常用的計劃工具工具箱：計劃模板目標和計劃的執(zhí)行目標管理在執(zhí)行過程中需要不斷地進行關鍵控制點的檢查

第四部分

中層經(jīng)理的時間管理管理人員的最多抱怨是什么呢－時間管理時間的實質(zhì)時間管理的發(fā)展重要的事和緊急的事 80與20法則如何使得相同的時間里面獲得更高的回報時間管理的四個步驟葛魯夫的杠桿率案例：提高杠桿率的方法提高管理杠桿率的工作方法改進時間管理的策略管理時間，首先是挑戰(zhàn)自我創(chuàng)造有條不紊的工作環(huán)境信息分類方法處理無關來訪的技巧溝通的習慣準時的習慣

第五部分

中層經(jīng)理的會議管理兩個問題會議的利弊現(xiàn)場練習：會議盤點日本人開展會議革命會議效率不高的主要原因如何從5大步驟看一次會議的全貌思考和點評：依“四項基本原則”開好單一的一個會議提高會議效率的方法有效會議checklist 個人會議技巧－如何在會議上發(fā)言個人會議技巧－如何在會議上做開場白個人會議技巧－如何在會議上做主題發(fā)言個人會議技巧－如何在會議上做發(fā)言的結(jié)尾個人會議技巧－如何在會議上做會議記錄個人會議技巧－會議主持人的主持技巧會議中的意外情況處理

第六部分

中層經(jīng)理的溝通管理何謂溝通？溝通的功能溝通的效果溝通的經(jīng)典模型如何獲得良好的溝通效果提問是調(diào)動聽眾的最好方式溝通過程中的提問方式如何與上司溝通—上行溝通上司喜歡的幾種下屬現(xiàn)場討論：與上司的“距離” 與下屬溝通—下行溝通工作分派及類型為什么要工作分派？什么任務可以分派給下屬？可以分派給誰？工作分派的指導原則如何給員工下達指示員工輔導與關懷衡量下屬需求的要素如何跨部門溝通—平行溝通

第七部分 互動答疑課程回顧互動答疑 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

易生俊老師

簡介　　人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗精細化管理體系專家—18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經(jīng)驗 20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：曾任武漢市郵政局人力資源部副部長曾任五洲電路集團總裁助理曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁曾任賽普咨詢高級顧問曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問多家公司戰(zhàn)略顧問澳大利亞留學獲得電子商務管理和信息技術管理雙碩士學位

一、授課風格善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓目標！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。

二、代表課程人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設計實務》、《績效管理體系建設實操訓練》《企業(yè)培訓管理體系建設實務》、《組織管控體系設計與優(yōu)化實務》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《高績效團隊建設與管理實務》。 流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。 其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓練》、《營銷精細化管理體系建設實務》。

三、擅長的管理咨詢領域人力資源管理（薪酬管理、績效管理、培訓管理、招聘管理）、組織管控（集團管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營銷微觀運營管理。

四、代表性管理咨詢項目華潤集團下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。東湖高新集團：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。平安集團下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。張家界旅游集團股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。 五、代表客戶平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術、瑞珂瑪機電、先進半導體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒....... 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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