課程背景

?  5G時(shí)代最大兩個(gè)特點(diǎn)是個(gè)體獨(dú)立和萬(wàn)物互聯(lián)，這個(gè)時(shí)代要求我們不能按原有的習(xí)慣去看待新的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)代背景下每個(gè)人都有可能成為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力。所以具有前瞻性的企業(yè)將更加注重企業(yè)與員工之間的共生共贏。

?  比爾蓋茨說(shuō)過(guò)“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”這也是微軟公司屹立不倒的成功秘訣之一。而如何讓員工的職業(yè)素養(yǎng)提升與時(shí)代同步，這也成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。在這個(gè)強(qiáng)調(diào)個(gè)性、自由的大審美時(shí)代背景下，作為一個(gè)職場(chǎng)人，優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)可以構(gòu)建彼此的欣賞與共識(shí)，在企業(yè)與企業(yè)之間，老板與員工之間、員工與客戶(hù)之間找到彼此求同存異的共識(shí)點(diǎn)。

?  杰克韋爾奇關(guān)于管理學(xué)有一個(gè)名句---“管理就是溝通?！爆F(xiàn)今全球經(jīng)濟(jì)一體化，商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，除了卓越的專(zhuān)業(yè)能力外，還要掌握品質(zhì)的商務(wù)溝通及妥善的商務(wù)人際關(guān)系處理技巧。我們知道，道德是精神的東西，只能通過(guò)人的言行舉止，通過(guò)人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來(lái)。

?  順應(yīng)時(shí)代的商務(wù)禮儀與品質(zhì)的商務(wù)溝通在現(xiàn)代職場(chǎng)中不僅可以展現(xiàn)您的職業(yè)化素養(yǎng)與個(gè)人優(yōu)勢(shì)，它往往也決定了機(jī)會(huì)是否降臨。所以它也是職場(chǎng)提升必不可少的基本素養(yǎng)。

課程亮點(diǎn)    

1.      現(xiàn)代職場(chǎng)實(shí)用商務(wù)禮儀，與時(shí)俱進(jìn)，可現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

2.      場(chǎng)景化小組實(shí)操演練，現(xiàn)場(chǎng)解決實(shí)際商務(wù)場(chǎng)合特定問(wèn)題。

3.      互動(dòng)式教與練，充分激發(fā)學(xué)員參與熱情。

課程對(duì)象    

2  適合企業(yè)外勤或窗口員工

2  企業(yè)中層、管理層

2  商務(wù)人士、高凈值自由職業(yè)者

    課程收益

1.     理解現(xiàn)代商務(wù)禮儀由內(nèi)至外的本質(zhì)與內(nèi)涵

2.     掌握職場(chǎng)商務(wù)禮儀，包括儀容儀表、形象禮儀、辦公室禮儀、接待禮儀等禮儀規(guī)范與多場(chǎng)合應(yīng)用。

3.     掌握商務(wù)溝通禮儀與品質(zhì)溝通原則與應(yīng)變技巧。

4.     將鼓勵(lì)您運(yùn)用眼神微笑等非語(yǔ)言禮儀融合于商務(wù)接待規(guī)范中，讓客戶(hù)體會(huì)走心高品質(zhì)的商務(wù)接待。

5.     您將通過(guò)案例分析、分組研討、接待游戲、角色扮演、群策群力和等積極互動(dòng)腦力激蕩的方式,完全參與到商務(wù)接待與溝通交往知識(shí)的主動(dòng)創(chuàng)造中來(lái)。

    課程大綱

林郁青老師

                                                        上海同礪智庫(kù)聯(lián)盟禮儀形象顧問(wèn)

         上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)禮儀形象顧問(wèn)

         人課合一黃埔九期明星培訓(xùn)師

         國(guó)務(wù)院國(guó)資委注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

         中國(guó)教育部聯(lián)盟百?gòu)?qiáng)講師

         ACI國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象管理師 

         CIPL國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師 

         中國(guó)人資部心理疏導(dǎo)師

         環(huán)球禮儀教育協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師

         美國(guó)萬(wàn)通冷暖工程設(shè)備特聘管理顧問(wèn)

【背景介紹】

十六年市場(chǎng)策劃與項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)背景。

先后任職于聯(lián)想神州數(shù)碼，GSOL環(huán)球資源，ASMC先進(jìn)半導(dǎo)體等知名上市企業(yè)，擔(dān)任渠道市場(chǎng)負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人，戰(zhàn)略項(xiàng)目總監(jiān)職位。擔(dān)任制造業(yè)百萬(wàn)至億級(jí)的項(xiàng)目的總申報(bào)負(fù)責(zé)人和執(zhí)行負(fù)責(zé)人。

親自建立并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上海區(qū)域、華東區(qū)域市場(chǎng)推廣與服務(wù)；對(duì)于商務(wù)禮儀的實(shí)際應(yīng)用，個(gè)人及企業(yè)品牌形象打造，項(xiàng)目管理軟實(shí)力打造有深刻的理解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

【教育背景】

東華大學(xué)   學(xué)士       

美國(guó)協(xié)和大學(xué)Concordia University   MBA

研修于中國(guó)社會(huì)科學(xué)院人文哲學(xué)－美學(xué)專(zhuān)業(yè)

【主講課程】

         《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

         《形象力塑造與社交禮儀》

         《服務(wù)力打造》系列課程

         《項(xiàng)目管理軟實(shí)力》綜合課程

【授課風(fēng)格】

1，  課程注重理論結(jié)合應(yīng)用、豐富的職場(chǎng)案例、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。

2，  授課親和力強(qiáng)，注重引導(dǎo)學(xué)員參與互動(dòng)，并注重實(shí)操落地。

3，  形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)，將理論知識(shí)演繹得生動(dòng)易懂，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)投入關(guān)注度高。

4，  對(duì)商務(wù)人士形象、禮儀、溝通技巧方面有豐富實(shí)戰(zhàn)、落地的經(jīng)驗(yàn)，可根據(jù)客戶(hù)職業(yè)背景和個(gè)性特點(diǎn)，打造專(zhuān)屬整體形象解決方案。

主要解決的問(wèn)題：

?  企業(yè)／團(tuán)隊(duì)／個(gè)人商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀

?  CEO的形象在企業(yè)對(duì)外合作、營(yíng)銷(xiāo)中重要的品牌效用

?  形象管理與素養(yǎng)提升

?  形象搭配技能提升高端零售終端客戶(hù)回購(gòu)率

?  企業(yè)發(fā)展過(guò)程中員工素質(zhì)的全面提升

?  服務(wù)力如何轉(zhuǎn)化為企業(yè)收益

?  項(xiàng)目管理軟實(shí)力提升職場(chǎng)晉級(jí)實(shí)力

?  新員工如何迅速找到企業(yè)歸屬感

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