標桿學(xué)習(xí)-華為以規(guī)則管理不確定性的 端到端流程體系建設(shè)
標桿學(xué)習(xí)-華為以規(guī)則管理不確定性的 端到端流程體系建設(shè)詳細內(nèi)容
培訓(xùn)時間/地點:2022年4月22~23日(星期五 ~ 星期六)/上 海
收費標準:¥5800/人
? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費
? 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用,早餐及晚餐
課程簡介:
談到華為,我們都會為其所創(chuàng)造的成就而贊嘆,實際上談到管理、流程、變革這些關(guān)鍵詞的時候人們最先出現(xiàn)在腦海的企業(yè)也總是離不開華為。華為到底是如何進行管理的,如何將流程構(gòu)筑在管理之中、又如何借助變革進行流程的蛻變和優(yōu)化、最終將組織能力長在身上的?這也許是每個做企業(yè)經(jīng)營和管理的創(chuàng)始人或高管想要深入了解的。
但長期以來關(guān)于華為的故事和語錄滿天飛,很多學(xué)員聽時激動、回去不動,究其背后根因,可能是因為對這些故事背后的邏輯和原則剖析甚少,或只見流程這一樹木而未見流程與管理體系這一森林,又或者演繹者并非流程變革和體系建設(shè)的操刀者親歷者、而僅僅是故事的道聽途說者......假如這樣就真的錯過了流程管理這個寶庫了,而這正是本次課程將要解決的問題。
本課程講師作為華為流程管理與變革體系建設(shè)的實際參與者,將華為和多家企業(yè)進行流程端到端建設(shè)的實踐案例融入其中,既有體系高度、也有管理深度,將華為流程建設(shè)的精髓加以拆解,使學(xué)員聽之能懂、學(xué)之能用。
課程收益:
? 了解流程管理的本質(zhì)與框架,掌握流程與經(jīng)營、戰(zhàn)略、組織、財經(jīng)等關(guān)鍵管理要素的關(guān)系,從高層和全局視角洞察華為從經(jīng)營到管理、以變革造流程的循環(huán)模型與內(nèi)在邏輯
? 系統(tǒng)了解流程管理領(lǐng)域的專業(yè)知識,掌握流程端到端建設(shè)的結(jié)構(gòu)化方法論和關(guān)鍵步驟
? 掌握以流程為中心的管理體系的構(gòu)建策略和方法,理解架構(gòu)體系和流程責(zé)任人體系的運作的精髓
? 掌握如何以流程管理為抓手,提升財務(wù)、人力、戰(zhàn)略等組織的管理效能
參訓(xùn)對象:
企業(yè)創(chuàng)始人、CFO、COO、CHO、運營高管、流程總監(jiān)、戰(zhàn)略總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、組織發(fā)展總監(jiān)、流程管理的中高級專家等
授課形式:
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱:
一、從經(jīng)營管理到流程管理
1. 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展面臨的選擇
? 挑戰(zhàn):組織0-1的成功因素及其挑戰(zhàn)
? 研討:兩種道路如何應(yīng)對VUCA時代的不確定性
? 加強:華為如何理解從經(jīng)營管理到流程管理
2. 認知與辨析:流程相關(guān)的幾個關(guān)鍵概念
? 流程的定義與特征
? 什么是優(yōu)秀的流程
? 流程、組織與IT
? 流程要素
3. 基業(yè)長青:流程型組織
二、從段到段到端到端
1. 河流的隱喻
2. 何為端到端
? 治理端到端
? 架構(gòu)端到端
? 流程端到端
? 組織端到端
三、如何建設(shè)端到端流程
1. 流程建設(shè)的目標
2. 流程建設(shè)的有效方式:BTMS
? 案例:常見但無效的流程建設(shè)
? 研討:華為怎么做流程建設(shè)
? 華為如何理解變革:以IFS為例
3. 流程建設(shè)的指南針:BPA
? 架構(gòu)的定義與作用
? 案例:架構(gòu)的寬度與廣度
? 如何開發(fā)財經(jīng)的流程架構(gòu)
? 流程架構(gòu)的典型應(yīng)用
4. 流程建設(shè)的主人:BPO
? 誰是流程的主人
? 流程責(zé)任人的權(quán)與則
? 案例:如何搭建流程責(zé)任人體系
5. 流程建設(shè)的方法論:“七步成詩”
? 流程建設(shè)的PDCA循環(huán)
? 流程建設(shè)的22個關(guān)鍵活動
6. 流程設(shè)計與優(yōu)化
? 案例:流程設(shè)計的八個步驟
? 流程設(shè)計的工具與規(guī)范
? 練習(xí):從Checkin到Checkout
7. 流程試點與發(fā)布推行
? 試點選擇的邏輯和要素
? 流程發(fā)布
? 研討:影響流程推行落地的關(guān)鍵變量之PROCESS模型
? 推行中的關(guān)系人:KS的四個象限
8. 流程的評估與運營改進
? 評估的三大法寶:CT、RA和RC
? 流程管理成熟度評估之GPMM模型
? 持續(xù)改進:CIP
9. 流程建設(shè)的幾個誤區(qū)
四、建設(shè)端到端的管理體系
1. 流程管理體系的構(gòu)成
2. 流程管理體系與其他體系的融合
講師簡介:張老師
個人簡介
東南大學(xué)工程學(xué)士、浙江大學(xué)金融碩士,15年以上高級管理經(jīng)驗及3年海外工作經(jīng)驗。曾任華為公司(深圳)流程管理專家、變革項目管理專家、華大優(yōu)秀講師,后任某互聯(lián)網(wǎng)上市公司高管、客服中心及運營中心總經(jīng)理,現(xiàn)任企業(yè)大學(xué)負責(zé)人
擅長領(lǐng)域
? 熟悉華為流程變革實踐及HR管理實踐,包括流程架構(gòu)與集成
? 熟悉客服中心服務(wù)體系搭建和企業(yè)大學(xué)體系搭建,曾主導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃、HR三支柱建設(shè)及HR領(lǐng)域重大咨詢項目
? 是《華為戰(zhàn)略管理方法論及實踐》、《華為流程管理及變革實踐》、《華為HR實踐》、《人人都是項目經(jīng)理——16小時項目實踐精華》、《VUCA下的團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《基于薩提亞心理學(xué)模式的教練式輔導(dǎo)》、《非HR的人力資源管理》、《數(shù)據(jù)驅(qū)動HR管理與決策》、《10天打造一門課——基于CASIO模型的培訓(xùn)課程敏捷開發(fā)》、《卓越績效模式的方法及實踐》等多門原創(chuàng)課程作者
資質(zhì)認證
其他:培訓(xùn)師/PMP/金融證券從業(yè)認證/國家心理咨詢師/薩提亞心理學(xué)高階研修班
服務(wù)客戶
江蘇移動、途牛旅游、斑馬旅游、小鵬汽車、T3出行、趣伴旅行、快準車服、浙江傳化等
推薦課程
DAMA國際CDMP認證&DAMA中國CDGA數(shù)據(jù)治理工程師 2024-12-24
DAMA 國際數(shù)據(jù)管理專業(yè)人士CDMP認證DAMA中國數(shù)據(jù)治理工程師CDGA認證培訓(xùn)班培訓(xùn)服務(wù)一覽表培訓(xùn)地點上海廣州北京成都杭州北京培訓(xùn)時間4月23-255月23-257月29-319月27-2910月28-3012月24-26培訓(xùn)方式· 現(xiàn)場面授· 線上授課· 錄播回放專家授課· 3天錄播+3天集中培訓(xùn)學(xué)習(xí):每天6課時,實戰(zhàn)專家授課 · 理論梳理 · 案例...
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培訓(xùn)時間/地點:2024年12月24日(星期二)/上 海2025年5月9日(星期五)/上 海收費標準:¥2500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務(wù)費、稅費?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程背景:在現(xiàn)代工作環(huán)境中,隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,人工智能(AI)已經(jīng)成為了改變我們工作方式的一個重要力量。無論是在數(shù)據(jù)分析、項目...
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《創(chuàng)新方程式》—5大創(chuàng)新工具及問題解決主講:鄢老師培訓(xùn)費用:3200元/人(包括聽課費、資料費、午餐及果茶點、稅金等);你是否碰到過下列情形1、行業(yè)競爭不斷加劇,但公司的人卻安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的意愿和動力2、領(lǐng)導(dǎo)層多番鼓勵創(chuàng)新,但員工們?nèi)狈?chuàng)新的激情和動力3、所有人都知道需要創(chuàng)新,但空有一腔熱情,不知道從何開始、不知道有什么科學(xué)的方法開展創(chuàng)新4、有少數(shù)幾個人...
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關(guān)于舉辦新一輪國有企業(yè)三項制度改革背景下薪酬績效管理體系設(shè)計暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位:深入落實三項制度改革,全面構(gòu)建中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營責(zé)任制,增強更加精準靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機制,激發(fā)各級干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動性創(chuàng)造性,進一步突出價值創(chuàng)造導(dǎo)向,引導(dǎo)國有企業(yè)不斷提高核心競爭力,是新一輪國企改...
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