培訓(xùn)時(shí)間：

流程管理：打破低效發(fā)展的困局

  培訓(xùn)講師：徐禮清、劉慧娟

  時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用：2880元

  贈(zèng)送積分：2880

    服務(wù)電話：010-82593357

流程管理：打破低效發(fā)展的困局詳細(xì)內(nèi)容

【課程簡(jiǎn)介】

實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)是所有企業(yè)的追求。尤其面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，降本增效，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力更是關(guān)乎企業(yè)興衰的焦點(diǎn)。流程管理作為企業(yè)管理的基石，其所反映的企業(yè)核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系是影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的根本，只有流程的強(qiáng)大，才能帶來真正高效的組織。

國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)紛紛建立組織流程管理體系，帶來的成效也有目共睹，如IBM、戴爾、華為、海爾等。但不可否認(rèn)，流程管理仍是一門困擾很多企業(yè)的難題。包括對(duì)流程管理認(rèn)識(shí)不到位、對(duì)流程管理方法論不清晰、缺乏專業(yè)人才等多方原因。

本課程將流程管理理念、成功商業(yè)案例、方法論與演練實(shí)操工具相結(jié)合，旨在幫助管理者切實(shí)掌握流程體系建設(shè)與管理方法，為組織賦能，為企業(yè)降本增效。

 

【課程安排】

  • 2天

  • 60%授課教學(xué)+40%互動(dòng)教學(xué)

 

【課程亮點(diǎn)】

  • 資深咨詢顧問組成講師團(tuán)隊(duì)

  • 歷時(shí)一年精心打磨培訓(xùn)課程

 

  • 方法+工具+案例一體式教學(xué)

  • 邊學(xué)邊練，講師一對(duì)一指導(dǎo)

  • 咨詢顧問結(jié)合項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)切身教學(xué)

 

【課程價(jià)值】

  • 學(xué)到一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)都在用的管理工具

  • 掌握一項(xiàng)降本增效的企業(yè)管理方法

  • 帶走一份精心編制的流程控制面板

 

【課程對(duì)象】

  • 企業(yè)董事長(zhǎng)/創(chuàng)始人、總經(jīng)理、CE0、CHO、COO等企業(yè)高管

 

【課程內(nèi)容】

?  流程管理，降本增效的秘密

  • 案例：從兩個(gè)故事說起

  • 流程管理因何被眾多國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)推崇

  • 流程的六個(gè)要素

  • 流程的分類分級(jí)

  • 你的流程比你想要的要低效

  • 小活動(dòng)：流程有效性測(cè)試

  • 在執(zhí)行的流程不等于合理的流程

  • 案例：王老板的苦惱

 

?  如何做好流程，流程管理的十一律

  • 三個(gè)圍繞

  • 三重搭建

  • 五項(xiàng)告誡

 

?  走出組織低效的困局，流程制定的六步驟

  • 案例：粥該怎么分？

  • 流程設(shè)計(jì)的四項(xiàng)原則

  • 流程規(guī)劃的六項(xiàng)內(nèi)容

  • 流程規(guī)劃的兩大方法

  • 從上至下，基于業(yè)務(wù)模型的流程規(guī)劃

  • 從下至上，基于崗位職責(zé)的流程規(guī)劃

 

  • 從上至下，基于業(yè)務(wù)模型的流程規(guī)劃

  • 圍繞價(jià)值鏈設(shè)計(jì)主干流程

  • 一級(jí)流程常見的六種類型

  • 流程層級(jí)劃分原則

  • 流程層次劃分的三大方法

  • PDCA法

  • 業(yè)務(wù)生命周期法

  • 層次法

  • 小活動(dòng)：流程控制面板與流程清單編制


  • 從下至上，基于崗位職責(zé)的流程規(guī)劃

  • 崗位分析及工作分解

  • 崗位工作流程梳理

  • 流程信息匯總的要求


  • 流程步驟梳理的要求

  • 流程步驟梳理的意義

  • 流程步驟梳理的幾個(gè)角色

  • 流程步驟梳理的四個(gè)步驟

  • 流程分析的幾個(gè)思考點(diǎn)

  • 問題分析與機(jī)會(huì)識(shí)別的四大方法

  • 設(shè)置流程關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

  • 流程步驟撰寫要點(diǎn)

  • 小活動(dòng)：流程步驟撰寫初嘗試

  • 好流程具備的5C特征


  • 識(shí)別關(guān)鍵流程控制點(diǎn)的方法

  • 關(guān)鍵流程活動(dòng)矩陣

  • 關(guān)鍵流程控制點(diǎn)管理

  • 流程責(zé)任部門五項(xiàng)原則

  • 常用流程圖及繪制方法介紹

  • 流程圖繪制的原則

 

?  流程管理的PDCA循環(huán)

  • 比流程制定更重要的是流程的執(zhí)行

  • 流程執(zhí)行過程遇到阻力是正常的，掌握?qǐng)?zhí)行的方法

  • 從環(huán)境上，流程執(zhí)行不只是流程管理部門的責(zé)任

  • 從責(zé)任上，任命流程責(zé)任人

  • 從人員上，抓住關(guān)鍵少數(shù)人，解決關(guān)鍵少數(shù)人

  • 從保障上，四項(xiàng)關(guān)鍵舉措，推動(dòng)流程落地

  • 從執(zhí)行上，做好過程控制，確保有效實(shí)施


  • 人們只會(huì)執(zhí)行被檢查的流程

  • 流程監(jiān)控三大工具介紹：流程稽查、流程績(jī)效管理、流程審計(jì)

  • 開展流程稽查的方法

  • 基于流程的KPI設(shè)計(jì)

  • 流程KPI的選擇

  • 案例：各懷鬼胎的生產(chǎn)線

  • 案例：江蘇省某國(guó)稅局：“如何讓納稅人滿意”

  • 流程審計(jì)“三性”

  • 流程審計(jì)的三個(gè)切入點(diǎn)

  • 流程審計(jì)的方法一：穿行測(cè)試

  • 流程審計(jì)的方法二：攻擊性測(cè)試


  • 流程變革的三種程度

  • 什么是流程優(yōu)化？——小李的早晨

  • 流程優(yōu)化是持續(xù)生命力的源泉

  • 流程優(yōu)化關(guān)注的四個(gè)方面

  • 流程現(xiàn)狀分析與診斷：ASME標(biāo)準(zhǔn)

  • 小活動(dòng)：ASME標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

  • 流程優(yōu)化思路：ESEIA原則

  • 將標(biāo)準(zhǔn)做到極致


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