做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓(xùn)
做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
做好兵頭將尾——基層主管技能提升培訓(xùn)
【培訓(xùn)日期】2022年10月19-20日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)基層主管
【課程背景】
基層主管是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，基層主管綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施。本培訓(xùn)課程為有效提升基層主管實(shí)際管理水平而設(shè)計(jì)開發(fā)，緊緊圍繞班組管理實(shí)際需要而設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，匹配以豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，幫助學(xué)員掌握關(guān)鍵的管理技能和方法。
【課程收益】
■認(rèn)識到基層管理者的地位、角色與職責(zé)
■掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務(wù)
■認(rèn)識對班組成員的激勵(lì)工作的重要性，掌握有效的激勵(lì)方法
■理解工作現(xiàn)場的含義，并能夠考察自己的工作現(xiàn)場
■通過工作現(xiàn)場改善，對班組的人員、材料、設(shè)備、工作方法等方面進(jìn)行
【課程大綱】
一、基層所扮演的角色
1.態(tài)度——可靠
1)業(yè)績——長物
2)行為——規(guī)矩
2.基層如何做得好？
1)重視自己
2)合理表現(xiàn)
3)做整體貢獻(xiàn)
3.基層主管應(yīng)發(fā)揮的主要功能及價(jià)值
1)指派任務(wù)
2)指導(dǎo)激勵(lì)
3)過程管理
4)掌握情報(bào)
4.不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
1)生產(chǎn)技術(shù)型
2)盲目執(zhí)行型
3)大撒把型
4)勞動模范型
5)哥們義氣型
5.基層主管溝通技巧訓(xùn)練
1)溝通的基本思路
2)向下溝通情景案例
■如何「面對固執(zhí)己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
■如何「執(zhí)行一項(xiàng)不受團(tuán)隊(duì)歡迎的政策」？
■如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
■如何「激勵(lì)團(tuán)隊(duì)以正面心態(tài)應(yīng)付變化及挑戰(zhàn)」？
■如何「委派任務(wù)才能提高下屬的主觀能動性」？
■如何「輔導(dǎo)向你請教的下屬」？
3)平行溝通情景案例
■如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？
■如何「反饋對方的錯(cuò)誤并防止問題再次發(fā)生」？
■如何「與對方進(jìn)行協(xié)商以建立更有效的協(xié)作模式」？
4)向上溝通情景案例
■如何「在遇到困難時(shí)獲得上級的支持」？
■如何「面對與上司思路上的沖突」？
■如何「向上級提出合理化建議」？
6.基層主管的激勵(lì)和輔導(dǎo)工作
1)基層主管激勵(lì)工作特點(diǎn)
■事小意義大
■直接迅速見效快
■激勵(lì)處處有
2)基層主管激勵(lì)工作難點(diǎn)和解決思路
■沒錢
■沒權(quán)
■沒心思
3)基層主管自我激勵(lì)體修煉的“天龍八部”
4)綜合案例研討：如何激勵(lì)已經(jīng)具有“無所謂”心態(tài)的團(tuán)隊(duì)？
5)輔導(dǎo)下屬工作五步法
■說明
■示范
■練習(xí)
■跟蹤
■認(rèn)可
【講師介紹】
江磊老師
管理溝通提升專家
浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院公共管理碩士
地心引力講師工作室合作講師
浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師
西安交大企業(yè)培訓(xùn)中心特聘講師
杭州時(shí)代光華特聘講師
中國電信集團(tuán)級特聘講師
浙江電信培訓(xùn)中心簽約講師
心理分析技術(shù)與溝通技巧專家
中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)訓(xùn)練專家
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)與內(nèi)訓(xùn)體系建設(shè)專家
班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理專家
工作經(jīng)歷：
江磊老師擁有16年的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)及5年的企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，因其出色的授課質(zhì)量和培訓(xùn)效果，成為眾多企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘簽約講師。建立長期培訓(xùn)合作關(guān)系的已達(dá)100多家，累計(jì)培訓(xùn)量多大1000多場，已為各類企業(yè)培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到50000人次。
江老師與2003年3月加入浙江電信培訓(xùn)中心，任專職培訓(xùn)師。
2006年8月，由浙江省電信有限公司晉升為中級內(nèi)聘培訓(xùn)師，并成為中國電信C階領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目講師。
2007年初，晉升為中國電信集團(tuán)級培訓(xùn)師。
2008年2月加入安徽通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司培訓(xùn)分公司。主要為電信行業(yè)內(nèi)各公司企業(yè)（電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通等）提供企業(yè)培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
2010年，加入慧祥企業(yè)管理咨詢有限公司，任副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目研發(fā)和推廣。培訓(xùn)視野從大型國有企業(yè)擴(kuò)展至中小型民營企業(yè)，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
2013年，成為自由講師，致力于精品培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施工作。
課程特色：
實(shí)用：400多家企業(yè)培訓(xùn)與咨詢，案例豐富，善于運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，通過引發(fā)和促動學(xué)員思考的方式來導(dǎo)入知識點(diǎn)。
實(shí)效：感性講解、理性點(diǎn)評，深度互動，企業(yè)現(xiàn)場視頻、案例個(gè)個(gè)引人深思。
實(shí)戰(zhàn)：多工具提供，長期跟蹤課后效果。
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