問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

課程解讀

課程背景

? 高效執(zhí)行的核心——用結(jié)果說(shuō)話；

? 執(zhí)行能力的體現(xiàn)——問(wèn)題解決力

? 問(wèn)題就是機(jī)會(huì)，有問(wèn)題就有改善的機(jī)會(huì)。

? 方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多－想辦法一定有辦法。

? 問(wèn)題就是答案－在問(wèn)題中找答案，在答案中解決問(wèn)題!

? 能力與解決問(wèn)題是成正比的。

課程特色

? 系統(tǒng)性——首尾呼應(yīng)---- 關(guān)注每個(gè)步驟的切入點(diǎn)，關(guān)鍵點(diǎn)和問(wèn)題點(diǎn)

? 可操性——有的放矢---全程把我們公司自己的問(wèn)題來(lái)演練

? 實(shí)效性——現(xiàn)實(shí)案例---讓學(xué)員成長(zhǎng)，讓企業(yè)成果

? 啟發(fā)性——打開(kāi)右腦--突破慣性，打開(kāi)右腦

課程時(shí)間

? 7.25-26 蘇州

課程費(fèi)用

? 3600

課程收益

? 讓學(xué)員懂得正確面對(duì)問(wèn)題并有效解決；

? 讓學(xué)員懂得解決問(wèn)題的具體思路與方法。

? 避免用正確的方法解決錯(cuò)誤的問(wèn)題。

? 避免用復(fù)雜的方法解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題。

? 避免用靜態(tài)的方法解決動(dòng)態(tài)的問(wèn)題。

課程大綱

第一單元：解決問(wèn)題的基礎(chǔ)　

? 什么是問(wèn)題？

? 異常問(wèn)題與改善問(wèn)題；

? 正確面對(duì)問(wèn)題的心態(tài)；

? 四種導(dǎo)致問(wèn)題的落差

? 思路決定出路…

? 問(wèn)題發(fā)生的三階段；

? 問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表；

? 解決問(wèn)題的原則；

-信心：沒(méi)有解決不了的問(wèn)題；

-習(xí)慣：經(jīng)?？紤]“如果有解決方案的話，集思廣益”

-識(shí)別：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，撥開(kāi)外圍看核心

? 信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ)。

第二單元：解決問(wèn)題的思路

? 思維的枷鎖； 道與術(shù)

? 跳出從眾定勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)；

? 不同的枷鎖不同的鑰匙；

? 解決問(wèn)題的誤區(qū)；

? 邏輯思維：A=B、B=C，A=C；

? 三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場(chǎng)…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況；

? 解決問(wèn)題思維與工具；

-逆向思維法；

-側(cè)向思維法；

-發(fā)散思維法；

-V型思維法；

-頭腦風(fēng)暴法；

-德?tīng)柗品ǎ?/p>

-六頂思考帽。

第三單元：發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的“六脈神劍”

? 提高觀察力，發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題　

1) 管理者要有責(zé)任感　　

2) 知識(shí)要精還要廣　　　

? 5Why分析法發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題　　

1) 5Why分析法　　

2) 刨根究底，找準(zhǔn)根本原因　　

3) 鼓勵(lì)員工說(shuō)出真相　　　

? “三不”法與“5W2H”分析法發(fā)現(xiàn)工作問(wèn)題　

1) “三不”法

2) “5W2H”分析法

3) “三不”法與“5W2H”分析法的運(yùn)用　

第四單元：解決問(wèn)題能力升級(jí)

? 有效溝通－說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事找對(duì)人；

? 注重執(zhí)行－解決問(wèn)題用結(jié)果說(shuō)話；

? 擅長(zhǎng)教導(dǎo)－造物先造人；

? 選對(duì)人員－合適的人做合適的事；

? 凝聚團(tuán)隊(duì)－解決問(wèn)題沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

講師簡(jiǎn)介

康建平

基層管理者訓(xùn)練的教頭

? 管理工程學(xué)碩士

? 臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程

? 國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證講師

? 多年被評(píng)為最具有品牌價(jià)值講師

? 企業(yè)共享大學(xué)智庫(kù)研究院研究員

? 一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人

? 一線主管勝任力模型搭建者

? 一線主管4D領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)者

? 十八年只做一件事：打造中國(guó)的基層

? 率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念

? 率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想                  

? 曾任：燦坤跨國(guó)集團(tuán)等多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠長(zhǎng)等職位

授課風(fēng)格

? 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，方法和工具與時(shí)俱進(jìn)，視角獨(dú)到，觀點(diǎn)新穎；

? 授課風(fēng)格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；

? 授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

? 授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立+考核機(jī)制

培訓(xùn)經(jīng)歷：

? 本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來(lái)做”的理念，18年如一日專注于中國(guó)基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國(guó)200多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超12萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為一線主管訓(xùn)練常年顧問(wèn)，并被客戶和學(xué)員譽(yù)為“基層管理者訓(xùn)練的教頭”。

? 2012年率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”，項(xiàng)目從三維一體的診斷 →勝任力的測(cè)試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓基層主管的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了索菲亞、李爾、SKF、德?tīng)柛?、日本三菱、南方航空、中?chǔ)糧、佳沃新能源等66個(gè)落地式項(xiàng)目，深得客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。

主講課程：

? 《從技術(shù)走向管理---管理者的角色定位》

? 《造物先造人---部屬的教導(dǎo)與激勵(lì)》

? 《溝通從心開(kāi)始---高情商的溝通》

? 《要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙---高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》

? 《管理者之劍---問(wèn)題分析與解決》

? 《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》

? 《從管理能手走向領(lǐng)導(dǎo)高手---4D情境領(lǐng)導(dǎo)力》

? 《一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目》

部分授課企業(yè)：

? IT電子通訊企業(yè)：中國(guó)電信武漢分公司、中國(guó)移動(dòng)山西分公司、中芯國(guó)際、三星半導(dǎo)體、?？敌l(wèi)視、 友達(dá)光電、 瑞儀光電、奇美 ……

? 石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺(tái)塑……

? 汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團(tuán)、通用汽車、吉利汽車、江鈴汽車……

? 航空和交通行業(yè)：中國(guó)航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國(guó)中車、中國(guó)鐵路、南方航空、中國(guó)國(guó)際航空、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠……

? 能源和電力：國(guó)家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……

? 船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚(yáng)子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……

? 輪胎行業(yè)：佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……

? 醫(yī)藥食品：可口可樂(lè) 、百威啤酒、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán) 、九州藥業(yè)、、揚(yáng)子江藥業(yè) 、愛(ài)康體檢……

? 家電行業(yè)：美的集團(tuán)  、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝日立、大金空調(diào)、西門(mén)子、TCL……

? 家居行業(yè)：索菲亞 、 歐派……

? 煙草行業(yè)：云南中煙、湖南中煙、上海煙草……

? 其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽(yáng)光集團(tuán)、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達(dá)電腦、索尼、三一重機(jī)、ABB、三星、友達(dá)光電、中儲(chǔ)糧、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)華電、盛虹控股、四川長(zhǎng)虹、古井貢酒……

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