《管理賦能：新任經(jīng)理&中層MTP全面管理思維核心技能提升（訓(xùn)練營(yíng)1-3天版）》

培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：

針對(duì)人群：

l 需要起步：剛上任的管理者或儲(chǔ)備人員。

l 需要梳理：老中層，但憑經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)管理，知識(shí)需系統(tǒng)梳理和更新。

l 需要解惑：VUCA時(shí)代，工作中遇到新問(wèn)題和困難，急需找到解決思路或辦法。

培訓(xùn)費(fèi)用：本課程為3天，可參加其中任意一個(gè)單元：2800元/人；參加其中任意兩個(gè)單元：4200元/人；參加ABC全部單元：5600元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書(shū)、稅費(fèi)等）一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)

溫馨提示：本課程是2+1課程，第1天《新任管理者角色認(rèn)知與管理技能提升》第2-3天為《MTP中層干部核心管理技能提升》

背景描述：

l 很多企業(yè)人員提拔奉行的是“做而優(yōu)則仕”原則，很多新任管理者是業(yè)績(jī)高手、專(zhuān)業(yè)能手，但被提拔后在管理上是新手，導(dǎo)致水土不服。對(duì)管理認(rèn)知上有誤區(qū)，操作上缺章法，效果上不理想。人忙身乏心累，上下左右還不滿(mǎn)意。而時(shí)代快速發(fā)展，技術(shù)更新?lián)Q代，商業(yè)和管理模式持續(xù)迭代，新新員工逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，管理挑戰(zhàn)越來(lái)越大，即使很多老管理者也難以應(yīng)對(duì)。

l 改變這一狀況，需要管理者重新審視管理角色和使命，深入理解系統(tǒng)整體的管理思維，深入理解各項(xiàng)管理原理邏輯，在管理實(shí)踐中，既堅(jiān)持管理的目的性和原則性，又保持管理的靈活性，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。

l 本課程涵蓋：工作管理和團(tuán)隊(duì)管理兩條相輔相成的平衡線(xiàn)，從認(rèn)知，思路，方法，做法上幫助學(xué)員系統(tǒng)全面地理解管理，并強(qiáng)調(diào)方法訓(xùn)練和思路解析，學(xué)以致用解決問(wèn)題，幫助學(xué)員管理能力和管理效果上新的臺(tái)階。

課程目標(biāo)：

l 從業(yè)務(wù)/技術(shù)到管理的管理新人，能把管理職責(zé)正常擔(dān)當(dāng)起來(lái)。

l 在崗的中層管理者，系統(tǒng)梳理管理知識(shí)，提升和改善管理效率。

l 遇到新問(wèn)題的中層管理者，理清思路，找到解決新問(wèn)題的方法。

l 第一天：管理認(rèn)知與角色認(rèn)知；目標(biāo)管理，工作閉環(huán)管理實(shí)戰(zhàn)方法；時(shí)間管理和會(huì)議管理方法。

l 第二天：跨部門(mén)協(xié)同三大策略及工作方法；協(xié)同推進(jìn)各階段溝通方法；問(wèn)題分析方法與解決組織管理方法。

l 第三天：團(tuán)隊(duì)管理6大動(dòng)作；員工管理的原則與方法。情境案例研討演練。

課程提綱：

第一天 管理角色認(rèn)知與高效能目標(biāo)執(zhí)行力（A單元）

第一講 管理認(rèn)知與角色認(rèn)知

1. 如何正確理解管理？

l 管理是什么：把握管理的本質(zhì)

l 管理的目的和手段，時(shí)刻不忘初心

l 5類(lèi)管理活動(dòng)的內(nèi)涵解讀

l 管理價(jià)值觀：管理以什么為重？

2. 企業(yè)管理的基石原則

l 家文化與制度文化：哪個(gè)更基礎(chǔ)？

l 人性化與人性管理：如何區(qū)別？

l 幸福還是成功：哪個(gè)優(yōu)先？

l 公平還是效率：矛盾選擇？

3. 中層管理者的職責(zé)和角色

l 立場(chǎng)和中樞角色

l 10種團(tuán)隊(duì)角色

4. 各級(jí)管理者的能力要求及側(cè)重點(diǎn)

l 專(zhuān)業(yè)技能：能把事做成

l 人際技能：與人共事相處，整合協(xié)調(diào)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

l 概念技能：系統(tǒng)思考，引領(lǐng)方向，直達(dá)人心

5. 管理者的職業(yè)化意識(shí)

l 市場(chǎng)意識(shí)

l 進(jìn)取意識(shí)

l 變革意識(shí)

6. 指導(dǎo)日常管理的10個(gè)知識(shí)點(diǎn)

l 工作管理和工作改善

l 人際關(guān)系與人際溝通

l 選用育留和激勵(lì)調(diào)動(dòng)

l 團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)管理

第二講 高效能時(shí)間、目標(biāo)、執(zhí)行力管理

第一單元：打造目標(biāo)管理 同心鎖

1. 什么是目標(biāo)管理？

2. BSC -- 戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)維度

3. 平衡計(jì)分卡的內(nèi)在邏輯：因果與平衡

4. 方法：如何制定部門(mén)年度目標(biāo)規(guī)劃？

5. 工具：OGSM：挑戰(zhàn)目標(biāo)推演邏輯和方法

6. 三級(jí)目標(biāo)管理：如何使各級(jí)目標(biāo)管理保持一致？

7. 月度目標(biāo)會(huì)議機(jī)制的控制要點(diǎn)

8. 練習(xí)：部門(mén)月度目標(biāo)計(jì)劃和總結(jié)的格式化要點(diǎn)

第二單元：團(tuán)隊(duì)工作管理5步曲

1. 目標(biāo)設(shè)定

l 目標(biāo)來(lái)源和目標(biāo)維度

l 工具：兩個(gè)原則：如何保證確定性和挑戰(zhàn)性？

2. 工作分解

l 如何化難為易化繁為簡(jiǎn)？

l 工具：WBS和MECE

l 分解任務(wù)的顆粒度多少合適？

3. 工作落實(shí)

l 如何避免旁觀者效應(yīng)？

l 工具：5W2H，三定表

l 授權(quán)：如何清晰授權(quán)？

4. 過(guò)程與執(zhí)行力管控的方法與工具

l 工作需要管控的四大原因

l 方法：每日站會(huì)的用法

l 可視化跟蹤工具

l 監(jiān)控前置過(guò)程指標(biāo)數(shù)據(jù)的方法

l 機(jī)制：稽核機(jī)制的建立與有效操作

l 工具：如何用好三要素管控法？

5. 工作閉環(huán)

l 如何做人和事的考評(píng)？

l 如何開(kāi)好周會(huì) -- 功能與管理？

l 工具：績(jī)效考核和績(jī)效反饋面談方法

l 清尾和結(jié)案操作

l 總結(jié)復(fù)盤(pán)方法

第三單元：高效時(shí)間管理

1. 時(shí)間使用自我測(cè)試：我的時(shí)間分配得當(dāng)嗎？

2. 如何理解八二原則？

3. 兼職管理應(yīng)知：如何判斷團(tuán)隊(duì)成員是否有序有效工作？

4. 時(shí)間管理模型：如何分清工作的輕重緩急？

5. 如何判斷工作的重要性？

6. 提高工作效率的三種思路方法

l 大塊時(shí)間法

l 三步工作法

l 借助工具：CHATGPT

第四單元：會(huì)議管理

1. 原則：會(huì)議管理的八個(gè)必須和三個(gè)公式

2. 模型：如何用7P模型策劃會(huì)議流程？

3. 模板：部門(mén)早會(huì)的一般功能和流程

4. 例會(huì)有效性判斷方法

5. 會(huì)議有效性判斷方法

6. 練習(xí)：會(huì)議流程和規(guī)則設(shè)計(jì)

第二天 跨部門(mén)溝通協(xié)同與問(wèn)題分析解決（B單元）

第一講 跨部門(mén)溝通協(xié)同

第一單元：人際理解與溝通風(fēng)格

1. 對(duì)人性的理解和把握

l 自利利他性

l 心理認(rèn)知世界

l 作用力與反作用力原理

l 大象騎象人原理

l 認(rèn)知協(xié)調(diào)與認(rèn)知失調(diào)原理

l 鄧寧克魯格效應(yīng)

l 人際交往人的兩大基本需求

l 人性及個(gè)性的環(huán)境論

2. 人際溝通風(fēng)格與應(yīng)對(duì)策略

l 內(nèi)外傾特質(zhì)測(cè)試

l 內(nèi)向和外向人格的優(yōu)缺點(diǎn)

l 如何揚(yáng)長(zhǎng)避短？

l DISC測(cè)試

l DISC人格特質(zhì)：老虎，考拉，貓頭鷹，孔雀

l DISC行為風(fēng)格的溝通策略

第二單元：跨部門(mén)溝通協(xié)作方法

1. 跨部門(mén)協(xié)作問(wèn)題分析

l 職責(zé)灰色地帶問(wèn)題

l 流程不清問(wèn)題

l 統(tǒng)籌性問(wèn)題：不同協(xié)作方不能步調(diào)一致

l 人際關(guān)系問(wèn)題：誰(shuí)跟我關(guān)系好我?guī)驼l(shuí)

l 溝通不當(dāng)問(wèn)題：說(shuō)著說(shuō)著生氣了

l 競(jìng)爭(zhēng)性問(wèn)題：幫你了我就輸了

l 文化風(fēng)氣不當(dāng)問(wèn)題：誰(shuí)服務(wù)誰(shuí)？

2. 基于規(guī)則的跨部門(mén)協(xié)同解決辦法

l 梳理填補(bǔ)部門(mén)崗位職責(zé)灰色地帶：三步法

l 彌補(bǔ)流程銜接縫隙

l 制定統(tǒng)籌機(jī)制：四類(lèi)統(tǒng)籌

l 建立部門(mén)間橫向互管規(guī)則，誰(shuí)牽頭，如何共識(shí)？

l 建立問(wèn)題管控規(guī)則及稽核機(jī)制：定規(guī)則，抓執(zhí)行。

3. 基于文化改善的跨部門(mén)協(xié)同解決辦法

l 增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

? 找到直接客戶(hù)：產(chǎn)品和服務(wù)給了誰(shuí)？

? 定位客戶(hù)價(jià)值：客戶(hù)服務(wù)價(jià)值=崗位價(jià)值

? 量化客戶(hù)價(jià)值：目標(biāo)和指標(biāo)

? 模板：客戶(hù)價(jià)值設(shè)計(jì)練習(xí)

l 強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)文化

? 加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)文化宣傳

? 強(qiáng)化客戶(hù)服務(wù)文化價(jià)值觀考核

? 加強(qiáng)跨部門(mén)協(xié)作工作的稽核

4. 基于溝通和協(xié)同技巧的跨部門(mén)協(xié)同

l 跨部門(mén)溝通技巧

? 達(dá)成共識(shí)：如何讓別人愿意配合你？

? 決策方案：如何在集體討論中快速形成方案決議？

? 協(xié)作困難：對(duì)方協(xié)作困難或掉鏈子時(shí)怎么辦？

? 進(jìn)度跟蹤：提醒進(jìn)度安排計(jì)劃時(shí)如何讓各方感覺(jué)良好？

? 成果歸功：項(xiàng)目收尾時(shí)要注意什么？

? 案例，公式，模擬練習(xí)

l 跨部門(mén)協(xié)同技巧

? 明確目標(biāo)：要解決什么問(wèn)題

? 拉通組織：如何把同事關(guān)系變成組織管理關(guān)系，從而明確工作責(zé)任？

? 成功地圖：如何善用成功地圖推動(dòng)各方協(xié)作？

? 緊盯過(guò)程：進(jìn)度跟蹤方法

? 成果匯報(bào)：慶功感謝，總結(jié)復(fù)盤(pán)

? 工具：WBS項(xiàng)目分解

第二講 分析問(wèn)題解決問(wèn)題

1. 問(wèn)題描述

l 如何描述問(wèn)題？

l 工具：SCQA與STAR

2. 問(wèn)題識(shí)別

l 問(wèn)題意識(shí)：提升對(duì)不如預(yù)期的敏感度

l 發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題：現(xiàn)象與本質(zhì)

l 提出合適的問(wèn)題：重要性和可行性

3. 問(wèn)題分析的方法

l 5WHY：如何找到根因？

l 工具：結(jié)構(gòu)化分析：流程法與4M1E

4. 問(wèn)題解決

l 治標(biāo)與治本的權(quán)衡

l 問(wèn)題點(diǎn)與動(dòng)作對(duì)應(yīng)法

l 模板：?jiǎn)栴}解決組織管理：攻關(guān)9步曲

5. 案例與問(wèn)題：實(shí)際問(wèn)題研討分析

第三天 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理（C單元）

第一講 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第一單元 做合格的班長(zhǎng)

1. 體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的五大行為

l 以身作則

l 共啟愿景

l 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

l 使眾人行

l 激勵(lì)人心

2. 六維領(lǐng)導(dǎo)力：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力如何落地？

l 規(guī)劃力，推動(dòng)力

l 學(xué)習(xí)力，教導(dǎo)力

l 影響力，促動(dòng)力

3. 模板：管理者如何以身作則：5類(lèi)行為要求

4. 管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的三大作用：定方向，抓骨干，帶團(tuán)隊(duì)

5. 團(tuán)隊(duì)管理者如何贏得人心？

l 專(zhuān)家魅力：辦事能力

l 品行魅力：為人品德

l 個(gè)性魅力：性格氣質(zhì)

第二單元 抓骨干建班子

1. 蝴蝶效應(yīng)：小氣候如何帶動(dòng)大氣候

2. 骨干的三大作用

3. 骨干的選擇標(biāo)準(zhǔn)：態(tài)度，能力，敬業(yè)心

4. 練習(xí)：參考模板，設(shè)計(jì)選擇標(biāo)準(zhǔn)

5. 骨干的三大磨練：能力，心智，氣質(zhì)

6. 如何用好骨干？

7. 如何激勵(lì)骨干同時(shí)保持活力？

8. 練習(xí)：如何設(shè)計(jì)骨干行為標(biāo)準(zhǔn)與管理機(jī)制？

第三單元 塑造團(tuán)隊(duì)土壤

1. 騷亂模型：人人都可以被影響

2. 影響人的三大環(huán)境：演化環(huán)境，成長(zhǎng)環(huán)境，當(dāng)下環(huán)境

3. 關(guān)注團(tuán)隊(duì)五大氛圍

l 工作辦事氛圍

l 溝通交流氛圍

l 團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍

l 學(xué)習(xí)改善氛圍

l 人際關(guān)系氛圍

4. 氛圍塑造的一般方法

5. 如何塑造開(kāi)放溝通的氛圍？

6. 練習(xí)：民主生活會(huì)怎么開(kāi)？

7. 清單：如何為團(tuán)隊(duì)注入正能量？

8. 控制和清除三類(lèi)團(tuán)隊(duì)病毒

9. 如何通過(guò)生活團(tuán)建營(yíng)造陽(yáng)光積極的人際關(guān)系氛圍？

第四單元 建設(shè)團(tuán)隊(duì)機(jī)制

1. 團(tuán)隊(duì)機(jī)制的作用：地形之于河流，軌道之于車(chē)輛

2. 習(xí)性塑造：透過(guò)機(jī)制從量變到質(zhì)變

3. 塑造團(tuán)隊(duì)，需要哪些機(jī)制？

4. 如何設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)機(jī)制？

5. 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)三部曲

第五單元 為團(tuán)隊(duì)賦能

1. 團(tuán)隊(duì)賦能的四種類(lèi)別：工具，思維，觀念，能力

2. ASK模型: 員工態(tài)度，技能，認(rèn)知的影響策略

3. 721模型：學(xué)習(xí)，交流，實(shí)踐

4. 模仿：最本能也可能是最有效的學(xué)習(xí)方法

5. 新人的培養(yǎng)要點(diǎn)

l 設(shè)計(jì)模仿學(xué)習(xí)的SOP，工具，模板

l 用好師傅制與OJT方法

l 師帶徒管理：目標(biāo)，計(jì)劃和規(guī)則

6. 老人的培養(yǎng)要點(diǎn)

l 激發(fā)學(xué)習(xí)意愿：動(dòng)力和壓力如何推拉結(jié)合？

l 技能等級(jí)量化標(biāo)準(zhǔn)：新手，熟手，高手如何區(qū)分？

l 場(chǎng)景化目標(biāo)：設(shè)計(jì)高一層次的場(chǎng)景問(wèn)題和能力要求

第六單元 激勵(lì)調(diào)動(dòng)人

1. 激勵(lì)的邏輯之一：馬斯洛需求理論

l 各層次需求的表現(xiàn)形式

l 不同類(lèi)別員工的需求差異

l 哪些需求可能成為痛點(diǎn)？

2. 激勵(lì)的邏輯之二：誘惑和恐懼的力量

l 期望理論：搭建一條激勵(lì)路徑，增強(qiáng)努力工作的信心和動(dòng)力

l 鯰魚(yú)效應(yīng)：危機(jī)和壓力感更能激發(fā)潛力

l 危機(jī)激勵(lì)設(shè)計(jì)方法

3. 激勵(lì)邏輯之三：人性敏感行為

l 獎(jiǎng)勵(lì)/獎(jiǎng)品，人設(shè)/名分，對(duì)手/競(jìng)賽，掌控/權(quán)力，榮譽(yù)/面子，稀缺/排位

4. 激勵(lì)調(diào)動(dòng)方法

l 主角激勵(lì)：為下屬搭建主角場(chǎng)景的方法。

l 競(jìng)賽激勵(lì)：關(guān)鍵行為的積分競(jìng)賽激勵(lì)方法。

l 意義激勵(lì)：尋找意義和使命，增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力。

l 成就激勵(lì)：讓員工不斷產(chǎn)生價(jià)值和成就感

l 感受激勵(lì)：榮譽(yù)感、尊重感、自主感、歸屬感等的激勵(lì)方法。

l 物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制。

l 動(dòng)機(jī)激勵(lì)：AB法則設(shè)計(jì)激勵(lì)動(dòng)作

l 情感激勵(lì)：關(guān)心員工，雪中送碳的激勵(lì)方法

第二講：?jiǎn)T工管理

1. 關(guān)系定位

l 刺猬法則：身背管理之刺，如何既履行責(zé)任，又不造成關(guān)系傷害？

l 討論：如何做到親密有間？

2. 威信建立

l 新上任后如何讓下屬接受你的管理？

l 靠什么建立管理威信？

3. 對(duì)下溝通

l 欣賞/鼓勵(lì)/表?yè)P(yáng)/肯定/感謝：關(guān)注下屬，把話(huà)說(shuō)到員工心坎里

l 批評(píng)反饋：既能指出問(wèn)題引導(dǎo)改進(jìn)，又能盡量少得罪人？

l 表達(dá)期待：每個(gè)新人來(lái)都值得說(shuō)一說(shuō)

l 與下屬談心：跟下屬一對(duì)一談心的四個(gè)要點(diǎn)

4. 用人管人原則

l 用人之長(zhǎng)：識(shí)別才干和人崗匹配

l 態(tài)度能力：如何因人而異地管理和用人？

l 熱爐法則：制度管理的四個(gè)效應(yīng)怎么體現(xiàn)？

l 情境管理：如何因人因事因時(shí)因地？

5. 情境問(wèn)題研討（80個(gè)問(wèn)題場(chǎng)景）

l 新生代員工的管理策略？

l 老油條惰性員工怎么改變？

授課講師介紹：

曹老師

曾任軟件開(kāi)發(fā)主任，項(xiàng)目經(jīng)理，HR總監(jiān)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，民企VP等職務(wù)

中小企業(yè)管理變革與績(jī)效提升輔導(dǎo)專(zhuān)家

多家企管機(jī)構(gòu)（上海交大，四川大學(xué)等）客座教授

多家企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家顧問(wèn)

中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)成員

中國(guó)首批PMP資格認(rèn)證

中山大學(xué)MBA

心理咨詢(xún)師II

雙線(xiàn)閉環(huán)平衡模型提出者

曾在美國(guó)工作，從事合作開(kāi)發(fā)，擔(dān)任中方項(xiàng)目經(jīng)理

部分內(nèi)訓(xùn)和咨詢(xún)客戶(hù)：

國(guó)企央企

中國(guó)神華，中外運(yùn)集團(tuán)，中糧集團(tuán)，白云機(jī)場(chǎng)，廣州郵政，長(zhǎng)沙軌道，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，佛山水業(yè)，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，中鐵生態(tài)城，福建信用社系統(tǒng)，中鐵合福，廣安愛(ài)眾集團(tuán)，六國(guó)化工，云南馳宏鋅鍺集團(tuán)。。。。。。

制藥與房地產(chǎn)

新世界地產(chǎn)，榮盛地產(chǎn)，上海和黃制藥，神威藥業(yè)，桂林南藥，華泰制藥，禹州地產(chǎn)，廣粵錦泰房地產(chǎn)，鑫苑置業(yè)。。。。。。

互聯(lián)網(wǎng)及貿(mào)易服務(wù)

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生產(chǎn)制造及科技研發(fā)

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