復(fù)盤技術(shù)：把組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效

主講：績效派行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)專家、AACTP復(fù)盤教練授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師  鄭銳

課程對象：部門管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、培訓(xùn)管理者、人力資源管理者

課程時間：2025年6月21-22日、8月16-17日

課程地點：廣州

課程費(fèi)用：3800元/人

課  程  簡  介

具體內(nèi)容安排以課前3個月的邀請函為準(zhǔn)

課程背景

低水平重復(fù)的復(fù)盤還在上演

作為管理者——

? 你的團(tuán)隊是“吃一塹長一智”，還是“好了傷疤忘了疼”？

? 你的團(tuán)隊是“打一仗進(jìn)一步”，還是“重復(fù)犯錯原地踏步”？

? 你的團(tuán)隊項目總結(jié)是流水賬式的，還是遵循套路深入反思？

? 你的團(tuán)隊文化是掛在墻上，還是深入人心？

? 你的行為反饋是自娛自樂，還是走出舒適區(qū)？

? 你的下屬是擁有N年經(jīng)驗，還是一年經(jīng)驗重復(fù)了N年？

大部分管理者在低水平重復(fù)地做著總結(jié)，敗不知如何反思，勝不知如何追擊；大部分管理者也還沒有形成有效的復(fù)盤流程，方法無閉環(huán)，操作沒章法，思考不深入，也沒有意識到全員參與的必要性。更重要的是管理者復(fù)盤功力欠火候，不善引導(dǎo)技術(shù)，不會促發(fā)思考，不能沉淀打法，故而沒有有效的行動計劃。

針對以上問題，我們特邀您參加鄭銳老師《復(fù)盤技術(shù)：把組織經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為績效》的精彩課程。企業(yè)復(fù)盤，可以把失敗轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，把成功轉(zhuǎn)化為財富，成為自驅(qū)型組織，獲取差異化競爭力；個人復(fù)盤，可以提升認(rèn)知，挖掘潛能，關(guān)鍵時刻快人一步。華為、騰訊、阿里巴巴、小米、華潤、OPPO等位列前茅的五百強(qiáng)企業(yè)都引入過該項技術(shù)！

課程收獲

企業(yè)收益：

1. 團(tuán)隊建設(shè)：營造以結(jié)果導(dǎo)向、自我反思、自我重構(gòu)的團(tuán)隊氛圍，實現(xiàn)從個人復(fù)盤到團(tuán)隊復(fù)盤的躍遷

2. 管理范式構(gòu)建：形成一套事事有復(fù)盤、復(fù)盤有套路的管理范式，實現(xiàn)從團(tuán)隊復(fù)盤到組織復(fù)盤的跨越

3. 組織活力再造：通過有效復(fù)盤方法，萃取組織智慧，沉淀經(jīng)驗財富，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展

崗位收益：

1. 全套復(fù)盤技術(shù)：掌握復(fù)盤技術(shù)及核心流程，成為復(fù)盤高手，直接為企業(yè)賦能，提升績效；

2. 底層能力構(gòu)建：理解復(fù)盤底層邏輯，習(xí)得打一仗就能進(jìn)一步的能力，趕超他人成長速度，實現(xiàn)職場躍遷；

3. 人才培養(yǎng)：培養(yǎng)一批懂復(fù)盤、復(fù)好盤、真復(fù)盤的團(tuán)隊管理者，讓管理者具備自我換血與再造能力

訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：訓(xùn)戰(zhàn)一體化學(xué)習(xí)方式，理論疏導(dǎo)+場景模擬+導(dǎo)師示范+實戰(zhàn)演練，全程采用基于實踐中的問題解決為目的的咨詢式輔導(dǎo)，使培訓(xùn)成果更落地。

名企驗證：字節(jié)、美團(tuán)、順豐等名企項目交付實戰(zhàn)精髓，國際先進(jìn)教學(xué)理論研發(fā)打磨。

拿來即用：一系列引導(dǎo)畫布、工具手卡，學(xué)員易上手，讓訓(xùn)后落地簡單。

課程大綱

一、復(fù)盤基礎(chǔ)概念認(rèn)知

12345復(fù)盤寶典

【1個概念】復(fù)盤的定義

復(fù)盤的3重思考、3重思考構(gòu)建美軍AAR邏輯

【2大原理】經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈和雙環(huán)學(xué)習(xí)理論

【3種角色】復(fù)盤對象、復(fù)盤評委和復(fù)盤教練

（1）復(fù)盤教練與個人教練的比較

（2）復(fù)盤的兩大障礙

（3）教練式對話的特點

【4種方法論】

（1）項目復(fù)盤

（2）文化反思復(fù)盤

（3）行為反饋復(fù)盤

（4）心智反思復(fù)盤

【5個態(tài)度】求真 · 求實 · 求學(xué) · 求內(nèi) · 求道

二、復(fù)盤工具：項目復(fù)盤

1、盤前四定

（1）定主題：重要原則、關(guān)注原則、復(fù)制原則、及時原則、數(shù)據(jù)支撐原則

（2）定團(tuán)隊：必須參與的人、選擇參與的人

課程大綱

（3）定數(shù)據(jù)：目標(biāo)數(shù)據(jù)、過程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)

（4）定時間：第1次復(fù)盤的時間、第2~3次后復(fù)盤的時間、行為反饋復(fù)盤、心智反思復(fù)盤

2、項目復(fù)盤四步驟之回顧目標(biāo)

（1）回顧目標(biāo)介紹

（2）復(fù)盤目標(biāo)三大挑戰(zhàn)與應(yīng)對

（3）重構(gòu)目標(biāo)

【實操練習(xí)】回顧目標(biāo)導(dǎo)師帶教實操練習(xí)

3、項目復(fù)盤四步驟之評估策略

（1）評估策略介紹

（2）評估策略四大挑戰(zhàn)與應(yīng)對

（3）重構(gòu)策略

【實操練習(xí)】評估策略導(dǎo)師帶教實操練習(xí)

4、項目復(fù)盤四步驟之反思過程

（1）反思過程介紹

（2）反思過程三個步驟

（3）重構(gòu)過程內(nèi)容

【實操練習(xí)】反思過程導(dǎo)師帶教實操練習(xí)

5、項目復(fù)盤四步驟之總結(jié)規(guī)律

（1）總結(jié)規(guī)律的四步驟

（2）總結(jié)規(guī)律四原則

（3）總結(jié)規(guī)律常見挑戰(zhàn)及應(yīng)對

【實操練習(xí)】總結(jié)規(guī)律導(dǎo)師帶教實操練習(xí)

【工具】項目復(fù)盤畫布、項目復(fù)盤提問卡、項目復(fù)盤會議評分表

6、復(fù)盤會議要求

（1）復(fù)盤會議的流程

（2）復(fù)盤報告評分表

（3）復(fù)盤教練在復(fù)盤會議中的六大作用

專家簡介

鄭銳

績效派行動學(xué)習(xí)實戰(zhàn)專家

AACTP復(fù)盤教練授權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

擁有政府、國企、民企、外企等豐富實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，涵蓋營銷、市場、戰(zhàn)略、人力、IT、產(chǎn)品等多維度管理角色，具備公司全面操盤及運(yùn)營實戰(zhàn)經(jīng)驗，擅長戰(zhàn)略規(guī)劃及目標(biāo)落地分解并復(fù)盤持續(xù)陪跑，具備“支持+參與+成就導(dǎo)向”的賦能型教練實戰(zhàn)經(jīng)驗，并將此融入績效派行動學(xué)習(xí)項目及工作坊的實施落地。

【專業(yè)背景】

中山大學(xué)管理學(xué)院工商管理碩士，特聘職業(yè)導(dǎo)師；曾參與國家部門規(guī)章級立法及釋義編寫與培訓(xùn)課程設(shè)計。授課幽默風(fēng)趣，擅長將復(fù)雜知識進(jìn)行拆解，結(jié)合大量企業(yè)案例解讀，給學(xué)員不同維度的呈現(xiàn)和講解，啟發(fā)性極強(qiáng)。

【授課特點】

語言幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)提問，能結(jié)合企業(yè)實際進(jìn)行點撥分析。

【主講課程】

AACTP國際認(rèn)證復(fù)盤教練（AAR COACH）。

【服務(wù)客戶】

曾負(fù)責(zé)招商銀行、平安銀行、溫氏集團(tuán)、萬寧中國、日本特殊陶業(yè)、時代天使、鴻榮源地產(chǎn)、洋蔥集團(tuán)、南方電網(wǎng)、光明乳業(yè)、金寶貝早教、三七互娛、華潤三九、中控技術(shù)、廣州鐵路局、ZURU玩具、廣汽研究院、汾酒杏花村等促動師認(rèn)證及行動學(xué)習(xí)項目。

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主題

上課時間

2025年06月21-22日 廣州2025年08月16-17日 廣州

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