教練式管理者

時間：8月23-24日

地點：廣州 

培訓費用：4880元  （含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理；

授課對象：

中高層管理者、團隊管理者，人力資源、培訓師等。

課程背景：

企業(yè)管理教練的起源：

曾經(jīng)有一個美國網(wǎng)球教練聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學會熟練地，此打球事引起了ABC電視臺的興趣，他們派記者和網(wǎng)球教練一起隨機找來從未打過網(wǎng)球的女士。他在短短20分鐘內(nèi)，女士學會了自如地擊打網(wǎng)球。

網(wǎng)球教練解釋說：我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變，就這么簡單。

這個過程在電視上播放之后，引起了AT&T高層管理者的興趣，他們把那個網(wǎng)球教練請到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會到網(wǎng)球上去教網(wǎng)球，不料卻被帶到了會議室內(nèi)講授教練經(jīng)驗。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著，下課后網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記上找不到和網(wǎng)球有關的字眼，反倒?jié)M篇寫的都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來AT&T的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。

于是，一種嶄新的管理方式——管理教練技術誕生了。

什么是管理教練?

管理教練就是通過上下級對話溝通，啟迪和激發(fā)員工的潛能，發(fā)現(xiàn)更好工作方法，讓員工實現(xiàn)更佳業(yè)績的過程。

美國《財富》雜志說：“管理教練是當今最新管理方式中的一種，是熱門的管理技術之一，在跨國公司企業(yè)，如 IBM、AT&T 寶潔等廣泛應用。

教練技術是圍繞被訓練者的期望目標尋找解決方案的有效工具，是通過教練方式引導下屬自己負責地找到改善業(yè)績的可行方案，對話過程以被訓練者為中心，最大限度的激發(fā)被訓練者的潛能和創(chuàng)造力。

由于在整個教練過程，教練者只是一個引導者，傾聽者，提問者，被教練者的尊嚴受到充分的尊重。績效改善行動方案是被教練者自己想出來的，被高度認同，因此在行動方案執(zhí)行過程中有極大的動力和效率，充分提升管理效率和執(zhí)行力。當上級能夠做到這些時，上級更輕松，更容易被下屬信任和欣賞，下屬的超級表現(xiàn)，必然成就了上級的驕人功績?！?/p>

教練技術發(fā)展基于大腦科學的前沿研究成果，以及領導者與被領導者內(nèi)在動力發(fā)生的本質(zhì)。促使領導力模式和管理文化的根本轉(zhuǎn)變，是一個簡單、快速、好用、實效的領導力轉(zhuǎn)化系統(tǒng) 。

尤其面對新一代，90后員工，以往的指揮式領導越來越不奏效，教練型領導方式能以尊重和啟發(fā)的方式，激發(fā)員工的內(nèi)在動力，讓員工自足性更強。

課程設計以建構主義學習理論支撐，體驗式學習，現(xiàn)場示范，角色演練，講師點評，學員互評等方式。

培訓結束時，學員直接收獲到管理和領導思維的轉(zhuǎn)化、心靈的觸動，同時掌握教練流程和相關工具。

培訓目標：

通過管理教練的學習，經(jīng)理人員可以掌握：

1. 認識和相信員工的潛能是存在，并且可以開發(fā)的。

2. 能通過對話技術幫助下屬找到達成目標更好方法。

3. 掌握教練的五個步驟、方法和技巧，實現(xiàn)高效對話。

4. 使自己的領導方式從命令讓他做轉(zhuǎn)化成引導他自己做。

5. 讓上下級之間養(yǎng)成能夠快速和精準執(zhí)行的工作模式。

管理者學習本課程后，對下屬的好處：

1. 激發(fā)了員工潛能，培養(yǎng)勝任力，讓員工更自信

2. 激發(fā)員工超額完成業(yè)績，受到獎勵，讓員工更有干勁兒

3. 員工感受到上級充分的尊重和信任，讓員工更有愿景與工作熱情

課程大綱：

模塊1：何謂教練技術？

1. 小組討論：員工業(yè)績差的原因？

2. 90后員工的特點？

3. 自我決定動機理論：三種需求

4. 最近10年，為何教練技術被全球跨國企業(yè)重視？

5. 四種領導方式矩陣

6. 教練式領導力定義

7. 教練式領導可以帶來哪些利益？

8. 對人的假設：教練技術五大原則

模塊2：潛能開發(fā)依據(jù)，大腦科學

1. 人才潛能開發(fā)依據(jù)：大腦研究的發(fā)展，教練的科學依據(jù) 

2. 最佳激勵模式：啟發(fā)式

3. 本能腦的特點及需求

4. 情緒腦的特點及需求

5. 視覺腦的特點及需求

6. 在對話中有效啟發(fā)三種腦，讓本能腦感受安全，讓情緒腦積極向上，讓視覺腦打開格局，全面激發(fā)員工潛能

模塊3：安全的對話氛圍

1. 教練對話場景對員工的壓力是什么？

2. 建立安全的對話氛圍是前提

3. 提前說明目的---打消其顧慮，順利展開有效對話

4. 語言柔順劑---建立良好的親和關系

5. 復述其意---準確理解對方的意圖

6. 保持教練位置---保持客觀而穩(wěn)定的心，開發(fā)其潛力

7. 正確的運用形體語言，表達尊重和信任

模塊4：教練核心工具

1. 積極聆聽：以尊重的心帶到他想去的地方

n 不積極傾聽帶來問題

n 三種傾聽方式

n 如何真正的傾聽

2. 有效發(fā)問：引發(fā)對方思考，激發(fā)潛能，不斷實現(xiàn)目標 

n 提問是教練對話的關鍵

n 好的問題才能真正啟發(fā)對方

n 3個類型10種提問方式的應用

n 設計一種模型，你可以專業(yè)的提問

n 角色演練

模塊5：教練流程（登山模型）

1. 教練登山模型介紹

2. 教練第一步，理清現(xiàn)狀：理清當下的問題或挑戰(zhàn)，聚焦主要溝通對話方向和主要議題

a) 識別對方的教練意愿

b) 員工有多個困惑怎么辦？

c) 聚焦一個有效的教練主題

3. 教練第二步，明確目標：明確主要溝通對話目標

a) 明確員工的期望

b) 明確對話的期望

4. 教練第三步，激發(fā)動力：挖掘被教練對象內(nèi)在愿景和信心，以及內(nèi)在的原動力，激發(fā)其行動欲望和需求。

a) 邏輯層次模型的強大力量

i. 演練：用邏輯層次發(fā)問

b) 愿景——視覺化美好未來 

i. 演練：專注未來的對話，可以更好的實現(xiàn)目標

c) 價值觀及價值觀詞匯——尋找內(nèi)在驅(qū)動力

i. 演練：你的工作原則是什么？

5. 教練第四步，解決方案：頭腦風暴，激發(fā)想象力和可能性，讓更多創(chuàng)意，辦法和解決方案出現(xiàn)。

a) 創(chuàng)意是怎么產(chǎn)生的？

b) 如何發(fā)現(xiàn)更多的可能性？

c) 半啟發(fā)方式如何展開？

d) 換位思考，打開新的思維方式

e) 教練式指導，用你的故事啟發(fā)

6. 教練第五步，承諾行動： 擬定具體行動計劃，馬上開始。

a) 落入行動計劃

b) 詢問是否需要支持

c) 鼓勵

模塊6：教練技術實戰(zhàn)演練

1. 教練提問指引講解

2. 三人小組，實戰(zhàn)演練說明

3. 第一輪演練，小組總結、互評、反饋，講師答疑，點評和問題輔導

n 為何對方情緒動力起不來？

n 為何還在原來的思路里打轉(zhuǎn)兒？

n 為何又變成了我在指導，說教？

4. 第二輪演練，小組總結、互評、反饋，講師答疑和問題輔導

5. 第三輪演練，小組總結、互評、反饋，講師答疑和問題輔導（根據(jù)時間與現(xiàn)場狀態(tài)決定是否需要）

6. 教練之外

n 教練方式不起效果怎么辦？

n 其他管理技術的組合應用：訓練、指導、輔導、激勵等

模塊7：課程總結

l 課程總結

l 行動計劃

講師介紹：

林海老師：

教育及資格認證：

2 資深培訓師、管理顧問和企業(yè)教練

2 行動學習專家，人才開發(fā)專家

2 澳大利亞梅鐸大學（Murdoch University ）MBA

2 美國領導力研究機構Zenger Miller《領導力培訓師證書》

講師經(jīng)歷及專長：

2 作為職業(yè)經(jīng)理人：具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：

2 曾任知名女裝品牌歌莉婭女裝公司副總裁兼商學院院長，分管直營銷售部、訓練部和商學院等部門,也曾有多家企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗等。

2 作為培訓師：具有專業(yè)的課程研發(fā)與豐富的授課經(jīng)驗：

2 擅長講授領導力系列課程等，具有十余年的管理課程授課經(jīng)驗，為石藥、萬達、中移動、中石化、燕化、用友和方正等幾十家大型企業(yè)中高層講授課程。

2 作為管理顧問和企業(yè)教練：具有豐富的獨立主持大型管理咨詢項目的經(jīng)驗

2 曾擔任中石化、石藥集團、東阿阿膠等多家大型上市公司管理顧問和企業(yè)，咨詢領域主要擅長戰(zhàn)略、流程再造、能力模型、課程設計與開發(fā)、行動學習項目輔導、企業(yè)大學搭建和企業(yè)常年顧問等方面的管理咨詢業(yè)務。

2 擅長剖析企業(yè)問題的根本原因，制定系統(tǒng)化解決方案，能夠影響并推動企業(yè)實施落地，尤其擅長對高層領導個性化教練輔導。

培訓風格：

1.互動性高：倡導以學員為中心的教學方式，以影視素材，小組討論和游戲活動等建構主義教學手段為主，讓學員最大限度參與到學習中。

2.實戰(zhàn)性強：豐富的經(jīng)營管理和管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，把管理方法簡單化，工具化，與學員的實際問題結合，進行有針對性的點評，給學員最大限度的啟發(fā)。

3.融貫經(jīng)典：深厚的管理理論，融入咨詢與培訓實踐，引經(jīng)據(jù)典，風趣幽默的啟迪學員參悟人生與領導智慧。

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