《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

課程費用：3980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）

參訓對象：各部門中、基層管理者。

課程地點：上海

課程時間: 2天

第一期	第二期	第三期
2月27-28日	7月11-12日	12月12-13日

 

課程背景：

• 現(xiàn)代企業(yè)高速運轉(zhuǎn)，對管理者的要求越來越高，中基層管理者聚焦業(yè)務交付、競爭力構(gòu)建、組織能力提升、高效運作以及核心價值觀傳承，實現(xiàn)中層管理者從“中間”到“中堅”的蛻變，帶領組織持續(xù)成功，達成公司戰(zhàn)略目標。

• 即將上崗或在崗的中基層管理者，如何從能干到善管的角色轉(zhuǎn)身過程中，往往會遇到很多困惑，過往自己管事的方法不再適用于管團隊。這就需要管理者們快速地系統(tǒng)性地學習管理工具和方法并且落地實踐，達成“事成人爽”。

課程亮點：

• 主要特點：系統(tǒng)性講解中基層管理者所需理論、方法與工具，讓改變發(fā)生；

• 案例訓練：通過工作案例分析以及練習，還原管理經(jīng)典環(huán)節(jié)，讓認知夯實；

• 行動建議：現(xiàn)場指導學員基于個體案例分析原因并制訂解決方案；

• 提升建議：課后跟蹤實際變化指導改進行動方案。

課程收益：

1. 建立管理者是團隊首席CHO的意識；

2. 掌握匹配組織目標同時因人而異的人員選拔、培育、輔導、留用的人員管理工具、方法及技巧；

3. 通過實際案例剖析及研討，深化各項工具及方法的實際應用。

課程大綱：

模塊一：導入：為何需要掌握人力資源管理方法（30分鐘）

1. 案例導入

2. 管理者三層含義回顧：領導者、領導力、領導風格

3. 人力資源相關概念

• 什么叫人力資源

• 什么叫人力資源管理

1. 人力資源六大特性

 

模塊二：選人篇（1.5小時）

1. 團隊搭建基礎邏輯

• 做什么——明確任務

• 怎么做——梳理流程關鍵節(jié)點

• 充分做——確定能力、性格特點

• 誰來做——對應人員

  案例討論：你將如何搭建這個團隊？

1. 常用行為語言解讀清單

2. 常見一線選人注意點

3. PDP

• 五種典型性格特點分析

• 適用崗位類型分析

1. 容易影響面試結(jié)果的五種常見因素

• 首因效應

• 對比效應

• 定勢思維

• 暈輪效應

• 業(yè)務壓力

1. 選才原則：崗位-能力-性格“三配”

2. 工具：“人”崗匹配矩陣表

3. 案例練習：基于工作流程的人員分析

   模塊三：育人篇（4小時）

4. 提問：目標管理三步驟

5. 如何明確團隊培養(yǎng)目標：

• 團隊培養(yǎng)目標明確

• 培養(yǎng)目標的能力要素

1. 鎖定人選：

• 天賦vs技能：選擇天賦培養(yǎng)技能

• 確定差距

• 能力及意愿四象限

• 人才盤點九宮格及其運用

1. 選擇師傅：

• 師傅選擇三原則

• 師傅也需要被激勵

1. 常見培養(yǎng)計劃4問

• 培養(yǎng)計劃誰來定？

• 培養(yǎng)周期怎么定？

• 培養(yǎng)方式怎么選？

• 業(yè)務與培養(yǎng)如何平衡？

  思考：選擇當下還是選擇未來

1. 工具：員工培養(yǎng)計劃表

2. 案例練習：列出接班計劃的差距分析及培養(yǎng)計劃。

3. 員工輔導

• 常見3類員工輔導定義：不定期輔導、定期輔導、特殊事件輔導

• 輔導方式的選擇：

1. 不定期輔導：松下教人五步法

2. 定期輔導：面談前如何準備、面談中如何應對、面談后如何檢驗

3. 特殊事件輔導：原則-先疏導心情再處理事情

• 員工輔導面談注意點：三明治法則的靈活運用

• 如何提問

1. 三種提問方式

2. 三種提問方式應用的區(qū)別

3. 分組案例練習：面談誰？如何談。

 

模塊四：用人篇（3小時）

1. 正確授權(quán)

• 授權(quán)vs放權(quán)

• 哪些工作可以被授權(quán)

• 哪些工作不可以授權(quán)

1. 識人所長vs用人所長vs容人所短

• 德魯克：卓有成效的管理者在用人所長的同時,必須容忍人之所短。

  管理就是激發(fā)人的善意和潛能

• 給自己一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛：案例解讀

1. 員工需求管理

• 馬斯諾需求層次理論

• 馬斯諾需求常見對應的員工提問及行為方式

• 常用9種需求了解方法

1. 員工激勵

• 赫茲伯格雙因素理論

• 8種常用激勵方法分析

  使用原則：合適的就是最好的

• 如何正確贊美

1. 有效贊美三原則

2. 贊美練習

3. 工具：常見行為-需求-激勵方式矩陣表

4. 案例練習：員工需求可能性分析以及適用激勵方式

    

   模塊五：留人篇（3小時）

5. 思考：

• 思考1：是什么讓我愿意留在公司與公司共同成長？并排序。

• 思考2：當發(fā)生什么樣的事情時我會選擇離開？并排序。

• 思考3：當發(fā)生問題2的情景時，那些支持我留在公司的原因不存在了嗎？

• 啟發(fā)：三種不同答案的不同解讀。

1. 留人前四準備

• 個人需求可能性分析

• 過往業(yè)績回顧

• 留人可能帶來的好處及風險評估

• 留多久

1. 留人時

• “欲”、“予”匹配

• 注意員工溝通方式

1. 啟發(fā)式談話三步驟

• 底線明確：我可以用到的資源有哪些

• 如何傾聽

1. 聽的五種境界

2. 傾聽五步驟

3. 傾聽游戲練習

• 情緒管理5步驟

1. 情緒調(diào)動在離職面談中的應用

• 沖突管理6步驟

• 一線管理者常用4維度14種留人方法

1. 領導維度：主動關心、表率作用、提供支持、信守承諾

2. 環(huán)境維度：正向鼓勵、家庭氣氛、杜絕歧視、允許失敗

3. 人際維度：真誠理解、充分信任、定期交流、及時解決沖突

4. 員工發(fā)展維度：共同規(guī)劃、提供發(fā)展機會

5. 留人后

• 及時反饋

• 定期跟蹤狀態(tài)

• 建立人員儲備機制

1. 離職管理

• 情感鏈接

• 信息互通

• 適當回聘

1. 案例分析：李總使用了哪些留人措施？還有哪些措施可以使用？

2. 案例練習：這種情況應如何實施留人？臨時措施、長期改進。

   模塊六：總結(jié)(5分鐘)

3. 選育用留整體回顧。

4. 想，都是問題，用，才有收獲。因為沒“用”，所以沒用。

   做理事懂人的管理者！

講師介紹：Joyce老師

• 人課合一卓越二期明星培訓師

• ACI注冊國際職業(yè)培訓師

• 古賀?報聯(lián)商授證講師

• 22年企業(yè)人力資源全面管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

• 國家二級人力資源管理師

• 職業(yè)引導及職場行為指引社會導師

 

背景介紹：

1. 職場經(jīng)驗：

22年大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗，服務于多家大型集團公司、上市公司。曾任上市集團人事總監(jiān)、OD負責人、各事業(yè)部HRBP負責人、企業(yè)大學講師、人力資源部經(jīng)理。源于多年HRBP角色經(jīng)驗，授課時能夠站在HR及業(yè)務部門雙重角度剖析及分析管理中的人力資源問題，并能根據(jù)診斷結(jié)果提供人力資源咨詢解決方案。

1. 擅長領域

• 領導力系列課程

• 組織設計/人力資源管理系列課程

• 職場溝通系列課程

• 職業(yè)工具及職場禮儀

• 職業(yè)生涯規(guī)劃等

1. 授課風格

• 實戰(zhàn)派講師，條理清晰、親和幽默。

• 理論結(jié)合實際，講解細致耐心，善于通過啟發(fā)的方式加強培訓體會。

• 善于應用實際工作中發(fā)生的案例融入課程，與學員在共鳴中共同建立改善及提升方案。

1. 服務客戶 

   中國銀行上海市分行、上汽變速器有限公司、叮咚買菜、金仕達軟件、三生制藥、吉凱基因、衛(wèi)星集團、東方希望集團、神開石油股份有限公司、科博達技術(shù)股份有限公司、浦東金橋創(chuàng)客天地、浦東金橋經(jīng)濟發(fā)展促進中心、張通社、上海科湃騰信息技術(shù)有限公司、格瑞德-禮盟（上海）房地產(chǎn)經(jīng)濟機構(gòu)、鴻達物流有限公司上海分公司、上海三松禮品有限公司等

 

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主題

上課時間

2025年02月27-28日 上海2025年07月11-12日 上海2025年12月12-13日 上海

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