培訓(xùn)時間：

危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理

  培訓(xùn)講師：王生升

  時間地點(diǎn)：
本課程時間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時間

  培訓(xùn)費(fèi)用：1980元

  贈送積分：1980

王生升
    服務(wù)電話：010-82593357

危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理詳細(xì)內(nèi)容

【開課時間】2009年5月18日（9：30－16：00）

【開課地點(diǎn)】廣州崗頂僑鑫教育基地   【課程費(fèi)用】1980元/人

【適合對象】

企業(yè)負(fù)責(zé)人、副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、公關(guān)經(jīng)理、市場部經(jīng)理等人員。

u     課程背景

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種不確定因素和矛盾體也同時糾纏在一起。從幾年前的美國“9.11”到中國SARS疫情，從以巴沖突到朝核戰(zhàn)爭，從三珠口服液的垮掉到光明乳業(yè)的危機(jī)，從近來的東航返航事件到分眾傳媒“短信門”。。。。。。這些眾所周知的事件只是眾多危機(jī)的冰山一角，現(xiàn)代社會，危機(jī)四伏！

盛衰在須臾，，得失發(fā)存心。每個組織應(yīng)對危機(jī)的能力和它創(chuàng)造財富的能力一樣重要。本課程在深入剖析典型案例的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國當(dāng)前媒體環(huán)境，總結(jié)了企業(yè)危機(jī)公關(guān)工作中的方法和策略，是目前危機(jī)管理培訓(xùn)中不可多得的經(jīng)典課程。

u      課程大綱

一、 危機(jī)與危機(jī)管理

Ø        危機(jī)的定義和特征

n        海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 

n        墨菲定律：只要人犯錯，危機(jī)就難以避免！

n        “懼者生存”：沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)

n        蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制

n        危機(jī)特征：必然與偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性

n        危機(jī)的類型分析

Ø        危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。

n        制定危機(jī)預(yù)案的重要意義 ”

n        企業(yè)危機(jī)的識別和預(yù)控十項修煉

n        美國阿波羅號預(yù)案

Ø        危機(jī)公關(guān)

n        危機(jī)公關(guān)的涵義

n        危機(jī)公關(guān)八大原則和3T原則

n        危機(jī)公關(guān)關(guān)鍵詞：預(yù)測、計劃、組織、手冊、發(fā)言人、媒體、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)訓(xùn)

n        中國式危機(jī)公關(guān)策略

討論：1）光明乳業(yè)“回鍋奶”事件； 

2）“李鬼”肆虐：三鹿奶粉的危機(jī)公關(guān)

二、危機(jī)來臨，如何應(yīng)對媒體發(fā)難

Ø        知己知彼，認(rèn)識媒體

n        媒體是什么？朋友、敵人、野獸？ 防火、防盜、防記者？

n        媒體是一把“雙刃劍”

n        媒體營造的擬態(tài)環(huán)境：德隆事件

n        分析媒體的環(huán)境變化

n        認(rèn)清媒體的殺手锏：直接挑戰(zhàn)企業(yè)、捧殺、炒作和放大

Ø        認(rèn)識記者

n        職業(yè)特點(diǎn)：行動快、好奇、懷疑精神

n        記者采訪形式：常規(guī)方式、偷拍暗訪、可怕的“掏糞”行動

n        掏糞的三個方向：企業(yè)家的原罪問題（朗顧之爭后格林柯爾的坍塌）；腐敗問題和血汗工廠問題

   討論：1、南京冠生園“陳餡”事件；     2、《注意：巨能鈣有毒》

Ø        營造透明的玻璃屋

n        與媒體合作

n        選擇合適的新聞發(fā)言人

  討論：1、危機(jī)來臨，“堵住”媒體是下策

英特爾“浮點(diǎn)”事件5億美元的代價）

鴕鳥的做法：2003富士走私風(fēng)波

笑臉相迎是更好的管理：亞特蘭大小型化工廠污染的故事

Ø        應(yīng)對媒體，化解危機(jī)

n        不要讓媒體興奮起來

n        為企業(yè)營造有利的擬態(tài)環(huán)境

n        為媒體和公眾設(shè)置議程

n        議題設(shè)置中的“引導(dǎo)術(shù)”

  討論：1、豐田霸道事件；         2、KFC蘇丹紅事件； 

        3、比竇娥還冤的格蘭什；   4、氨氣事件：老潘笑到了最后

Ø        借力媒體，轉(zhuǎn)“危”為“安”，轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”

n        媒介事件常規(guī)戰(zhàn)術(shù)

n        策劃媒介事件要領(lǐng)

n        媒介造勢三步曲

三、附：全球危機(jī)公關(guān)典型案例

【主講專家簡介】

王生升  

中國培訓(xùn)界最受推崇的危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)派講師，被譽(yù)為“中國式危機(jī)公關(guān)第一人”。

著名公共關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)專家，危機(jī)公關(guān)（中國）援助中心首席顧問，長達(dá)10年的跨國公司公關(guān)經(jīng)理任職經(jīng)歷，5年中國民營企業(yè)高級管理實(shí)踐；王生升老師長期致力于危機(jī)管理、公關(guān)策略、媒體應(yīng)對、公眾溝通和企業(yè)營銷模式的研究和實(shí)踐，王老師是中國培訓(xùn)界最受推崇的危機(jī)公關(guān)實(shí)戰(zhàn)派專家之一，被譽(yù)為“中國危機(jī)公關(guān)第一人”。

我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓(xùn)需求  發(fā)布需求

主題
上課時間
參加人數(shù)
費(fèi)用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務(wù)
電話
傳真
手機(jī)
郵箱
通信地址
郵編
備注
驗(yàn)證碼
看不清，請換一張 看不清，請換一張

推薦課程

從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 （Giles朱）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術(shù)人員【培訓(xùn)課時】12小時【學(xué)習(xí)費(fèi)用】單獨(dú)報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點(diǎn)、證書，含午餐）■課程...

 講師：Giles朱詳情

中層管理者職業(yè)技能提升訓(xùn)練（2天）【時間/地點(diǎn)】 2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月25日 - 2024年03月26日 北京 2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月27日 - 2024年05月28日 北京2024年06月24日 ...

 講師：張老師 Robert詳情

倉儲管理實(shí)務(wù)（2天）【時間/地點(diǎn)】2024年01月20日 - 2024年01月21日 北京2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海 2024年02月24日 - 2024年02月25日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 上海 2024年03月16日 - 2024年03月17日 北京 2024年03月18日 - 2024年...

 講師：喬先生（Ivan）王老師 Rice詳情

工業(yè)品營銷實(shí)務(wù)（2天）【時間/地點(diǎn)】1月2月3月4月5月6月12-13上海27-28上海30-31上海27-28上海29-30上海29-30上海7月8月9月10月11月12月29-30上海29-30上海26-27上海28-29上海28-29上海23-24上?！九嘤?xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會費(fèi)，講義，證書）【課程收益】當(dāng)今中國工業(yè)品市場，產(chǎn)品同質(zhì)化、關(guān)系隱...

 講師：張老師Richard 王老師 Rice詳情

公共關(guān)系與危機(jī)管理（2天）【時間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海2024年01月29日 - 2024年01月30日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 上海 2024年02月28日 - 2024年02月29日 北京 2024年03月21日 - 2024年03月22日 北京 2024年03月29日 - 20...

 講師：張老師 Robert 張老師Richard詳情

薪酬福利體系構(gòu)建技巧（2天）【時間/地點(diǎn)】 2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月25日 - 2024年03月26日 北京 2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月27日 - 2024年05月28日 北京 2024年06月24日 - 2...

 講師：張老師 Robert詳情

研發(fā)咨詢培訓(xùn)課程: RDM008研發(fā)項目管理——實(shí)戰(zhàn)技能、方法、工具和模板【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、測試、QA等【學(xué)習(xí)費(fèi)用】單獨(dú)報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點(diǎn)、證書，含午餐）課程背景組織變革中經(jīng)常聽到“班長的戰(zhàn)爭”...

 講師：董奎詳情

人才管理與繼任者計劃（2天）【時間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 - 2024...

 講師：張老師 Robert詳情

非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2天）【時間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 -...

 講師：張老師 Robert詳情

工廠管理全方位   2024-12-23

工廠管理全方位（2天）【時間/地點(diǎn)】2024年01月11日 - 2024年01月12日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京 2024年03月21日 - 2024年03月22日 北京2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 - 2024年...

 講師：張老師 Robert 詳情

人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有