培訓(xùn)之道 提煉精髓 實戰(zhàn)應(yīng)用
精品管理公開課程
《經(jīng)理人職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練》
授課講師：楊俊峰

時 間：2010年4月 9-10日 地 點：深 圳

【前言】：
優(yōu)秀的管理人員之所以能在他們的職業(yè)發(fā)展中取得令人矚目的成就，很大程度是因為他們有著較強的職業(yè)素養(yǎng)，這些職業(yè)素養(yǎng)幫助他們不管在什么行業(yè)、什么公司、什么崗位，都能在正確的職業(yè)發(fā)展之路上越走越順、路也越走越寬。
本課程圍繞職場人士在職業(yè)發(fā)展中遇到的常見問題，從“觀念”和“行動”兩方面作為切入點，點燃職場人士的工作激情，激發(fā)工作動力，引導(dǎo)職場人士展開正確行動，增加自身工作技能，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，建立良好合作。通過增強職業(yè)素養(yǎng)，從而走上職業(yè)發(fā)展的陽光大道。

【課程目標(biāo)】：
 使學(xué)員認(rèn)識到要適應(yīng)劇烈變化的市場環(huán)境，就要勇于調(diào)整自我，迎接逃戰(zhàn)；
 培養(yǎng)主動積極的思維方式，改變抱怨他人和環(huán)境的習(xí)慣，著眼于那些自己能控制的事情即“我能為他人和組織做什么”
 學(xué)習(xí)以公司和部門的愿景與目標(biāo)為工作出發(fā)點，將小我溶入大我
 正確面對組織的規(guī)則并理解維護(hù)組織的規(guī)則，理解工作流程的重要性，并將提升工作品質(zhì)與按流程工作有機的結(jié)合起來
 培養(yǎng)工作中的團(tuán)隊協(xié)作精神
 正確理解盡職盡責(zé)的價值觀，并在工作中培養(yǎng)自己的責(zé)任心和敬業(yè)精神
 學(xué)會管理自己的情緒與壓力，維持并提升自己的工作激情，預(yù)防職業(yè)倦怠


【課程內(nèi)容】：

第一單元：環(huán)境篇，適應(yīng)變化，改變自我
1、變化的世界
 世界正在劇烈的變化
 小組討論：我們面臨的變化（行業(yè)、客戶、公司、部門）
 變化的世界對個人和企業(yè)的要求
2、改變自己，培養(yǎng)核心競爭力
 不斷改變自己適應(yīng)環(huán)境的變化是職業(yè)發(fā)展的基石
 由內(nèi)而外地改變自己，從改變自己的思維模式開始
 職業(yè)發(fā)展中不變的核心競爭力——職業(yè)素養(yǎng)
 職業(yè)思維：主動積極（Be Proactive）
 職業(yè)行為：自我管理與人際合作

第二單元：思維篇，主動積極，迎接挑戰(zhàn)
1、主動積極，迎接挑戰(zhàn)
 刺激與反應(yīng)模式
 每個人都有選擇自己行為的自由，并且要為自己的選擇負(fù)責(zé)
 如何運用主動積極應(yīng)對人生的挑戰(zhàn)
 錄像分析：為自己負(fù)責(zé)
2、不等不靠不抱怨
 主動出擊，不等不靠
 杜絕抱怨，從力所能及的事情做起
 六級成熟度：從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
 從自己做起，化消極為積極，用行動贏得尊重
 案例分析：有為才會有位

第三單元：自我篇，科學(xué)工作，創(chuàng)造價值
1、科學(xué)工作，用好時間
 測試：你的時間管理現(xiàn)狀
 時間管理的原則——帕累托原則
 時間管理的四個象限
 如何有效的分配時間
 如何處理來自他人的打擾
2、 三個導(dǎo)向、創(chuàng)造價值
 如何在工作中體現(xiàn)價值
 功勞？苦勞？疲勞？
 市場不相信苦勞，更不拒絕疲勞
 工作中要有功勞，務(wù)必培養(yǎng)三個導(dǎo)向，站在全局的角度考慮問題
 目標(biāo)導(dǎo)向
 工作一定要有目標(biāo)
 圍繞目標(biāo)展開工作
 工作目標(biāo)從哪里來
 實戰(zhàn)演練：從目標(biāo)導(dǎo)向看待目前的工作
 結(jié)果導(dǎo)向
 市場認(rèn)可結(jié)果，不同情過程
 站在結(jié)果角度去考慮工作
 千方百計達(dá)成結(jié)果：焦點放在“如何可以達(dá)成”而非“為什么不能達(dá)成”來
 實戰(zhàn)演練：完成工作任務(wù)Vs.得到工作成果
 服務(wù)導(dǎo)向
 每個人的工作本質(zhì)上就是服務(wù)。
 我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。
 實戰(zhàn)演練：我的客戶是誰，我如何提高我的服務(wù)質(zhì)量

第四單元：人際篇：高效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、 建立良好的人際關(guān)系
 信任是人際關(guān)系的基礎(chǔ)
 共贏才能關(guān)系長久
2、高效溝通讓人際關(guān)系更加融洽
 錄像案例：溝通高手
 如何接收——傾聽技能
 全方位的傾聽：耳、眼、心
 同理心的傾聽：事實與情感
 如何表述——表達(dá)技能
3、團(tuán)結(jié)協(xié)作讓1+1>2
 現(xiàn)代職業(yè)需要精誠合作
 培養(yǎng)你的合作能力

第五單元：健康篇：身心健康，職業(yè)長青
1、身心健康是職業(yè)發(fā)展的“本錢”
 身體健康
 情感健康
 心智健康
 精神健康
2、壓力緩解與心理調(diào)適
 自我測試：你處于“亞健康”嗎？
 如何管理壓力
 心理調(diào)適，改變不合理想法

第六單元：總結(jié)篇：三大心態(tài)，助你成功
1、三大職業(yè)心誠，助你走向成功
 經(jīng)營的心態(tài)
 成熟的心態(tài)
 快樂的心態(tài)
2、內(nèi)容總結(jié)與心得分享
3、行動計劃與改變承諾


【講師介紹】
楊俊峰
畢業(yè)于中國科技大學(xué)，管理學(xué)與法學(xué)雙學(xué)士，北京大學(xué)心理學(xué)研究生，NLP執(zhí)行師，北美心理類型學(xué)會（APT）正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師， APT會員。
曾先后于深圳市比亞迪實業(yè)公司、泰康人壽保險公司等企業(yè)，從事人事經(jīng)理、培訓(xùn)中心主任、大區(qū)經(jīng)理等工作，有豐富的實際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗，非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長、人際管理系列課程中，深受學(xué)員喜愛。
授課經(jīng)驗非常豐富，思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式，配合他激情洋溢、富有感召力的聲音，深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點滴體會與課程相結(jié)合，并融入管理理論、心理學(xué)理論的知識，使深奧的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰先生講課不僅是一次學(xué)習(xí)，更是一次享受。
培訓(xùn)過的企業(yè)有：中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、華為技術(shù)、中興通訊、上海貝爾、烽火通信、國人通信、國信朗訊、 博威科技、漢高華威、EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、Coca-Cola、OWENS-CORNING、長城計算機、神州數(shù)碼、同洲電子、卓越數(shù)碼科技、吉聯(lián)通數(shù)碼、騰訊科技、南迪電子、金蘭田電子、英威騰電氣、A8音樂集團(tuán)、上海日立、深圳金融聯(lián)、招商銀行、中信銀行、東風(fēng)汽車集團(tuán)、上海通用汽車、東風(fēng)日產(chǎn)汽車、上汽通用五菱汽車、比亞迪集團(tuán)、海王集團(tuán)、新東方教育集團(tuán)、大亞灣核電、陽江核電、紅沿河核電、天荒坪水電、富春江水電、中石化廣州、大鵬液化氣、中航地產(chǎn)、花樣年地產(chǎn)、優(yōu)地地產(chǎn)、深圳鴻基集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)、鹽田港集團(tuán)、深圳地鐵、德邦物流、風(fēng)神物流、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人壽保險、義烏工商局等。 

【收費標(biāo)準(zhǔn)】
2800元/人，（含午餐費、資料費、茶點費、證書費,住宿費用自理）

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