時(shí)間/語言/地點(diǎn)：2010年4月17-18日/中文/上海
費(fèi) 用：人民幣2580元
人們的思維決策存在著根本的矛盾，理性的思維要求有著大量的信息，而且要求投入大量時(shí)間和成本，很多場合因此無法做到理性思維與決策，于是人們常常依賴于直覺思維，然而直覺思維的錯(cuò)誤非常之高-從公司績效評估和人事行政及市場銷售的常見決策錯(cuò)誤，從摩托羅拉銥星項(xiàng)目的失敗到到三鹿奶粉的失敗，從人們股票金融理財(cái)種種不合理的行為，到人們的愛情選擇和生活交友的盲目選擇，再到對飛機(jī)失事和醫(yī)學(xué)癌癥及H1N1流行疾病的過度恐懼，最后到日常交易和購物中都存在諸多不合理決策。說明人們在決策和思維上存在和混亂和矛盾的行為。本課程從傳統(tǒng)的定量方法，結(jié)合心理學(xué)前沿知識，幫助人們提高生活、工作、投資中的決策水平，提高人們生活的幸福度。
收 益：

◆ 掌握決策思維的基本概念及決策的經(jīng)典方法

◆ 了解決策中的常見問題，樹立正確的決策與思維

◆ 決策與思維在工作與生活中應(yīng)用技巧

◆ 掌握如何避免錯(cuò)誤的決策，做好對人的管理

◆ 全新方法提高經(jīng)理人員管理決策水平，提高執(zhí)行能力


對 象： 本課程適合于各個(gè)公司的總監(jiān)和高級經(jīng)理，以及各種需要做出大量和重要決策的人員。

課程內(nèi)容

1. 決策與思維基礎(chǔ)

² 思維的定義和類別

² 思維的搜索與推論

² 良好的思維形成

² 決策的類別

² 案例：一個(gè)執(zhí)行主管的道德困境

2. 經(jīng)典的決策過程-PrOACT方法

² 把精力放在正確的決策問題上-problem

² 認(rèn)清目標(biāo)-Objectives

² 設(shè)想所有的可選方案-Alternatives

² 理解結(jié)果-Consequences

² 權(quán)衡利弊-Tradeoffs

² 明確不確定性-Uncertainty

² 認(rèn)真考慮風(fēng)險(xiǎn)承受力-Risk Tolerance

² 考慮互為關(guān)聯(lián)的決定-Linked Decisions

案例：

² 購買房子的決定

² 職業(yè)選擇的決定

² 購買計(jì)算機(jī)的決定

3. 決策與思維的理論概述

² 描述統(tǒng)計(jì)-我們的股票分布和工資分布

² 案例：旅游公司市場經(jīng)理應(yīng)該采用的決策

² 概率分布

² 案例：“銷售能力測試”的銷售員選擇

² 樣本估計(jì)和假設(shè)檢驗(yàn)

² 案例：民意調(diào)查是否有錯(cuò)？

² 方差分析和列聯(lián)表分析

² 案例：銷售員的業(yè)績有差異嗎？

² 回歸分析

² 案例：產(chǎn)品的聯(lián)合分析

注：僅涉及最簡單和通俗的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識

l 決策的發(fā)展（數(shù)學(xué)和心理學(xué)的融合）

² 案例：項(xiàng)目的評估—這個(gè)銷售員的績效很差嗎？



第二部分、人們常見的決策錯(cuò)誤現(xiàn)狀

1、交易中的偏見

² 消費(fèi)者有時(shí)會花錢買沒用的東西，有時(shí)又不肯花錢買有用的東西。正常的消費(fèi)者為什么會做出這樣 的決策？是什么在影響他們？你曾有過這樣的行為嗎？

² 案例：生活中和工作中的交易偏見

2、投資中的偏見

² 為什么銥星的項(xiàng)目會失敗卻依然投入巨資？

² 為什么人們往往不肯割肉拋股票？

² 為什么常常人們投資會失敗

3、生活中的偏見

我們在判斷人和客戶的特性、商務(wù)活動(dòng)和生活中常常會犯的錯(cuò)誤決策。

4、工作中的其他偏見

工作常見的結(jié)果導(dǎo)向錯(cuò)誤行為、過度自信的錯(cuò)誤表現(xiàn)



第三部分：決策與思維理論和應(yīng)用

1、概率

² 基本概率技能學(xué)習(xí)

² 案例：Linda更可能是什么樣的一個(gè)人?

² 貝葉斯定律的概念和應(yīng)用

² 案例：John從商學(xué)院畢業(yè)會選擇什么樣的單位？

2、概率判斷的常見思維與決策錯(cuò)誤

² 極端自信

² 代表性直覺（結(jié)合謬誤）

² 小數(shù)法則

² 非回歸預(yù)測

² 事后諸葛亮-后見之明

2、期望值、期望效用與前景理論

² 期望值公式應(yīng)用

² 期望效用與前景理論介紹

² 你愿意花多少錢來做這個(gè)項(xiàng)目？

² 案例：如何實(shí)現(xiàn)公司的全年目標(biāo)

² 案例：為什么不冒險(xiǎn)？

3、沉沒成本與未得收益

² 公司的客戶損失有多大？

² 飛機(jī)的投資決策合理嗎？

² 討論：績效考核的合理性

4、相關(guān)、因果關(guān)系與歸因理論

² 統(tǒng)計(jì)學(xué)中的相關(guān)、因果關(guān)系知識

² 討論：業(yè)績高低和某個(gè)特征有關(guān)系嗎？

² 討論：顧客終身價(jià)值分析

5、決策中的其他常見問題-心理賬戶、交易偏見、適應(yīng)性偏見

² 如何作出投資策略？

² 房子大好還是地方交通方便好？

第四部分：決策中的其他心理陷阱

1、行為陷阱

² DDT的惡果？

² 過度放牧

² 惡性競標(biāo)

2、自我實(shí)現(xiàn)

3、決策與思維的社會性

² 討論：群體決策有效還是無效

第五部分：決策和思維與幸福

² 討論：金錢和幸福（相關(guān)性的實(shí)證分析）


培 訓(xùn) 師

張輝 Hunter Zhang

上海交通大學(xué)MBA

紐約大學(xué)華師大分站特約培訓(xùn)師

上海中眾企業(yè)管理咨詢有限公司培訓(xùn)師

中智公司特約培訓(xùn)師

上海緊缺人才特約培訓(xùn)師

東方早報(bào)和新民網(wǎng)專訪人物

張老師有多年的銷售及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，以及銷售管理、項(xiàng)目管理、市場管理、運(yùn)營管理實(shí)踐，使得他在決策與思維、銷售定量分析、戰(zhàn)略管理和心理學(xué)應(yīng)用方面具有獨(dú)特的水平和培訓(xùn)風(fēng)格。

他的學(xué)員能夠在一種獨(dú)特的氛圍中掌握相關(guān)的知識和技巧，張輝老師在Intel、Volvo、Alcan、Toyota、Amway、中國聯(lián)通、TetraPak等公司的培訓(xùn)中獲得了較高的認(rèn)可。

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