王國棟 老師
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互聯(lián)網(wǎng)史上的新巨人 馬云語錄：記得三年以前，我在哈佛做演講。我講完之后，有個人說我是一個瘋子，我說對不起，信不信不由你！只有你是這種看法。后來他到我們公司來了，他說原來我認為你是一個瘋子，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)你們有100個人都是瘋子。 2005年10月25日，阿里巴巴公司正式宣布,順利完成對雅虎中國全部資產(chǎn)的...
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在古代，君是指君王，臣是指臣民，現(xiàn)代社會君臣關(guān)系就是領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系。例如企業(yè)里面有經(jīng)理跟員工的關(guān)系，學校里面有校長跟老師的關(guān)系等等。 在這些關(guān)系當中如何處好就很重要，所謂君仁臣忠。仁這個字是會意字，左邊一個人，右邊一個二，兩個人。是哪兩個人？自己跟他人，想到自己就要想到別人，所以是處處要替他人著...
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我今天很榮幸能和你們一起參加畢業(yè)典禮，斯坦福大學是世界上最好的大學之一，而我至今尚未從大學中畢業(yè)。說實話，這也許是我生命中離大學畢業(yè)最近的一天了。今天，我想告訴你們我生命中的三段經(jīng)歷，并非什么了不得的大事件，只是三個小故事而已。 生命充滿因緣際會 我在里德大學呆了6個月就退學了，但之后仍作為...
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美國最為知名的實戰(zhàn)型營銷大師、演講者及培訓專家。他已成功輔導幫助過上千家公司，他的客戶包括：IBM、微軟、花旗銀行等等；曾為超過一萬名顧客量身定制了不少一鳴驚人的金錢賺取或者利潤增加的商業(yè)方案。他們當中有生意人、職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)家、高級行政人員、商業(yè)機會尋求者。目前，他和家人居住在加州。 文/杰bu...
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一位音樂系的學生走進練習室。在鋼琴上，擺著一份全新的樂譜。 超高難度hellip;hellip;他翻著樂譜，喃喃自語，感覺自己對彈奏鋼琴的信心似乎跌到谷底，消靡殆盡。已經(jīng)三個月了！自從跟了這位新的導師之后，不知道為什么教授要以這種方式整人。勉強打起精神。他開始用自己的十指奮戰(zhàn)、奮戰(zhàn)、奮戰(zhàn)hellip...
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不久前，全球華人首富、香港長江實業(yè)集團董事局主席李嘉誠先生，在汕頭大學長江商學院舉行的與大師同行系列講座上作了管理的藝術(shù)的演講。他的成功管理經(jīng)驗和卓越的管理理念讓在座的企業(yè)界人士為之喝彩。 管理有沒有藝術(shù)可言？ 屈指一算我的公司成立已經(jīng)55年了，從1950年幾個人的小公司發(fā)展到今天全球52個國家和地...
吳量 344查看全文
著名的激發(fā)心靈潛力培訓師安東尼middot;羅賓(Anthony Robbins），開始時也曾跟理查得middot;班德勒研讀NLP，然后從中發(fā)展出具有他個人風格的課程。如今他已成為世界上最杰出的潛能訓練師之一。 年少時的安東尼middot;羅賓，家境并不富裕。那時候由于他個子長得很快（現(xiàn)在身高有1...
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根據(jù)麥肯錫2005年發(fā)布的《應對中國即將出現(xiàn)的人才短缺》報告，在每年310萬大學畢業(yè)生中，只有不到10的人能夠滿足外資企業(yè)的工作要求。報告中提到，在未來的10到15年中，雄心勃勃的中國企業(yè)大概需要75000位國際化的經(jīng)理人員。而目前，則只有3000到5000人。這里面還不包括為了搶占中國巨大市場的合...
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司天利 2005年任歐萊雅集團人力資源執(zhí)行副總裁，歷任歐萊雅集團人力資源副總監(jiān)，歐萊雅英國分公司董事總經(jīng)理，歐萊雅印度分公司董事總經(jīng)理，歐萊雅荷蘭分公司大眾化妝品部總經(jīng)理，等等。畢業(yè)于牛津大學，主攻政治學、哲學和經(jīng)濟學。 學生時代的司天利最大的夢想是成為一名激揚文字的記者，不僅對傳播學進行過研究并發(fā)...
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（引言）國際化僅僅是把產(chǎn)品賣到海外市場，還是一個系統(tǒng)的工程？進入國際市場是要奪取市場份額，還是要制造利潤？在進入國際市場的具體策略上，選擇區(qū)域的時候應做何考慮？如何選擇并有效管理海外市場的代理人？走在國內(nèi)啤酒行業(yè)國際化前列的青島啤酒，在得失之間走出了自己的路子。 2006年11月1日，位于青島港的1...
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MBA人物評選啟動 由亞太MBA聯(lián)合會，全國MBA教育指導委員會、亞太區(qū)百所商學院及中央電視臺、《商學院》雜志等機構(gòu)聯(lián)合舉辦的中國MBA人物評選活動頒獎盛典將于12月9～10日舉行。自1980年引進中美合作管理項目以來，中國MBA教育培養(yǎng)了10萬余名畢業(yè)生，但據(jù)統(tǒng)計，未來5年中國企業(yè)還將需要7500...
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Q：作為一家國有企業(yè)，辭退員工受限制，人力資源流動性差、活力不高，該如何解決？ A：在現(xiàn)行國有企業(yè)體制下，建立起真正的人員流動機制尚有時日，我們可以先把目標定位在挖掘現(xiàn)有員工的工作能力，提升現(xiàn)有工作績效水平上，通過建立起有效的內(nèi)部人員流動機制，最終過渡到內(nèi)外部流動，漸進地激活企業(yè)。要想實現(xiàn)這一階段性...
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Q：我想很快提高員工的執(zhí)行能力，但員工素質(zhì)短期內(nèi)很難迅速提高，內(nèi)部培訓又好像難以取得實際效果，我該如何去做？ A：執(zhí)行力就是實現(xiàn)既定目標、完成既定任務的能力。執(zhí)行是實現(xiàn)既定目標的具體過程，并以達成結(jié)果為導向。 要想提高執(zhí)行力，首先要從目標和任務的設定做起，要設定SMART目標，即：目標必須是具體的(...
徐新陶 441查看全文
Q：嚴格、健全的制度是企業(yè)管理不可或缺的一部分，但對一家200多人的小企業(yè)來說，我認為過于煩瑣的制度反而有礙運營的效率和反應速度，請問怎樣才能知道我們現(xiàn)在的制度是否合理？制定科學的管理制度的步驟應該是怎樣的？ A：衡量一個企業(yè)管理制度是否合理的唯一標準在于其是否符合企業(yè)的實際發(fā)展狀況，大體可根據(jù)下面...
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2000年，聯(lián)合利華的管理層對越來越多的品牌深感頭疼。因此宣布了一個為期五年的增長之路(Path to Growth)計劃，來清理公司的1200多個品牌。在隨后的三年中，聯(lián)合利華出售了100多個業(yè)務單元。今天，聯(lián)合利華擁有12個品牌，它們共帶來了12.7億美元的銷售額。標準化和產(chǎn)品的優(yōu)化組合提高了公...
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孩子在成長的某個階段，總是會讓人頭疼不已。我的孩子也正處在這樣一個階段：有時候像個天使，有時候則像個魔鬼。應當好好教育教育他了，每一次我都這樣說。不過，我的先生從來不這樣看。他認為這是孩子成長中一個很正常的階段。而且，他從來不認為我們應當對孩子采用批評教育的方式：成人做事的方式更重要。只有讓他慢慢去...
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2006年8月29日，戴爾公司董事長邁克爾middot;戴爾（Michael Dell）訪問了沃頓商學院。翌日，《華爾街日報》（Wall Street Journal）在頭版刊登了題為《消費者不斷增長的筆記本電腦需求將戴爾甩到了后邊》的報道。這篇文章重述了這個銷售額達560億美元的PC機制造巨頭新近...
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由于上世紀90年代諸多的違規(guī)事件，美國企業(yè)的董事會對守法問題的重點關(guān)注至今已持續(xù)5年。但現(xiàn)在，它們的注意力應該集中在本職工作mdash;mdash;戰(zhàn)略上了。這將意味著經(jīng)常性、深入地討論企業(yè)戰(zhàn)略問題，并且至關(guān)重要的是，要讓真正擁有行業(yè)經(jīng)驗的人進入董事會。 我們發(fā)現(xiàn)，最具能力的董事通常是來自其他公司的...
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盡管相當多的行業(yè)已經(jīng)高度自動化或者可以將工作外包，但對于某些行業(yè)，勞動力的成本仍然是管理者不能忽視的重點問題。比如倉庫運營總成本的50以上都是勞動力成本，銷售團隊管理成本中很大一部分也來自勞動力成本。很多經(jīng)理人常將添置新設備、減少勞動人數(shù)作為降低勞動力成本的手段。但是他們常常忽略，只有對人員采取更科...
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地球以1600公里的時速自轉(zhuǎn)，我們?yōu)槭裁礇]覺得暈呢？ 決不是你習慣了，而是因為地球的運動是等速持續(xù)的，我們感受不到變化而已，運動的變化行話叫做加速度。加速度可不是或者說不只是速率的加快，其實，只要是運動方式發(fā)生了變化,不管是速率的還是方向的，我們都可以叫它加速度。本期的封面文章mdash;銷售力新戰(zhàn)...
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（引言）在創(chuàng)立4年之后，eBay易趣已經(jīng)從創(chuàng)立之初的C2C時代，轉(zhuǎn)型到了完全不一樣的局面mdash;mdash;全球化和B2C成為了eBay易趣的主題。有消息稱，沃爾瑪將著手打造龐大的網(wǎng)上商務平臺，這對于eBay將是巨大的挑戰(zhàn)。而在中國國內(nèi)市場，eBay易趣則將繼續(xù)面對淘寶網(wǎng)等新型商務網(wǎng)站的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)...
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（引言）管理大師彼得middot;德魯克曾經(jīng)說過：社會變化對于組織和管理者的成效而言，可能比經(jīng)濟事件還重要。今天，人口因素與信息革命的巨變所帶來的沖擊，直接影響著企業(yè)管理與發(fā)展。變化已經(jīng)出現(xiàn)，才智時代已經(jīng)到來。這是不可逆轉(zhuǎn)的。新經(jīng)濟、新市場、新人類，人力資源管理者必須應對這些重大變化。人力資源管理也...
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第一部分：像管理產(chǎn)品質(zhì)量一樣管理你的服務 （引言）銀行、快餐和快遞公司都屬于傳統(tǒng)的服務型行業(yè)，他們不從事生產(chǎn)，服務過程就是他們的產(chǎn)品。同時，這些企業(yè)都面臨客戶多、需求多、問題多的特點。來看看他們是如何制訂標準，規(guī)范操作，讓客戶需求在未被提出之前就得到滿足，從而把客戶服務管理得服服帖帖的。 （大標題1...
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整個世界正在從以產(chǎn)品為主的經(jīng)濟向以服務為主的經(jīng)濟改變，而因特網(wǎng)的出現(xiàn)和使用，更是讓企業(yè)的客戶服務從后臺跳到了前臺?，F(xiàn)在，每一個心懷抱怨的顧客都可以向全世界宣泄自己的不滿mdash;以前這些倒霉的顧客只能排隊等候在商店負責人的辦公室外。而相對應地，原來只需比街對面的商店和公司服務略勝一籌的公司和商店，...
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）那是在1972年秋天，我參加完一個橄欖球比賽后需要從安東尼奧返回休斯敦?，F(xiàn)年51歲的凱利依然清晰記得當時的情景：我乘坐的是西南航空公司的飛機，整架飛機有122個座位，卻只有兩名乘客。當時我就想，lsquo;天哪，這樣的航空公司不會飛很久的！rsquo; 作為哈佛商學院經(jīng)典案例教學中13個案例的故事...
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一年一度的委托書季節(jié)又來了，令人矚目的高管薪酬計劃引起了股東、勞工組織和一些分析師們的熱烈關(guān)注，因為他們認為首席執(zhí)行官的薪酬和他們的業(yè)績之間有沖突。 本年度被談論得最多的薪酬計劃當數(shù)美國聯(lián)合健康集團（United Health Group）的首席執(zhí)行官威廉middot;麥圭爾（William McG...
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從表面上看，所有的CEO都認為找來最好的人是重要的，但實際情況卻是很少有人來追蹤人力部門雇傭決定的正確性。人們總是更關(guān)心雇傭的成本卻很少過問雇傭的人是否勝任了工作。當企業(yè)的管理者們?yōu)闋I銷和銷售建立各種目標時，在雇傭環(huán)節(jié)上卻缺乏科學的指標。 個人決策咨詢公司（Personnel Decisions I...
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幾十年來，這個問題就像我是誰？我從哪里來？我到哪里去？一樣，成為商業(yè)世界中的管理學家、企業(yè)領(lǐng)袖、經(jīng)理人、經(jīng)濟學家，甚至心理學家和IT技術(shù)專家們絞盡腦汁思考的問題。這是一個在企業(yè)經(jīng)營過程中總是最先被提及，卻最晚被實現(xiàn)的問題；這是一個每經(jīng)過一次討論，就會交錯重生出更多新問題的問題mdash;因為顧客服務...