李春雷 老師
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一、煙草企業(yè)客戶關(guān)系管理的科學(xué)內(nèi)涵 在辭典上關(guān)系是指人和人之間或人和事物之間的某種聯(lián)系。關(guān)系，從這個(gè)詞語本身的含義上講，具備一個(gè)時(shí)間跨度mdash;mdash;在一段時(shí)間里，它包含一個(gè)始發(fā)點(diǎn)，一個(gè)中間過程以及一個(gè)結(jié)尾。關(guān)系需要人們通過努力來創(chuàng)建，而且人們還肩負(fù)著維護(hù)的重任，否則，關(guān)系將會(huì)隨著時(shí)...
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在20世紀(jì)90年代，我國高校興起了對銷售技能與銷售管理技能的教學(xué)與研究，但很快就冷了下去。主要原因在于銷售與銷售管理是實(shí)戰(zhàn)性較強(qiáng)的開拓性學(xué)科。沒有銷售與銷售管理經(jīng)歷的老師，很難把這門課教好，也很難獲得前瞻性研究成果與理論。后者造成的結(jié)果就很多高校老師無法獲得職稱的晉升。因粗在我國從事銷售管理教研的老...
339查看全文
最近，充斥著一系列讓人熱血沸騰的新聞，鋼鐵價(jià)格，大豆危機(jī)，而這其中所展現(xiàn)的是一次次的博弈，并且人們開始相信掌握資源就意味著掌握天下，其實(shí)我們細(xì)細(xì)品味，似乎在不久以前，我們還在吶喊著品牌掌握天下！ 很矛盾，到底是掌握哪個(gè)先呢？當(dāng)然最好是什么都掌握，可是肯定不可能。其實(shí)對于這樣兩個(gè)事件，我們都能看到國外...
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在《功夫之王》影片中，李連杰說過這樣一句話，什么時(shí)候都不要忘記呼吸。多么富有哲理、令人震撼的一句話！是呀，不管我們是在生活面臨挫折的時(shí)候，還是在企業(yè)處于困境的時(shí)候，都不要忘記了我們活下去的唯一途徑mdash;mdash;堅(jiān)持呼吸。 世事無絕對。企業(yè)管理沒有所謂的盡善盡美，也沒有所謂的完全公平，成功的...
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光明食品集團(tuán)日前召開專題會(huì)議，重點(diǎn)討論和研究了如何解決好集團(tuán)管理層級過長、行業(yè)分布過寬等問題。據(jù)悉，該集團(tuán)將在今年年內(nèi)，力爭取消集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)五級、六級公司，減少若干家中間層的閣樓型的公司；在3年內(nèi)，集團(tuán)涉及的行業(yè)，從目前的50個(gè)，減少到33個(gè)，力爭達(dá)到30個(gè)。 旗下五級企業(yè)92戶，涉及行業(yè)50個(gè)...
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●為自主創(chuàng)業(yè)大學(xué)生開通綠色通道，不但縮短相關(guān)手續(xù)辦理時(shí)間，還將免除工本費(fèi)。如創(chuàng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社，將免收各種登記費(fèi)用。 ●服務(wù)就業(yè)維權(quán)，積極受理大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的投訴、舉報(bào)。 ●在受理大廳開設(shè)專門窗口，對于要求辦理個(gè)體工商戶注冊登記的大學(xué)生，實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，提供申請優(yōu)先、受理優(yōu)先、審批優(yōu)...
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沒有參加過MBA班訓(xùn)練的人大都不懂沙盤模擬為何物。但若問看過戰(zhàn)爭片上軍事指揮員作戰(zhàn)前動(dòng)員嗎？年齡稍長的人都能回想起來。軍事指揮官的沙盤就是今天沙盤模擬的前身。沙盤模擬由于引進(jìn)了情景教育，融入了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，受到越來越多企業(yè)的追捧。有的企業(yè)竟然到了沒有沙盤不開課的地步。 沙盤模擬說到底是培訓(xùn)的工具，培...
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12月17日從內(nèi)蒙古自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳獲悉，內(nèi)蒙古自治區(qū)政府下發(fā)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的意見》(以下簡稱《意見》)，要求各地區(qū)、各部門做好鼓勵(lì)全民創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作。 《意見》指出，各地區(qū)、各部門必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，采取更加有效的政策措施鼓勵(lì)全...
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作為一個(gè)咨詢顧問，筆者經(jīng)常接觸一些企業(yè)負(fù)責(zé)人。其中最多的就是一些中小型規(guī)模民營企業(yè)的老板。這些老板普遍有一種困惑，為什么原先親密無間的兄弟，朋友，甚至是親戚會(huì)隨著企業(yè)越來越大，賺錢越來越多而失去彼此的信任。似乎到了一個(gè)階段，企業(yè)發(fā)展就會(huì)停滯；無論自己怎么努力，公司的經(jīng)營，利潤，都看不到增長。 要回答...
233查看全文
mdash;mdash;想到就說之二十一 什么是標(biāo)桿管理？做實(shí)際工作的人說不準(zhǔn)還真不知道。中國的管理界缺少大師，就是不缺熱鬧。向榜樣學(xué)習(xí)知道吧？標(biāo)桿管理就是榜樣管理。為什么改叫標(biāo)桿管理？大概是為了標(biāo)新立異吧？我這樣認(rèn)為！ 這幾年，企業(yè)管理的標(biāo)桿差不多都是海爾、聯(lián)想加蒙牛，到去年下半年開始，三家去了二...
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江蘇：3年將新增23萬勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè) 江蘇省政府新聞發(fā)言人日前表示，將力爭用3年左右時(shí)間，在全省實(shí)現(xiàn)新增23萬勞動(dòng)者創(chuàng)業(yè)并帶動(dòng)社會(huì)就業(yè)160萬人的目標(biāo)。 據(jù)悉，江蘇省近日出臺《關(guān)于促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作的實(shí)施意見》，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)。2009年實(shí)現(xiàn)新增5萬人創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)30萬人就業(yè)；2010年實(shí)現(xiàn)新增8萬...
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系列專題： 2009中國營銷 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，便捷的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境為集結(jié)、擴(kuò)散、煽動(dòng)公眾對企業(yè)或品牌的敵對情緒提供了最好的平臺。這對企業(yè)而言，危機(jī)管理的重點(diǎn)或許就應(yīng)該在完善企業(yè)內(nèi)部管理同時(shí)，認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時(shí)對輿論情緒做出反應(yīng)mdash;mdash; 2009年已過去一半，在過去半年時(shí)間中，企...
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記者日前從石家莊市人事局了解到，石家莊市采取優(yōu)化就業(yè)政策、提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)等多項(xiàng)措施推動(dòng)大學(xué)生就業(yè)，拓寬高校畢業(yè)生就業(yè)渠道。 為鼓勵(lì)和支持高校畢業(yè)生到各類中小企業(yè)、非公有制經(jīng)濟(jì)組織就業(yè)以及自主創(chuàng)業(yè)，石家莊規(guī)定，高校畢業(yè)生在專業(yè)技術(shù)職稱評定、專家選拔、人才流動(dòng)、人員培訓(xùn)、戶籍管理上與國有企事業(yè)單位工作...
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云南省政府一月一日出臺二十項(xiàng)措施鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)，其中，對于申請個(gè)體工商業(yè)、創(chuàng)辦合伙企業(yè)或獨(dú)資企業(yè)登記，一律不受出資額限制以及首次創(chuàng)業(yè)人員，三年內(nèi)免收管理類、登記類和證照類等有關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)等優(yōu)惠措施備受關(guān)注。 此次出臺的二十項(xiàng)措施不僅包括金融支持、財(cái)政扶持、社會(huì)保障等諸多方面的內(nèi)容，還將完善...
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系列專題： 《感應(yīng)管理之路》 40.建設(shè)的狀態(tài) mdash;mdash;世界總是為富有建設(shè)性的人讓路 人間有個(gè)常識：地球在運(yùn)轉(zhuǎn)，人類在發(fā)展，世界在進(jìn)步，人間建設(shè)是常態(tài)。 一個(gè)組織的存在，最基本的目標(biāo)是求發(fā)展。而要發(fā)展，就必須具有建設(shè)的態(tài)度。從老板到每一位員工都應(yīng)如此。 人要生存，要進(jìn)步、成長，要讓日...
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西安5000萬設(shè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持基金 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目貸款額度原則上不超過50萬元 新年伊始，西安市委、市政府決定由市財(cái)政出資5000萬元，設(shè)立大學(xué)生創(chuàng)業(yè)扶持基金，幫助解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中面臨的困難。 2008年，西安大學(xué)畢業(yè)生將近20萬人，2009年西安市高校畢業(yè)生人數(shù)將達(dá)到25萬人，就業(yè)形勢較為嚴(yán)峻。...
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情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗(yàn)，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。智商決定一個(gè)人的聰明程度，情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大...
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各州、市人民政府，省直各委、辦、廳、局，省屬各大型企業(yè)，各大專院校，各人民團(tuán)體，中央駐滇各單位： 為深入貫徹落實(shí)黨的十七大、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和省委八屆六次全會(huì)精神，實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)更加充分的社會(huì)就業(yè)目標(biāo)，促進(jìn)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，現(xiàn)就做好鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作提出如...
204查看全文
mdash;mdash;想到就說之二十 古人講開卷有益，我也認(rèn)為學(xué)習(xí)無害。只要是學(xué)習(xí)多多少少都會(huì)給我們帶來收獲，不論是知識的增加，還是技能的提高，即使只是了解了一些資訊也是有益無害。所以，學(xué)習(xí)我不僅不反對，而且大力提倡。十年前，我就提出了每天學(xué)習(xí)一小時(shí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的口號。我發(fā)現(xiàn)除了我本人踐行這了...
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班組建設(shè)是打造企業(yè)組織整體執(zhí)行力的基石。萬丈高樓平地起，沒有這一穩(wěn)固的基礎(chǔ)，企業(yè)組織的發(fā)展壯大就是空話。 班組建設(shè)正受到越來越多的企業(yè)重視，班組建設(shè)的培訓(xùn)課也如雨后春筍遍地興旺。重視一定要有形式，但切不可流于形式。張國祥老師對班組建設(shè)的建議如下： 一、確立地位，機(jī)制保證 班組建設(shè)必須納入年度計(jì)劃，年...
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成立創(chuàng)業(yè)中心 建立服務(wù)基金 河南32億元貸款力助青年創(chuàng)業(yè) 要大力實(shí)施以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，為青年創(chuàng)業(yè)者提供全方位、多層次、人性化的服務(wù)，鋪設(shè)青年創(chuàng)業(yè)綠色通道。在近日召開的河南省青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)推進(jìn)大會(huì)上，河南省委書記徐光春寄語廣大青年。與此同時(shí)，該省出臺了一系列助推青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的政策。 ...
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日前從青島市政府召開的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，青島市財(cái)政從促進(jìn)就業(yè)專項(xiàng)資金中列出專款1000萬元，設(shè)立青島市高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)扶持資金，扶持高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)。 青島市規(guī)定，高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)可申請小額擔(dān)保貸款，貸款額度最高不超過5萬元。對從事微利項(xiàng)目的，由同級財(cái)政全額貼息；兩人及以上團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的可放寬到20...
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為解決大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)過程中存在的門檻較高、培訓(xùn)不足、資金獲取渠道有限、信息交流不暢等問題，陜西省西安市政府下發(fā)了《關(guān)于扶持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)貸款的指導(dǎo)意見（試行）》。符合條件的大學(xué)生貸款額度根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際資金需求確定，原則上不超過５０萬元。 創(chuàng)業(yè)貸款是西安市政府為促進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，將信貸體系引入自主...
218查看全文
周末，又在香港馬會(huì)會(huì)所聽了一整天的斯坦福大學(xué)商學(xué)院高管培訓(xùn)課程，從早上9點(diǎn)一直到晚上9點(diǎn)。課程主題為建立專注市場的組織，主講人是斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為與人力資源領(lǐng)域的學(xué)科帶頭人之一Hayagreeva Rao教授。 一整天的課程分為4個(gè)部分，分別是：打造以市場為導(dǎo)向的公司、IDEO設(shè)計(jì)以顧客為核心...
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為支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，內(nèi)蒙古、福建、沈陽等地出臺了許多優(yōu)惠政策，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)可享受到稅費(fèi)減免、貸款貼息、政策培訓(xùn)甚至無償使用辦公場地等政策，受到廣大高校畢業(yè)生的歡迎。 內(nèi)蒙古：自主創(chuàng)業(yè)可享受免費(fèi)人事代理和補(bǔ)助 為扶持大中專院校畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、失業(yè)人員、失地農(nóng)民等群體創(chuàng)業(yè)，內(nèi)蒙古近期分...
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為鼓勵(lì)支持高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等就地創(chuàng)業(yè)，山東省工商局近日出臺新政策，取消個(gè)人經(jīng)營出資限制，出資１元即可注冊公司。 受全球金融危機(jī)影響，大學(xué)生就業(yè)遭遇寒冬，農(nóng)民工再就業(yè)陷入困境。為大力支持各類市場主體創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，山東省工商行政管理局近日出臺《關(guān)于充分發(fā)揮工商行政管理職能努力做好促進(jìn)就業(yè)工...
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據(jù)說，天堂與地獄的條件沒啥差別，人們都是圍繞著擺滿了山珍海味的餐桌席地而坐，每個(gè)人用的都是長長的筷子。差別是，在地獄中，每個(gè)人都想自己多吃點(diǎn)，但由于筷子太長，不僅自己吃不到，還與旁邊的人產(chǎn)生很多的矛盾。而在天堂中，每個(gè)人都是把好東西遞給對面的人吃，結(jié)果不僅每個(gè)人都能吃的好，而且其樂融融。 我想，好企...
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記者在１７日召開的西安市就業(yè)培訓(xùn)工作現(xiàn)場會(huì)上了解到，陜西省今年大幅提高了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。 陜西省人力資源和社會(huì)保障廳副廳長陳國強(qiáng)在會(huì)上說，陜西省為做好培訓(xùn)促就業(yè)工作，將就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由原來的６００元提高到１０００元，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由８００元提高到１６００元。 陜西省還將拿出...
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為鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)就業(yè)，山東省濟(jì)寧市近日出臺就業(yè)新政，對高校畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、復(fù)員退伍軍人、殘疾人等就業(yè)人群從事個(gè)體經(jīng)營的，自首次工商注冊登記之日起３年內(nèi)，免收登記類和證照類等有關(guān)行政事業(yè)性 收費(fèi)，實(shí)行免費(fèi)注冊。 濟(jì)寧市還規(guī)定，對上述人群從事個(gè)體經(jīng)營試營業(yè)采取不收費(fèi)、不驗(yàn)照、輕微違規(guī)不...
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日前,國務(wù)院辦公廳發(fā)出通知,要求加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)工作。高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè),可享受哪些財(cái)政優(yōu)惠政策財(cái)政部有關(guān)負(fù)責(zé)人作了解答。 這位負(fù)責(zé)人介紹,為了鼓勵(lì)高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè),國家出臺4項(xiàng)優(yōu)惠政策:一,免收行政事業(yè)性收費(fèi)。對高校畢業(yè)生從事個(gè)體經(jīng)營符合條件的,免收行政事業(yè)性收費(fèi)。二,提供小額擔(dān)保貸款...