宮同昌 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 銀行 營銷 銀行 營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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宮同昌老師公開課
如何進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理 2010-09-06
如何進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理 培訓(xùn)時(shí)間：2010年10月19-20日 北京培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人（含：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐） 【課程背景】 當(dāng)今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。 【課程目標(biāo)】 #61656; 按照什么標(biāo)準(zhǔn)對客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比； #61656; 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有
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電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 2010-08-27
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷 培訓(xùn)時(shí)間2010年9月18-19日 上海培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人，（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)） 培訓(xùn)地點(diǎn)：上海一、理論篇 1、電子商務(wù)概述及發(fā)展趨勢 1.1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析； 1.2、以上國家發(fā)展趨勢及其發(fā)展戰(zhàn)略； 1.3、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析； 1.4、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析； 2、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架 2.1、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 2.1.1 Internet 基礎(chǔ)知識 2.1.2 EBXML技術(shù) 2.1.3 Web-Services 2.2電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用框架 2.2.1電子商務(wù)架構(gòu)原則 2.2.2體系結(jié)構(gòu)
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如何進(jìn)行有效地客戶關(guān)系管理 2010-04-28
如何進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理2010年5月25-26日北京 培訓(xùn)費(fèi)用：2980元/人（含：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐） 培訓(xùn)地點(diǎn)：北京 【課程背景】 當(dāng)今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。 【課程目標(biāo)】 Oslash; 按照什么標(biāo)準(zhǔn)對客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比； Oslash; 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的
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客戶服務(wù)體系建立及管理 2009-10-14
客戶服務(wù)體系建立及管理 培訓(xùn)時(shí)間：2009年11月07-08日 北京培訓(xùn)費(fèi)用：2200元/人，（包括 培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)、午餐） 第一部分 客戶服務(wù)體系的建立與管理 第一章 客戶服務(wù)管理規(guī)劃 第一節(jié) 客戶服務(wù)的組織結(jié)構(gòu) 第二節(jié) 客戶服務(wù)部職責(zé) 第三節(jié) 客戶服務(wù)管理規(guī)劃 第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理 案例1-1 讓客戶感動(dòng)的服務(wù) 第二章 客服人員管理 第一節(jié) 客服團(tuán)隊(duì)與人員管理 第二節(jié) 客服人員的崗位職責(zé)與素質(zhì)要求 第三節(jié) 客戶服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn) 第四節(jié) 客服人員的激勵(lì) 第五節(jié) 客服人員的績效評估 第三章 客戶滿意度與忠誠度管理 第一節(jié) 客戶滿意度管理 第二節(jié) 客戶忠誠度管理 第三節(jié) 預(yù)防客戶流
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高效時(shí)間管理 2009-10-14
高效時(shí)間管理 時(shí) 間：2009年11月21日 北京收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1080元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)） 課程目的： #61656; 建立正確的時(shí)間管理理念 #61656; 掌握簡單有效的時(shí)間管理方法和技巧 #61656; 如何在工作和生活中運(yùn)用時(shí)間管理 課程內(nèi)容簡介： #61656; 認(rèn)識時(shí)間 #61656; 時(shí)間管理的目的 #61656; 時(shí)間管理的內(nèi)容 #61656; 時(shí)間管理的方法 #61656; 時(shí)間管理的技巧 #61656; 有效地實(shí)施時(shí)間管理 #61656; 課程大綱： 理念篇 第一章 認(rèn)識時(shí)間 1.1 初識時(shí)間 時(shí)間的意義：時(shí)間的特點(diǎn)： 1) 管理時(shí)間就是管理生命 2) 為何總把
講師：宮同昌我要報(bào)名
時(shí)間管理 2009-08-05
時(shí)間管理 時(shí) 間：2009年08月22日 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1080元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)） 課程目的： #61656; 建立正確的時(shí)間管理理念 #61656; 掌握簡單有效的時(shí)間管理方法和技巧 #61656; 如何在工作和生活中運(yùn)用時(shí)間管理 課程內(nèi)容簡介： #61656; 認(rèn)識時(shí)間 #61656; 時(shí)間管理的目的 #61656; 時(shí)間管理的內(nèi)容 #61656; 時(shí)間管理的方法 #61656; 時(shí)間管理的技巧 #61656; 有效地實(shí)施時(shí)間管理 #61656; 課程大綱： 理念篇 第一章 認(rèn)識時(shí)間 1.1 初識時(shí)間 時(shí)間的意義：時(shí)間的特點(diǎn)： 1) 管理時(shí)間就是管理生命 2) 為何總把自己搞得