李華麗老師公開課
優(yōu)秀前臺的智慧寶典 2020-11-12
優(yōu)秀前臺的智慧寶典（廣州，12月26日） 【培訓日期】2020年12月26日【培訓地點】廣州【培訓對象】服務型崗位從業(yè)人員【課程背景】在工作中，前臺應該傳達給每一位客人親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務態(tài)度、儀容儀表、服務語言、溝通藝術、服務基本功等方方面面的細節(jié)。本課程將從服務態(tài)度與服務理念、服務儀容儀表、服務行為舉止、優(yōu)質(zhì)客戶服務基本功等四大模塊展開。幫助學員重新審視前臺工作的服務技巧，于企業(yè)、于個人的重要的作用；建立一種樂在工作的積極優(yōu)質(zhì)服務。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的訓練，不僅可以樹立前臺和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受來訪者歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓前臺在和客人交往中贏得理解、好感