余超老師全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)技能考評(píng)委員會(huì)禮儀專家委員全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)禮儀委員國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師高級(jí)人力資源管理師中國(guó)禮儀培訓(xùn)聯(lián)盟講師團(tuán)主任講師國(guó)際培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師 教育背景:余超老師多年從事員工職業(yè)素養(yǎng)提升和禮儀培訓(xùn)教學(xué)，迄今已服務(wù)了國(guó)內(nèi)近五百家企事業(yè)單位。豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)形成了她獨(dú)特的分析視角與授課特色，主講課程涉及客戶服務(wù)、禮儀修養(yǎng)、個(gè)人素質(zhì)、形象提升、有效溝通等多個(gè)領(lǐng)域。培訓(xùn)課程商務(wù)禮儀類： 《禮行天下——通用商務(wù)禮儀》 《助力成功——職場(chǎng)必修禮儀》 《客戶至上——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》 《制勝之道——實(shí)用營(yíng)銷禮儀》客戶服務(wù)類： 《卓越體驗(yàn)——客戶服務(wù)能力訓(xùn)練》 《高效溝通——客戶服務(wù)溝通技巧》 《危機(jī)時(shí)刻——客戶抱怨投訴處理》 《服務(wù)之聲——客戶服務(wù)電話技巧》員工素質(zhì)類： 《贏在起點(diǎn)——新員工職業(yè)化課程》 《中流砥柱——督導(dǎo)綜合技能提升》 《贏在職場(chǎng)——員工素養(yǎng)提升課程》 《技能內(nèi)化——內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)》行業(yè)培訓(xùn)類： 金融行業(yè)：《銀行優(yōu)質(zhì)柜面服務(wù)》 醫(yī)護(hù)行業(yè)：《微笑醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》 電力行業(yè)：《營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)》 曾培訓(xùn)過的客戶余老師授課風(fēng)格生動(dòng)自然、親和力強(qiáng)、極富感染力，...詳細(xì)>>

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