一、教育背景：哈爾濱商業(yè)大學酒店管理 二、工作經(jīng)歷 國內(nèi)從廚師到酒店管理顧問第一人，酒店管理顧問、職業(yè)培訓師、酒店高級職業(yè)經(jīng)理人、酒店實戰(zhàn)培訓教練 。曾就職多家大型星級酒店職業(yè)經(jīng)理，接待過國家級、省級領導，親身指導多家酒店開業(yè)培訓工作?，F(xiàn)任多家酒店管理顧問、培訓師、多家管理顧問公司講師。他把國內(nèi)很多先進的管理理念融入酒店管理實戰(zhàn)，對顧客服務心、行動成功學、酒店實戰(zhàn)銷售管理、酒店人力資源整合、酒店團隊 ― 贏在執(zhí)行、酒店餐飲文化 ― 個性服務心的多年實戰(zhàn)研究，為更多的酒店解決管理疑難問題并提升酒店管理績效。他的座右銘選擇決定努力，努力決定態(tài)度，態(tài)度決定激情，激情決定成功。整合酒店管理資源，把解決問題變成人生最快樂的事。 三、擅長領域 管理溝通,人力資源管理,客戶服務,營銷管理,中層管理,個人發(fā)展,危機管理,品質(zhì)管理,綜合管理 四、主講課程 酒店實戰(zhàn)服務技巧 酒店服務心理 酒店人力資源整合 酒店市場營銷 酒店個性服務 酒店高效團隊建設 酒店職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤 酒店商務禮儀 酒店的溝通技巧 服務流程再造 客房服務實戰(zhàn)技巧 娛樂接待技巧 宴會服務流程 宴會服務技巧 委托代辦服務 服務溝通技巧...詳細>>

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