一、教育背景：哈爾濱商業(yè)大學酒店管理


二、工作經(jīng)歷
國內(nèi)從廚師到酒店管理顧問第一人，酒店管理顧問、職業(yè)培訓師、酒店高級職業(yè)經(jīng)理人、酒店實戰(zhàn)培訓教練 。曾就職多家大型星級酒店職業(yè)經(jīng)理，接待過國家級、省級領(lǐng)導，親身指導多家酒店開業(yè)培訓工作?，F(xiàn)任多家酒店管理顧問、培訓師、多家管理顧問公司講師。他把國內(nèi)很多先進的管理理念融入酒店管理實戰(zhàn)，對“顧客服務心”、“行動成功學”、“酒店實戰(zhàn)銷售管理”、“酒店人力資源整合”、“酒店團隊 ― 贏在執(zhí)行”、“酒店餐飲文化 ― 個性服務心”的多年實戰(zhàn)研究，為更多的酒店解決管理疑難問題并提升酒店管理績效。他的座右銘“選擇決定努力，努力決定態(tài)度，態(tài)度決定激情，激情決定成功”。整合酒店管理資源，把解決問題變成人生最快樂的事。



三、擅長領(lǐng)域
管理溝通,人力資源管理,客戶服務,營銷管理,中層管理,個人發(fā)展,危機管理,品質(zhì)管理,綜合管理



四、主講課程
酒店實戰(zhàn)服務技巧
酒店服務心理
酒店人力資源整合
酒店市場營銷
酒店個性服務
酒店高效團隊建設(shè)
酒店職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤
酒店商務禮儀
酒店的溝通技巧
服務流程再造
客房服務實戰(zhàn)技巧
娛樂接待技巧
宴會服務流程
宴會服務技巧
委托代辦服務
服務溝通技巧
酒吧服務技巧
餐飲文化定位
酒吧文化
VIP服務理念
酒店運營模式
酒店招聘人員與考核
酒店員工績效考核
酒店員工激勵
酒店員工職業(yè)生涯規(guī)劃
酒店員工性格與溝通
酒店出色主管
酒店職業(yè)經(jīng)理人修煉
酒店領(lǐng)導藝術(shù)實踐
酒店領(lǐng)導執(zhí)行力
酒店標準與差距
酒店新員工培訓
酒店人際關(guān)系技巧
酒店人才培訓與工作能力
酒店績效考評

服務過的客戶：

鏡泊湖財政干部培訓中心、紫菱湖生態(tài)園、哈爾濱森工平山旅游管理局（森工平山度假區(qū)）、牡丹峰滑雪場、盛雙盛餐飲、1＋1服飾、纖贏國際、關(guān)東餃子、天福烤鴨美食、海山特色餐飲、九鮮坊餐飲、八珍美食、玫瑰之約婚紗個性攝影機構(gòu)、老鄉(xiāng)特色美食、紫金花娛樂、新浪短信網(wǎng)址、美麒集團、快樂食品等。