形象禮儀培訓(xùn)師郎闊涵簡介【講師簡介】國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師北京禮儀網(wǎng)形象禮儀培訓(xùn)師著名禮儀培訓(xùn)師紀(jì)亞飛一對一認(rèn)證培訓(xùn)師國內(nèi)知名形象色彩顧問中國流行色協(xié)會高級會員上海申·印象形象禮儀培訓(xùn)師坤贏禮儀培訓(xùn)中心資深形象禮儀培訓(xùn)師國內(nèi)多家企業(yè)特聘禮儀顧問、培訓(xùn)講師服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家，曾在中國移動擔(dān)任服務(wù)管理及培訓(xùn)工作，參與編寫了《中國移動客戶服務(wù)手冊》、《營業(yè)廳服務(wù)管理指導(dǎo)手冊》、《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范手冊》等管理手冊及業(yè)務(wù)手冊，并負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)計劃制定與實(shí)施。中文專業(yè)的知識背景，結(jié)合自身經(jīng)歷、運(yùn)用大量案例，將中國傳統(tǒng)文化與禮儀、服務(wù)三者相融合呈現(xiàn)于課程之中，娓娓道來、生動易懂。以多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為服務(wù)類企事業(yè)單位、外資企業(yè)、民營企業(yè)進(jìn)行專業(yè)化禮儀培訓(xùn)及項(xiàng)目咨詢，被多家企事業(yè)單位邀請為專業(yè)禮儀指導(dǎo)，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)及員工職業(yè)素養(yǎng)有著獨(dú)特的見解，得到受訓(xùn)企業(yè)的一致好評。【授課風(fēng)格】優(yōu)雅大方、極具親和力和感染力。培訓(xùn)中善于采用引導(dǎo)式教學(xué)與講授式教學(xué)相結(jié)合的授課方式，采用理論與實(shí)踐結(jié)合、情景模擬、角色扮演并結(jié)合大量案例的授課方式，條理清晰，深入淺出。以實(shí)用性為目的，注重學(xué)員需求，尊重學(xué)員感受。【講師觀點(diǎn)】禮儀有時像件華...詳細(xì)>>

• [內(nèi)訓(xùn)] 優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀課程大綱... 12H

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