白瑛老師 著名TTT/思維管理教練TTT職業(yè)培訓師標準教程授權導師創(chuàng)新思維體系標準教程授權導師曾任：中國移動集團級培訓師曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目內(nèi)訓場次達800多場，受訓學員超10萬人國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員銀行業(yè)咨詢項目：中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉型和二代轉型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理的服務流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉試點(寧波)項目 2011.11-2012.3擔任外部輔導顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉型深化。通信業(yè)咨詢項目：中國移動學習支撐系統(tǒng)建設項目 2011.3-2011.9 擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需...詳細>>

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