《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》
培訓(xùn)講師:白瑛
講師背景:
白瑛老師著名TTT/思維管理教練TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師創(chuàng)新思維體系標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師曾任:中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師曾任:中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)訓(xùn)場(chǎng)次 詳細(xì)>>
《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》詳細(xì)內(nèi)容
《基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》
專門針對(duì)崗位勝任力提升萃取及學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目
課程背景
目前企業(yè)內(nèi),培訓(xùn)可以大體分為三類:前置性培訓(xùn)、補(bǔ)漏性培訓(xùn)和拔高性培訓(xùn)。其中前置性培訓(xùn),是指各級(jí)員工進(jìn)入新崗位(含入職與轉(zhuǎn)崗)通過有計(jì)劃、系統(tǒng)性的培訓(xùn)輔導(dǎo)達(dá)到員工快速勝任的目的。此類培訓(xùn)應(yīng)做為企業(yè)培訓(xùn)的基石,而目前來看,絕大多數(shù)企業(yè)此階段都是靠員工個(gè)人的‘悟性’獨(dú)立完成的,這就導(dǎo)致:
每個(gè)人的悟性水平不同,不能快速勝任就會(huì)加大員工流失風(fēng)險(xiǎn),以及加大業(yè)務(wù)差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn);
勝任時(shí)間不同,有快有慢,過慢的勝任時(shí)間對(duì)企業(yè)來講也是一種浪費(fèi)。
有些企業(yè)可能認(rèn)為設(shè)計(jì)導(dǎo)師制就能改善以上問題,我也調(diào)研過不少開展導(dǎo)師制的企業(yè),真正對(duì)導(dǎo)師效果滿意的企業(yè)并不是很多,關(guān)鍵原因在于,導(dǎo)師如果沒有一套教的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),其帶徒弟就成了一種即興行為,想到什么教什么,不成體系,缺少檢核標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)以上問題,企業(yè)需要一套能快速幫助崗位提煉學(xué)習(xí)地圖、萃取學(xué)習(xí)內(nèi)容、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)路徑的課程項(xiàng)目,縮短崗位員工從不勝任到勝任的時(shí)長(zhǎng),降低人力成本,提高人力資本。
課程亮點(diǎn)
課程涉及知識(shí)點(diǎn):
課程教學(xué)流程設(shè)計(jì):
本項(xiàng)目的定位:大量?jī)?nèi)容已完成模版化定制,只占用專家們較少的時(shí)間和精力,即可快速產(chǎn)出適合崗位勝任的流程化學(xué)習(xí)方案及學(xué)習(xí)資料,幫助新任員工快速勝任崗位工作,提高企業(yè)培訓(xùn)成效。
目標(biāo)學(xué)員
企業(yè)各崗位專家
(為保證授課質(zhì)量,建議每班產(chǎn)出6個(gè)左右崗位,每個(gè)崗位參與6-8名專家)
課程安排
開課(線下課程時(shí)間)前15天,由白老師與企業(yè)高管、HR及業(yè)務(wù)部門溝通研發(fā)崗位及參與專家人選;前7天建學(xué)習(xí)群并組織學(xué)員完成學(xué)習(xí)打卡、交流心得等任務(wù);建議企業(yè)也可購買白瑛老師《金牌內(nèi)訓(xùn)師》一書,作為本次課程的輔助資料,進(jìn)行課前拆書活動(dòng),將有助于課中翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué);
課中:2+2+2模式:
第一階段2天:完成崗位學(xué)習(xí)地圖拆解及崗位經(jīng)驗(yàn)萃??;
第二階段2天:完成學(xué)習(xí)內(nèi)容制作(課程+微課);
第三階段2天:完成崗位學(xué)習(xí)路徑設(shè)計(jì),及公司內(nèi)容評(píng)審及驗(yàn)收
【以上每階段間隔建議1-2周,用于內(nèi)容完善及優(yōu)化,講師提供線上輔導(dǎo)】
36830798195課后:‘三T學(xué)社’線上課程按需精進(jìn),查漏補(bǔ)缺,精進(jìn)技能,學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)積分,兌換不同門數(shù)的免費(fèi)在線學(xué)習(xí)課程?!菊n程持續(xù)更新中…】
課程收益
企業(yè)是贏的:減少員工從不勝任到勝任過程中的成本,提高員工產(chǎn)出收益
HR是贏的:夯實(shí)企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ),輸出多個(gè)崗位系統(tǒng)化培訓(xùn)方案及學(xué)習(xí)內(nèi)容
學(xué)員是贏的:專家們對(duì)自身崗位及經(jīng)驗(yàn)的一次系統(tǒng)性審視過程,快速成長(zhǎng)
課程大綱
第一階段
導(dǎo)入:企業(yè)培訓(xùn)之痛 1H
項(xiàng)目?jī)r(jià)值剖析
拆·解崗位學(xué)習(xí)地圖 3H
【本章目的:幫助學(xué)員建立正確的崗位培訓(xùn)認(rèn)知,能區(qū)分能力與任務(wù),快速構(gòu)建基于任務(wù)場(chǎng)景的學(xué)習(xí)地圖】
基于崗位的工作任務(wù)拆解
基于任務(wù)的工作情境四大拆解技巧
構(gòu)建崗位學(xué)習(xí)地圖
萃·取崗位場(chǎng)景經(jīng)驗(yàn) 8H
【本章目的:根據(jù)學(xué)習(xí)地圖進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取,輸出五何為標(biāo)準(zhǔn),用對(duì)比做檢驗(yàn)】
經(jīng)驗(yàn)萃取的成功要素
萃取層級(jí)
個(gè)人經(jīng)驗(yàn)≠崗位經(jīng)驗(yàn)
崗位經(jīng)驗(yàn)萃取五何模型
對(duì)比檢驗(yàn)完善
第二階段
編·制崗位學(xué)習(xí)材料 16H
【本章目的:根據(jù)學(xué)習(xí)地圖及經(jīng)驗(yàn)萃取成果,快速轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的微課及標(biāo)課,用于滿足不同的學(xué)習(xí)需要】
根據(jù)學(xué)習(xí)地圖適配開發(fā)材料
微課開發(fā)
微課適用范圍
基于五星教學(xué)的微課內(nèi)容設(shè)計(jì)
兩大微課開發(fā)工具及應(yīng)用技巧
標(biāo)課開發(fā)
標(biāo)課適用范圍
基于庫伯學(xué)習(xí)圈的標(biāo)課內(nèi)容設(shè)計(jì)
標(biāo)課設(shè)計(jì)模版
第三階段
分·解訓(xùn)練學(xué)習(xí)路徑 6H
【本章目的:根據(jù)崗位成長(zhǎng)路徑,融入自覺、脫產(chǎn)及在崗輔導(dǎo)三種學(xué)習(xí)形式,設(shè)計(jì)完整學(xué)習(xí)項(xiàng)目及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)】
根據(jù)三大要素拆分成長(zhǎng)路徑
細(xì)化階段培養(yǎng)任務(wù)及相關(guān)評(píng)估工具
自學(xué)方案及平臺(tái)支持工具
脫產(chǎn)方案及轉(zhuǎn)化支持工具
在崗訓(xùn)練及反饋支持工具
輸出崗位學(xué)習(xí)路徑訓(xùn)練計(jì)劃書
評(píng)·審崗位培養(yǎng)成果 6H
每個(gè)崗位1小時(shí):半小時(shí)訓(xùn)練計(jì)劃及學(xué)習(xí)成果分享
半小時(shí)企業(yè)高層或業(yè)務(wù)部門管理者點(diǎn)評(píng)
產(chǎn)出成果
以小組為單位,輸出6個(gè)崗位學(xué)習(xí)路徑訓(xùn)練計(jì)劃書,包含基于崗位任務(wù)學(xué)習(xí)的微課及標(biāo)課資料包、學(xué)習(xí)成果檢驗(yàn)及轉(zhuǎn)化跟進(jìn)工具等。
白瑛老師的其它課程
專門針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的課程開發(fā)與授課技巧實(shí)戰(zhàn)式學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景目前企業(yè)內(nèi),在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師方面往往存在以下挑戰(zhàn):未建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的:僅依靠外部培訓(xùn)成本過高企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn)無法有效流通缺乏學(xué)習(xí)標(biāo)桿,員工成長(zhǎng)緩慢建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,但未培養(yǎng)好的:學(xué)習(xí)模塊多,周期長(zhǎng),往往兩、三年才能學(xué)完授課、課程開發(fā)等對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),缺少有效的練習(xí)、輔導(dǎo),導(dǎo)致其知易行難按職業(yè)講師標(biāo)
講師:白瑛詳情
專門針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理效能提升的學(xué)習(xí)項(xiàng)目列入中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)集采課程庫課程課程背景如果讓企業(yè)培訓(xùn)管理者去談企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值,不少培訓(xùn)管理者能挖掘出非常多積極正面的內(nèi)容;但如果讓大家談?wù)剬?duì)當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的效果是否滿意,能得到肯定回應(yīng)的數(shù)量就會(huì)大大減少,也就是說在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域我們的理想與現(xiàn)實(shí)之前還是存在比較大的差距的,這就導(dǎo)致培訓(xùn)管理者的壓力:老板對(duì)培訓(xùn)不是很支持,培訓(xùn)工
講師:白瑛詳情
專門針對(duì)企業(yè)管理者及員工進(jìn)行簡(jiǎn)報(bào)匯報(bào)的技巧訓(xùn)練課程背景在企業(yè)內(nèi)不論什么職位的人,每天都會(huì)面臨著向上級(jí)、同事和客戶進(jìn)行各種匯報(bào)、介紹、洽談或演講,一次不佳的呈現(xiàn),小則得到一個(gè)批評(píng)、一次不佳的印象;大則丟掉一個(gè)大單、流失一位大客戶;更嚴(yán)重的可能是失去工作、還讓企業(yè)蒙羞。那么不佳的呈現(xiàn)舉例來說,包括:向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí),沒有重點(diǎn),邏輯混亂,上級(jí)會(huì)表現(xiàn)出不耐煩;最怕會(huì)
講師:白瑛詳情
專門針對(duì)企業(yè)中基層管理者打造活力、敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景-76200953135在職場(chǎng)中流傳一句話:“投奔公司、離開經(jīng)理”,足以說明員工的直屬上級(jí)對(duì)其的影響是巨大的。以往我們會(huì)用冰山模型來說明影響員工工作績(jī)效的因素,包括能觀測(cè)到的工作能力以及海水下隱藏的性格、態(tài)度部分,但往往會(huì)忽略海水的溫度也會(huì)對(duì)冰山的大小產(chǎn)生影響,而對(duì)于員工來講,管理者就是影響海水溫度
講師:白瑛詳情
《FISH的哲學(xué):高效快樂工作》 07.03
專門針對(duì)企業(yè)員工調(diào)整工作狀態(tài)、重燃工作激情的學(xué)習(xí)項(xiàng)目本課程為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)集采課程庫課程課程背景UVCA時(shí)代,企業(yè)對(duì)員工的管理不是一味的追求忠誠(chéng)度,而應(yīng)轉(zhuǎn)向追求敬業(yè)度,使員工最大限度發(fā)揮自己的價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共成長(zhǎng)的目標(biāo)。但蓋洛普的一份調(diào)研報(bào)告稱“企業(yè)內(nèi)有超過50的員工對(duì)工作是不投入的,近20的員工對(duì)工作是極其不投入的?!边@些員工不僅浪費(fèi)著自己的職業(yè)生
講師:白瑛詳情
打造企業(yè)專家型網(wǎng)紅通過用戶教育拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景2020年初的疫情,加快企業(yè)對(duì)客戶黏性的需求:如何可以讓品牌更廣更深的觸達(dá)客戶,而非像廣告轉(zhuǎn)瞬即失;如何使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更多的信任,而非一錘子買賣;如何使客戶對(duì)產(chǎn)品及性能有更多的理解,而非只關(guān)注外在;如何激活以往存檔的大量會(huì)員,而非只是一堆死數(shù)據(jù);如何為開展社群運(yùn)營(yíng)的觸角們提供更多好內(nèi)容、好活動(dòng)的養(yǎng)料
講師:白瑛詳情
專門針對(duì)企業(yè)導(dǎo)師教練能力訓(xùn)練的案例式學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景隨著企業(yè)培訓(xùn)成熟度的提升,大家越來越認(rèn)可師帶徒模式所產(chǎn)生的在崗輔導(dǎo)的價(jià)值。也早有許多企業(yè)先行一步,在企業(yè)內(nèi)推行了導(dǎo)師制模式,這么多年過去了,大家對(duì)效果滿意嗎?我曾問過不少企業(yè),滿意的不多。原因在于導(dǎo)師制不是簡(jiǎn)單的選擇一些優(yōu)秀骨干,為其分配一些新員工,完成在工作中的輔導(dǎo)就可以的。導(dǎo)師制未能順利開展的原因包括:
講師:白瑛詳情
專門針對(duì)職場(chǎng)人士思維能力綜合訓(xùn)練的學(xué)習(xí)項(xiàng)目課程背景“思維是什么?”思維實(shí)際上就是一條生產(chǎn)線,包括了原材料(所理解信息)的輸入、加工處理(整理、分析、判斷)、成品(決策或表達(dá))的輸出,每一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤可能都會(huì)產(chǎn)生巨大的損失。以往我們所見到的與思維能力相關(guān)訓(xùn)練的課程又非常分散,比如:結(jié)構(gòu)性思維、創(chuàng)新思維、問題分析與解決、系統(tǒng)思考、批判性思維......以至于可能
講師:白瑛詳情
向下高爾夫管理情境劇.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景:已有20多年時(shí)間,通過多年的研究與實(shí)踐已經(jīng)沉淀出最為貼近于現(xiàn)實(shí)管理場(chǎng)景的教學(xué)案例集合;是以關(guān)鍵性事件法幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的課程,用于提高團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)力和敬業(yè)精神;幫助領(lǐng)導(dǎo)者更有效地解決每天面對(duì)的管理問題——以設(shè)身處地了解你所管理的部署為目的;幫助他們制定目標(biāo)、授權(quán)工作、促發(fā)溝通、培育歷練、贊美與懲戒,以創(chuàng)造部署工作
講師:白瑛詳情
FISH:快樂工作法 10.12
FISH:快樂工作法課程背景:工作中,您是否發(fā)現(xiàn)正在被這樣的問題所困擾?1.作激情不再,患上了流行的“拖延癥”2.每天都忙忙碌碌,卻又收效甚微3.工作思路越來越僵化,很難創(chuàng)造性的解決問題4.同事之間相互傳遞“情緒垃圾”5.對(duì)周圍的一切充滿了無力感6.一到周一就頭痛,一到周五就興奮……課程時(shí)間:1天/6小時(shí)課程對(duì)象:適合基層員工課程人數(shù):40人課程特色:微軟、
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