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程聰楊——銀行培訓專家★國家理財規(guī)劃師持證★香港教育大學教育學碩士★曾任商業(yè)銀行營運主管★銀行咨詢顧問、培訓講師職業(yè)履歷?程聰楊老師擁有多年商業(yè)銀行工作經(jīng)驗，對于銀行柜面業(yè)務操作、網(wǎng)點運營管理、廳堂服務營銷、零售風險管控、規(guī)章制度和行員心態(tài)等模塊十分熟悉。?5年銀行工作經(jīng)驗，4年銀行一線輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗，對網(wǎng)點效能提升、網(wǎng)點核心競爭力提升、網(wǎng)點基礎轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點廳堂服務營銷一體化搭建、客戶經(jīng)理/理財經(jīng)理營銷技能提升、柜員/大堂經(jīng)理營銷意識提升培訓、沙龍活動組織與策劃、星級網(wǎng)點評比標準化打造等項目輔導經(jīng)驗豐富。培訓風格?輔導內(nèi)容以實戰(zhàn)為主，善于聯(lián)系理論知識與實際工作場景，教授可落地的工作技能，基于銀行員工業(yè)績壓力與工作困惑，啟發(fā)引導行員正向思考尋找解決方法，推動輔導培訓效能轉(zhuǎn)化。?輔導授課邏輯清晰，教學形式多元化，理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，以易理解、實用性可落地為目標。注重行員需求、尊重行員感受，特別關注講授內(nèi)容的可操作性和個人可應用性?？蛻粢娮C參與過的部分重點項目：1.工商銀行馬鞍山分行“核心競爭力提升”項目2.工商銀行石家莊分行橋西支行“五星網(wǎng)點創(chuàng)建”項目3.工商銀行石家莊分...詳細>>
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