一、教育背景培訓(xùn)師，市場營銷學(xué)，管理學(xué)，社會心理學(xué)，國學(xué)，二、工作經(jīng)歷余廣基老師是實戰(zhàn)派教育培訓(xùn)的研究者和發(fā)展者，實戰(zhàn)派服務(wù)營銷專家。余廣基老師先后任職國內(nèi)大型合資上市公司培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)；憑借自身的實力和多年的企業(yè)管理、市場營銷、培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，積累了豐富實踐經(jīng)驗，熟知國際企業(yè)運作規(guī)律及實戰(zhàn)技巧，深刻洞察國內(nèi)外企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。有多年的企業(yè)管理經(jīng)驗和輔導(dǎo)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者的咨詢經(jīng)驗，多年來致力于電力行業(yè)和通訊行業(yè)研究,在市場營銷策劃、服務(wù)營銷管理、班組長管理、業(yè)務(wù)流程再造領(lǐng)域有深入研究，生產(chǎn)與運作流程優(yōu)化等方面亦有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。余廣基老師長期致力于組織中個人成長和發(fā)展的研究，是成功協(xié)助數(shù)家電力公司推行現(xiàn)場管理改善和營銷服務(wù)改善工作。三、擅長領(lǐng)域營銷管理，服務(wù)營銷，市場營銷，客戶服務(wù)，員工培訓(xùn)四、主講課程營銷服務(wù)管理、服務(wù)營銷、呼叫中心服務(wù)技巧、情緒與壓力管理、營銷市場開拓、6S管理、高效團(tuán)隊訓(xùn)練、大客戶銷售、銷售管理、談判技巧、溝通技巧、新員工入職培訓(xùn)等、電力示范窗口現(xiàn)場輔導(dǎo)、電力服務(wù)質(zhì)量評價體系、電力營銷窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)、95598服務(wù)技能訓(xùn)練、95598運營管理、、電力服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、...詳細(xì)>>

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