舒姿老師#61656;北京質標信息技術培訓中心特聘講師#61656;專業(yè)服務高級培訓講師#61656;清華、北大特邀培訓講師#61656;中企聯(lián)協(xié)培訓中心特聘講師#61656;提升服務職業(yè)化素質和服務能力#61656;呼叫中心服務技巧培訓專家#61656;服務人員的服務禮儀訓練專家#61656;獨有的培訓理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學員要能用；十年大型企業(yè)服務和管理工作經歷造就在職業(yè)化、服務領域的專業(yè)深度；深厚的專業(yè)基礎，理論功底扎實，實踐經驗豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓師風范；課程實戰(zhàn)性強、語言幽默、生動流暢、感染力強；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、超強互動性和控場力，特別強調培訓學員的參與及感受；課程內容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟；獨特的溝通方法、微言大義、睿智風趣的風格倍受參訓學員歡迎的好評。培訓課程《客戶服務溝通技巧》|《呼叫中心服務禮儀與服務技巧》|《優(yōu)質客戶服務技巧》|《客戶投訴與客戶滿意》|《呼叫中心優(yōu)質客戶服務技巧》|《服務人員的看、聽、笑、說、動》|《...詳細>>

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