張連霞老師銀行服務(wù)管理培訓實戰(zhàn)講師TTT國際職業(yè)培訓師全國職業(yè)禮儀訓練教師銀行服務(wù)管理專家消費者權(quán)益保護研究專家曾任：招商銀行某地區(qū)支行長曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行某地區(qū)風險防控崗曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行某地區(qū)零售部門經(jīng)理培訓領(lǐng)域：網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)、消保、投訴處理、客戶體驗提升管理、新員工賦能張連霞老師12年專注銀行業(yè)培訓經(jīng)驗，10年銀行從業(yè)管理工作經(jīng)驗及3年企業(yè)高管經(jīng)驗。張老師專注銀行消保及投訴類、職業(yè)素養(yǎng)類、服務(wù)禮儀類、創(chuàng)優(yōu)類等培訓，近年給中國銀行，工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行等國有行、股份制銀行及各中小銀行等培訓，擔任多家銀行總分行服務(wù)及管理提升類課程指定老師，累計培訓學員超3萬人次，課程復(fù)購率95以上！授課風格實用落地：連霞老師擁有十余年的銀行從業(yè)經(jīng)歷，課程講授細膩到位，內(nèi)容實用落地。針對性強：同一主題課程，連霞老師會根據(jù)不同銀行和崗位進行定制調(diào)整。結(jié)構(gòu)嚴謹：課程結(jié)構(gòu)嚴謹、節(jié)奏緊湊，有案例、有點評、有工具?；有詮姡荷糜谶\用多種教學手法，營造良好的課堂互動氛圍。培訓課程1、《消保新規(guī)解讀與實施要點》2、《客戶投訴處理技巧》3、《服務(wù)營銷一體化線上培訓》4、《投訴破冰消保與投訴處理技巧》5、...詳細>>

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