- 所在地區(qū): 廣東 廣州
- 主打行業(yè):銀行 通信 電力
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售類(lèi) 銷(xiāo)售技巧 形象禮儀 客戶(hù)服務(wù)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī):
陳毓慧老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
陳毓慧老師簡(jiǎn)介
陳毓慧老師
——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家——陳毓慧老師資歷】
銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)專(zhuān)家
國(guó)家營(yíng)銷(xiāo)師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、服務(wù)禮儀專(zhuān)家
投訴處理與危機(jī)公關(guān)專(zhuān)家
中國(guó)咨詢(xún)行業(yè)“賞識(shí)培訓(xùn)+解決難題式”培訓(xùn)倡導(dǎo)者
清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交大等數(shù)十所大學(xué)客座講師
慧宇咨詢(xún)、中國(guó)總裁培訓(xùn)、中華培訓(xùn)、中國(guó)商戰(zhàn)名家等數(shù)十家咨詢(xún)公司特約講師
作為女性培訓(xùn)師,陳毓慧老師自2006年至2015年期間,每年授課天數(shù)在200天以上,在培訓(xùn)行業(yè)堪稱(chēng)奇跡。
2 10多年服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷,歷任國(guó)企、外企上市公司、港資上市公司:信貸經(jīng)理、客服總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、大客戶(hù)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行總監(jiān)等職位;
針對(duì)銀行、通信、電力、水務(wù)等“公共服務(wù)行業(yè)”九年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
培訓(xùn)課程上千場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人
【服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-------陳毓慧培訓(xùn)師在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】:
序號(hào) | 課題 | 課程時(shí)間 | 累計(jì)已培訓(xùn)天數(shù) |
1 | 《國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)形式分析與外匯走勢(shì)分析、外匯營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-6天 | 12 |
2 | 《基金、外匯、貴金屬看盤(pán)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-6天 | 12 |
3 | 《銀行外匯投資技巧與營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練》 | 2-4天 | 6 |
4 | 《銀行基金銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》 | 2-4天 | 42 |
5 | 《銀行理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)綜合技能培訓(xùn)》 | 2-4天 | 290 |
6 | 《銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提升》 | 2-4天 | 310 |
7 | 《銀行:客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》 | 2-4天 | 260 |
8 | 《銀行:攬儲(chǔ)(吸存)策略與方法》 | 2-4天 | 98 |
9 | 《銀行柜面人員:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-4天 | 120 |
10 | 《銀行大堂經(jīng)理:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-4天 | 96 |
11 | 《銀行客戶(hù)經(jīng)理:標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-4天 | 96 |
12 | 《銀行公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略與方法》 | 2-4天 | 24 |
13 | 《銀行:私人銀行客戶(hù)、中高端客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-4天 | 26 |
14 | 《銀行網(wǎng)點(diǎn):三綜合、大零售轉(zhuǎn)型策略與方法》 | 2-4天 | 134 |
15 | 《銀行柜面人員:兩金一險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-4天 | 60 |
16 | 《銀行對(duì)公柜員:優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-4天 | 120 |
17 | 《銀行大堂經(jīng)理(負(fù)責(zé)人):現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-4天 | 212 |
18 | 《銀行:化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》 | 2-4天 | 128 |
19 | 《理財(cái)投資營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》 | 2-4天 | 52 |
20 | 《銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT課程研發(fā)及授課技巧訓(xùn)練營(yíng)》 | 2-60天 | 68 |
21 | 《銀行:互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì)》 | 2-4天 | 22 |
22 | 《銀行突發(fā)事件和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管控技巧》 | 2-4天 | 34 |
23 | 《銀行媒體應(yīng)對(duì)與輿情管理課程大綱》 | 2-4天 | 24 |
24 | 《銀行信用卡消費(fèi)金融:營(yíng)銷(xiāo)、催收技巧》 | 2-4天 | 18 |
25 | 《銀行中層領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)》 | 2-4天 | 10 |
26 | 《小企業(yè)貸款營(yíng)銷(xiāo)、管理、風(fēng)險(xiǎn)控制技巧》 | 2-4天 | 12 |
27 | 《銀行行長(zhǎng):80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》) | 2-4天 | 12 |
28 | 《銀行客戶(hù)經(jīng)理外拓營(yíng)銷(xiāo)技巧》 | 2-4天 | 16 |
29 | 《銀行商務(wù)談判與高效溝通》 | 2-4天 | 10 |
30 | 《銀行貸后催收技巧》 | 2-4天 | 8 |
31 | 《從“合格”到“優(yōu)秀”-新員工傳幫帶技巧》 | 2-4天 | 6 |
32 | 其他課題 | 2-4天 | 169 |
【課程特色】:
1、 激情洋溢
2、 互動(dòng)性強(qiáng)
3、 案例豐富
4、 貼近實(shí)際
5、 深入淺出
6、 邏輯性強(qiáng)
7、 解決難題
8、 賞識(shí)培訓(xùn)
【授課形式】:課程知識(shí)講述30% + 案例分析30% + 模擬演練10% +難題解答30%
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
【陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)】:
(一)銀行業(yè)培訓(xùn):
序號(hào) | 級(jí)別 | 學(xué)員所在企業(yè)名稱(chēng) |
1 | 總行級(jí)培訓(xùn) | 北京中行(2016)遼寧工行(2016)光大銀行(2015年)華夏銀行總行(2013年、2012年)廣東建行(2014年)招商銀行交銀大學(xué)(2009年)招商銀行批發(fā)事業(yè)部(2009年)交行全國(guó)信用卡中心(2009年)中信銀行信用卡中心(2009年) |
2 | 省分行級(jí)培訓(xùn) | 山東青島建行(2016)廣東郵儲(chǔ)(2016)廣州農(nóng)行(2016)內(nèi)蒙農(nóng)行(2015年)山西省中行(2011年)上海交行(2011年)四川光大(2011年)廣東郵儲(chǔ)(2010年)北京農(nóng)業(yè)銀行(2010年)江蘇農(nóng)行大客戶(hù)部(2010年)四川省農(nóng)行(2008年)內(nèi)蒙古建行(2010年)廣西郵儲(chǔ)(2008年)廣東郵政(2007年) |
3 | 市分行級(jí)培訓(xùn) | 黃山建行(2016)成都農(nóng)商行(2016)武漢工行(2015年)營(yíng)山農(nóng)商行(2015年)武漢建行(2014年)廣州建行(2014年)上海建行(2013年)陽(yáng)江農(nóng)行(2013年)鄭州郵儲(chǔ)(2013年)杭州銀行(2012年)張家港中行(2012年)清遠(yuǎn)農(nóng)行(2012年)張掖農(nóng)行(2012年)泉州郵儲(chǔ)(2012年)福州中行(2012年)蘭州工行(2012年)天津農(nóng)行(2012年、2011年)中山農(nóng)信(2012年、2011年)成都建行(2011年)徐聞農(nóng)信(2012年、2011年)雷州農(nóng)信(2012年、2011年)鄭州郵儲(chǔ)(2011年)梅州建行(2010年)滿(mǎn)洲里建行(2010年)二連浩特建行(2010年)烏蘭察布建行(2010年)福州民生銀行(營(yíng)銷(xiāo)課)(2010年)珠海中行(2010年)威寧農(nóng)信(2010年)泉州民生銀行(2010年)鄭州交行(2010年)焦作中銀(2010年)德陽(yáng)建行(2009年)達(dá)州建行(2009年)徐州農(nóng)行(2009年)六盤(pán)水工行(2009年)荷澤工行(2009年)東莞工行(2009年)瀘州建行(2009年)自貢建行(2009年)內(nèi)江建行(2009年)深發(fā)展銀行(2009年)佛山農(nóng)行(2009年)福州民生銀行(行長(zhǎng)班\禮儀班)(2009年)蘇州工行(2008年)常州農(nóng)行(2008年)蘇州中信銀行(2008年)廣州中行(2008年)寧波農(nóng)行(2009年)慈溪農(nóng)行(2009年)賓州工行(2009年)河南商丘城市信用社(2009年)汕頭建行(2009年)秦皇島交行(2009年)鄭州農(nóng)行(2009年)宣城人民銀行(2008年)宣城中行(2008年)宣城建行(2008年)宣城農(nóng)行(2008年)秦皇島建行(2009年)秦皇島郵政銀行(2009年)宣城工行(2008年) 宣城郵儲(chǔ)(2008年)宣城交行(2008年)宣城農(nóng)村信合(2008年) |
4 | 區(qū)、縣級(jí)行培訓(xùn) | 黃坡工行(2016)張家港中行(2012年)徐聞農(nóng)信(2012年)錦江建行(2011年)溫江建行(2011年)雙流建行(2011年)北滘農(nóng)行(2009年)天河中行(2008年)東山中行(2008年)陳村農(nóng)行(2008年) |
5 | 地方性銀行總行培訓(xùn) | 內(nèi)蒙農(nóng)信社(2015年)晉商銀行(2014年)黃山太平銀行(2013年)南京銀行(2013年、2010年)長(zhǎng)安銀行(2013年)遵義商行(2012年)杭州聯(lián)合銀行(2011年)遼陽(yáng)銀行(2011年)河北銀行(2011年)成都農(nóng)商行(2011年)黑河商行(2011年) 內(nèi)蒙古銀行(2010年)杭州銀行總部(2010年)溫州銀行(2010年)濟(jì)南城商銀行(2010年) 青島銀行(2010年)昆明信合(2009年)上海農(nóng)商行(2009年)渤海銀行(2009年)海寧商業(yè)銀行(2006年) |
6 | 高校研修班、公開(kāi)課 | 交通大學(xué)金融高級(jí)研修班(2010年)北大金融高級(jí)班(2009年)金融大講堂網(wǎng)絡(luò)金融班(2009年)新千年世紀(jì)論壇銀行行長(zhǎng)班(2009年)浙大金融研修班(2010年)金融大講堂(2009年) |
7 | 咨詢(xún)輔導(dǎo)項(xiàng)目 |
(二)銀行業(yè)咨詢(xún)項(xiàng)目:
1. 廣東荔灣建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2015年,15個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)
2. 武漢XX建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2014年,5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)
3. 廣東白云建行生產(chǎn)力提升項(xiàng)目(2014年,6個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*5天)
4. 南京銀行個(gè)人金融與消費(fèi)信貸團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)提升項(xiàng)目(2014年—2015年,10個(gè)分中心*5天)
5. 四川溫江建行對(duì)公電子銀行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目(2012年,(集訓(xùn)4天+ 35個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*1天)*4個(gè)城市)
6. 內(nèi)蒙建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)提升項(xiàng)目(2011年,5個(gè)城市,近50個(gè)網(wǎng)點(diǎn); 集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))
7. 內(nèi)蒙銀行服務(wù)禮儀訓(xùn)練(2011年, 10期集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo))
8. 昆明信合標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)(2010年,2個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)*7天,26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)*3天)
9. 招商銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目
10. 農(nóng)商銀行外拓營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目
11. 建設(shè)銀行某網(wǎng)點(diǎn)外拓營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)基金營(yíng)銷(xiāo)1300萬(wàn)元,粵通卡35張